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第一章 精心设计 求人办事水到渠成3

多花力气，密切联系关键人物身边的人3

循循善诱胜于苦苦哀求4

从对方最得意的地方谈起6

有效沟通能起死回生7

“以退为进”更易获取对方的信任9

旁敲侧击，点至为止11

善于揣摩对方心思，才能把话说到心坎上13

耐住性子，莫急于求成15

正话反说容易让人接受16

沟通之前找好充分的理由17

恰如其分的赞扬是推开求人办事大门的钥匙18

第二章 把握分寸 创造异性交往和谐环境23

男人要有风范23

在外表做点文章24

女性自我保护有技巧26

女性下属与领导相处的注意事项29

办公室异性交往要有度32

追求异性有常识33

男追女有诀窍39

与女性渐人佳境须知43

男女之间该如何交谈45

与男性渐入佳境须知47

友情与爱情需分清49

爱要说出口51

拒绝异性有方法52

恋爱中的非言语沟通54

有效解决恋爱中的矛盾56

第三章 上通下达 在职场中游刃有余61

适当的赞美有利于沟通61

好言相劝胜过恶语相加62

真情表白，找个好工作并不难65

给自己一次机会67

强求别人不如检讨自己69

办公室里交流的注意事项70

创造和睦的工作氛围72

与同事沟通的注意事项75

不妨与同事分享你的微笑78

对不同性格的人用不同的方法沟通81

慎重答应同事的请求83

如何与上级沟通84

如何与下级沟通90

第四章 情谊至上 朋友之间可托大事95

有效沟通能够获得真正的朋友95

化敌为友善莫大焉98

朋友相处宽以待人100

相互体谅能换来真正的友谊102

及时修补朋友间的裂痕103

朋友相处以诚相待105

朋友之间要相互理解106

沟通有度，有距离才有美108

学会处理朋友间的不快110

乐意为朋友付出才能赢得友谊113

与朋友沟通的禁忌115

一定要选择良师益友118

沟通的前提是理解和尊重120

第五章 诚信沟通 生意场上财源不断125

玩花花肠子做不成生意125

卖货找对买主，攻“心”要得诀窍126

多替对方着想，不能固执己见129

利益均沾，享独食做不成大买卖131

讲话要迎合顾客口味132

笑脸迎人，和气生财134

得理不“饶”人，穷“追”才能取胜136

与客户沟通的原则138

如何与客户建立良好的关系139

沟通时不妨加点“润滑剂”140

商业营销中少不了能说会道142

与客户沟通的注意事项144

怎样有效的说服客户146

商务沟通的要点149

怎样给客户留下良好的印象152

第六章 和谐交融 家庭生活其乐融融157

婆媳间如何交流157

如何讨岳父母的欢心160

情爱语言是寻找美好回忆的良方162

夫妻感情也需要调剂164

将心比心，事往好处说166

柔情蜜语化矛盾167

做好儿子当好丈夫168

与子女真心交流，做子女的知心父母169

用心灵与子女沟通174

用交流代替唠叨177

爱他就给他自由179

花点心思关注你的另一半180

关爱也要赏罚分明183

第七章 美言善辞 社交场上顺风顺水189

机智善辩能摆脱尴尬189

沟通中不妨加点幽默190

过度的指责是傻瓜的做法192

交往的第一步是记住对方的名字193

让事实和道理说话195

剖析“心结”，对症下药197

如何打破对方造成的冷场199

委婉说话如春风拂面200

婉言批评胜过当面指责201

借物寓理有助于增进交流202

话不点透，留有余地204

多听少说总没坏处206

话说得过头要及时“补过”208

良好的交流从赞美开始209

第八章 恰到好处 拉近彼此距离213

沟通时找到双方的切入点213

善于营造共鸣的和弦214

初次见面，寒暄客套不能少216

充分展示你的人格魅力218

初次交往要把握分寸219

初次会客要周密计划220

了解对方便于交流222

寻找共同点，避免尴尬223

主动伸出友谊之手225

真诚地赞赏对方227

从对方感兴趣的地方入手228

从关心对方开始231

了解对方的情况有利于沟通232

第九章 礼尚往来 应酬得当事半功倍237

拜访方式决定沟通的效果237

赴约有学问239

请客须知要领241

真情待客，礼貌待人243

称呼恰当，沟通顺当245

名片的递法247

礼轻情义重，沟通是桥梁248

晴天留人情，雨天好借伞250

沟通从介绍开始251

求人看时候，送“礼”看火候252

送礼也要因人而异254

“礼”到心坎情更浓257

酒桌之上好“说话”259