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第一章 绪论1

第一节 组织行为学概述1

一、组织行为学的基本概念1

二、组织行为学的研究对象与内容3

三、组织行为学的理论基础与相关学科4

四、学习组织行为学在卫生管理工作中的意义6

第二节 组织行为学的发展7

一、组织行为学的产生7

二、组织行为学的发展12

三、组织行为学面临的挑战与进展14

第三节 组织行为学的研究方法16

一、组织行为学研究的基本原则16

二、组织行为学的研究模型18

三、组织行为学研究的技术方法18

第二章 人性假设理论24

第一节 人性的基本概念24

一、人的本质24

二、人的价值25

三、人的需要26

第二节 人性假设及管理理论27

一、“经济人”假设27

二、“社会人”假设29

三、“自我实现人”假设32

四、“复杂人”假设34

第三节 人性假设理论的启示36

一、人性假设理论对组织管理的启示36

二、人性假设理论对构建我国现代管理制度的启示38

第三章 需要、动机与行为42

第一节 需要与行为42

一、需要的概念42

二、需要的产生42

三、需要的种类42

四、需要的特点43

第二节 动机与行为44

一、动机的概念与功能44

二、动机的种类与冲突47

三、动机、目标与效率51

四、动机的调整与控制52

第三节 挫折与应对53

一、挫折的概念与类型54

二、挫折的应对57

三、挫折理论的应用59

第四章 激励理论63

第一节 激励理论概述63

一、激励的概念63

二、激励的社会机制64

三、激励理论的分类65

第二节 内容型激励理论66

一、马斯洛的需要层次理论66

二、赫兹伯格的双因素理论69

三、成就需要理论72

四、克雷顿·奥尔德弗ERG理论74

第三节 过程型激励理论76

一、期望理论76

二、公平理论78

三、目标设置理论83

第四节 改造型激励理论84

一、强化理论84

二、综合型激励理论87

第五节 激励的实践90

一、内在激励与外在激励相结合90

二、激励的原则92

三、激励理论的跨文化局限性92

第五章 社会认知95

第一节 社会认知95

一、社会认知的概念95

二、社会认知的分类96

三、影响社会认知的因素98

四、社会认知中的偏差及其矫正100

第二节 认知方式104

一、场依存型和场独立型104

二、冲动型和沉思型105

三、具体型和抽象型106

第三节 行为的归因106

一、归因概念106

二、归因理论的内容107

三、归因偏差108

四、归因理论的应用112

第六章 态度与管理115

第一节 态度概述115

一、态度的概念及其构成115

二、态度的特征116

三、态度的功能117

四、态度与行为的关系120

第二节 态度形成的理论122

一、态度形成的过程122

二、态度形成的影响因素123

第三节 态度改变的理论124

一、态度改变的过程124

二、态度改变的影响因素125

三、态度改变的理论126

第四节 态度的测量129

一、态度测量的概念129

二、态度测量的范畴129

第五节 态度的应用研究130

一、工作满意度130

二、组织承诺133

三、工作态度与工作绩效137

第七章 个性与管理142

第一节 个性的概述142

一、个性的基本特点142

二、个性心理结构143

三、个性形成与发展143

四、个性在组织管理中的意义147

第二节 能力147

一、能力和智力147

二、能力的类型148

三、能力的差异150

四、能力在组织管理中的意义153

第三节 气质与行为156

一、气质的概念156

二、气质的类型156

三、气质的学说157

四、气质在组织管理中的意义158

第四节 性格与行为159

一、性格的概念159

二、性格的结构特征159

三、性格的类型160

四、性格在组织管理中的意义162

第八章 工作压力与管理167

第一节 工作压力概述167

一、工作压力的相关概念167

二、应激源171

第二节 工作压力影响因素173

一、认知评价173

二、应对方式173

三、社会支持174

四、个人特征175

第三节 工作压力的相关理论175

一、工作压力相关理论175

二、工作倦怠相关理论179

第四节 工作压力的表现181

一、工作压力的表现181

二、工作压力的测量184

第五节 工作压力管理185

一、组织层面管理185

二、个人层面的管理187

第九章 群体与团队191

第一节 群体的概述191

一、群体的概念与类型191

二、群体角色与规范194

三、群体的凝聚力197

第二节 非正式群体201

一非正式群体概念201

二、非正式群体产生的原因与类型201

三、非正式群体的作用203

第三节 团队建设205

一、团队的概述205

二、团队的类型207

三、高效团队的创建208

第十章 群体行为213

第一节 群体压力与从众行为213

一、群体压力和从众的概念213

二、从众的原因215

三、从众的类型216

四、影响从众行为的因素217

五、从众的作用218

第二节 群体决策与群体思维219

一、群体决策219

二群体思维222

第三节 群体行为助长与惰化225

一、社会助长225

二、社会惰化227

三、行为去个体化228

第四节 群体合作与竞争229

一、合作与竞争概念230

二、竞争、合作与利益230

三、影响合作与竞争的因素233

第五节 群体行为冲突与处理234

一、群体冲突概述234

二、群体冲突的起因和影响235

三、解决冲突的方法237

第十一章 人际交往与沟通241

第一节 人际关系241

一、人际关系的概念241

二、人际关系的种类241

三、组织中人际交往的作用243

第二节 人际吸引244

一、人际吸引的概念244

二、影响人际吸引的因素244

三、组织中人际关系的改善248

第三节 人际沟通249

一、人际沟通的概念249

二、人际沟通的有效性253

三、人际沟通的理论258

四、组织中人际沟通的改善261

第十二章 领导行为266

第一节 领导行为理论基础266

一、领导的概念266

二、领导的特质理论268

三、领导的行为理论269

四、领导的权变理论272

第二节 领导权威与权力277

一、领导与权力278

二、权力的来源278

三、领导权威与权术281

第三节 领导理论研究的最新观点282

一、领袖魅力型领导282

二、变革型领导285

三、诚信领导287

第十三章 组织发展292

第一节 组织发展的一般概念292

一、组织发展的生命周期292

二、组织发展的理论基础294

三、组织发展的形式296

四、组织发展的特点297

第二节 组织发展的类型298

一、技术与结构方面的组织发展298

二、个人和群体方面的组织发展299

三、工作生活质量303

第三节 组织培育304

一、组织培育的特性304

二、组织培育的程序306

三、组织培育的方法306

第十四章 组织变革311

第一节 组织变革的基本动因311

一、组织变革的外部原因311

二、组织变革的内在原因313

第二节 组织变革的影响因素317

一、抵制变革的因素317

二、变革阻力分析318

三、克服组织变革阻力的对策319

四、组织中的政治行为321

第三节 组织变革的过程与方法323

一、组织变革过程323

二、组织变革的模式326

第四节 卫生组织的变革328

一、卫生组织变革的特征、动力328

二、卫生组织变革的阻力及其消解330

第十五章 组织文化334

第一节 组织文化概述334

一、组织文化的概念334

二、组织文化的特征335

三、组织文化的结构336

四、组织文化的内容337

五、组织文化的作用338

第二节 组织文化建设339

一、组织文化的研究339

二、组织文化建设的原则与影响因素340

三、组织文化设计342

四、组织文化的培育344

五、组织文化建设的心理机制346

第三节 学习型组织348

一、学习型组织的概念348

二、学习型组织理论的产生及意义349

三、学习型组织的特点351

第十六章 组织行为测评356

第一节 心理与行为测验概述356

一、心理与行为测验的概念356

二、信度与效度357

三、认知测验359

四、人格测验362

第二节 职业能力、兴趣测验365

一、职业能力倾向测验366

二、职业兴趣测验370

第三节 组织行为测验371

一、领导行为评测371

二、组织承诺测评375

三、工作满意度测评376

四、工作倦怠测评377

五、态度测量377

六、人际关系测量381

七、工作价值观测量382

教学建议385

参考文献388

中英文名词对照索引390