图书介绍

民航国内客票销售2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王娟娟主编著
出版社：北京：中国民航出版社
ISBN：7801107438
出版时间：2006
标注页数：105页
文件大小：7MB
文件页数：113页
主题词：民用航空－旅客运输－售票－中国－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章　民航国内运输概述1

第一节运输业的性质1

第二节航空运输的特点和作用4

第三节中国民航运输的发展历史和管理体制8

第四节民航运输生产基础知识13

第五节民航运输生产指标17

思考与练习20

第一节民航运价概述21

第二章　国内旅客运价21

第二节旅客运价23

第三节包机运输27

第四节国内航线旅客运价的使用和管理29

思考与练习31

第三章　国内客票销售33

第一节国内客票及行李票33

第二节售票42

第三节客票销售的相关业务46

第四节销售代理人48

第五节电子客票51

思考与练习54

第四章　退票与变更55

第一节客票遗失55

第二节退票规定56

第三节退票分类61

第四节客票变更65

第五节客票签转71

第六节团体旅客的退票73

思考与练习75

第一节一般规定78

第五章　特殊旅客购票78

第二节特殊旅客购票79

思考与练习89

第六章　航班和旅客运输不正常情况处理90

第一节航班不正常情况处理90

第二节旅客运输不正常情况处理91

第三节航空保险92

思考与练习93

附录94