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第1章 概论1

1.1 项目管理过程——项目经理的“啤酒”4

1.1.1 项目界定5

1.1.2 项目执行6

1.1.3 项目促成8

1.1.4 项目评估9

1.2 项目经理的能力10

1.2.1 项目经理能力典型列表10

1.2.2 绩效等级12

1.3 事例与个案研究14

1.4 项目生命周期与项目管理指南14

1.4.1 项目生命周期概述14

1.4.2 项目管理指南17

参考文献20

第2章 项目获取21

2.1 评估获取机会22

2.1.1 识别机会22

2.1.2 收集和审查数据23

2.1.3 识别组织能力25

2.1.4 制定高层次制胜战略25

2.1.5 为管理层提供建议27

2.2 准备获取28

2.2.1 制定建议书管理计划28

2.2.2 获得、组建和指导建议书制作小组31

2.2.3 安排一次建议书启动会33

2.3 制定并形成项目获取建议书33

2.3.1 分配细化任务，并制作工作串联图板33

2.3.2 形成并评审建议书第一稿37

2.3.3 形成并评审最终稿40

2.3.4 完成相关活动和形成最终建议书41

2.3.5 交付建议书42

2.3.6 获胜43

2.4 小结44

参考文献45

第3章 项目策划46

3.1 制定项目概述49

3.1.1 撰写任务概述49

3.1.2 制定项目目标50

3.1.3 确定项目策略50

3.2 理解项目背景52

3.2.1 理解项目环境52

3.2.2 理解约束条件52

3.2.3 理解项目的法律法规环境53

3.2.4 理解管理方式的内涵54

3.3 制定实施途径54

3.3.1 组建一支精干高效的项目团队55

3.3.2 建立管理信息系统——避免重复工作56

3.3.3 建立技术架构57

3.3.4 建立管理架构57

3.4 建立项目基线60

3.4.1 制定要求基线60

3.4.2 建立工作分解结构基线60

3.4.3 建立进度基线61

3.4.4 建立资源基线61

3.5 制定项目控制计划61

3.5.1 技术、进度和成本控制计划62

3.5.2 安全和任务保证计划62

3.5.3 风险管理计划63

3.5.4 采办计划63

3.5.5 系统工程管理计划63

3.5.6 技术开发计划64

3.5.7 软件管理计划66

3.5.8 监督计划66

3.5.9 评审计划66

3.5.10 任务运行计划67

3.5.11 环境管理计划67

3.5.12 后勤计划67

3.5.13 数据管理计划67

3.5.14 技术状态管理计划68

3.5.15 安保计划68

3.5.16 出口管制计划68

3.5.17 超差放行记录69

3.5.18 更改记录69

3.6 创建项目工作分解结构69

3.7 制定项目进度73

3.7.1 建立进度基线73

3.7.2 授权进行之前80

3.7.3 维护集成的进度83

3.7.4 吸取的教训88

参考文献91

第4章 组织项目管理92

4.1 持续的组织设计过程：理解问题空间93

4.1.1 理解组织设计过程模型：右侧回路95

4.1.2 理解组织设计过程模型：左侧回路96

4.2 作为组织设计者的项目经理：开始启动99

4.2.1 空间产业项目组织设计的一般背景99

4.2.2 项目组织设计常见的最初举措100

4.3 组织设计过程101

4.3.1 理解意图和优先级102

4.3.2 人员：组织的用工104

4.3.3 设计并培养沟通交流105

4.3.4 文化：建立规范和管理内涵106

4.3.5 设计和实施流程108

4.3.6 构建项目团队109

4.4 小结113

参考文献114

第5章 利益相关方管理115

5.1 识别项目利益相关方116

5.1.1 识别内部利益相关方118

5.1.2 确定外部利益相关方：微观层次118

5.1.3 确定外部利益相关方：中观层次119

5.1.4 确定外部利益相关方：宏观层次120

5.1.5 绘制利益相关方关系图121

5.2 评估利益相关方122

5.2.1 利益相关方的需求和利益122

5.2.2 利益相关方需求和利益的复杂性124

5.2.3 利益相关方对项目的关键程度125

5.2.4 利益相关方的情绪本质126

5.2.5 利益相关方施加其意愿的能力128

5.3 管理利益相关方关系128

5.3.1 准备管理利益相关方128

5.3.2 考虑可能采取的策略129

5.3.3 领导利益相关方130

5.4 小结131

参考文献132

第6章 项目管理信息系统134

6.1 定义项目信息135

6.1.1 定义信息管理范围135

6.1.2 理解利益相关方要求136

6.1.3 定义报告要求138

6.1.4 建立信息所有者和框架139

6.2 建立协作环境141

6.2.1 管理信息所有者并促进沟通142

6.2.2 定义信息安全和访问控制144

6.2.3 纳入信息所有者146

6.3 选择项目管理信息系统工具147

6.3.1 定义工具需求并选择标准148

6.3.2 评估并选择工具149

6.4 文档和发展项目管理信息系统151

6.5 小结152

第7章 空间系统工程管理153

7.1 制定系统工程的项目管理目标154

7.2 设计系统157

7.2.1 定义要求158

7.2.2 识别技术解决方案160

7.3 管理技术流程162

7.3.1 策划技术工作162

7.3.2 控制技术流程164

7.3.3 评估技术流程165

7.3.4 分析技术决策166

7.4 产品实现166

7.4.1 设计实现167

7.4.2 产品评估168

7.4.3 产品到运行的转移169

参考文献172

第8章 开发和管理要求174

8.1 准备工作177

8.1.1 理解范围177

8.1.2 建立运行方案180

8.1.3 识别驱动力182

8.1.4 确定外部接口183

8.1.5 使用范围184

8.2 撰写要求185

8.2.1 什么是好的要求185

8.2.2 如何才能提高要求187

8.3 组织要求190

8.3.1 功能和性能要求190

8.3.2 运行要求190

8.3.3 “可……性”要求191

8.4 制定基线要求191

8.4.1 确认范围192

8.4.2 确认要求达到基线192

8.4.3 使确认连续193

8.4.4 遵循离散确认过程193

8.5 管理要求194

8.5.1 管理并测量要求属性195

8.5.2 管理变更196

8.6 小结198

参考文献200

第9章 后勤管理201

9.1 后勤流程与要素201

9.1.1 了解后勤流程201

9.1.2 考虑后勤要素203

9.2 进行后勤初步策划205

9.3 影响项目的可持续性设计205

9.3.1 制定综合后勤保障计划205

9.3.2 进行后勤保障分析207

9.3.3 制定维护计划207

9.3.4 评审专业工程分析207

9.3.5 制定生产计划208

9.3.6 制定试验计划208

9.3.7 估计生命周期成本209

9.3.8 确定生命周期备件210

9.4 开发或购买后勤产品211

9.4.1 记录后勤保障分析212

9.4.2 管理供应保障212

9.4.3 执行供应分析212

9.4.4 设计、建造或购买支持设备212

9.4.5 提供维护、操作、保障和人员的培训213

9.4.6 从技术数据创建技术手册213

9.4.7 策划并应用包装、装卸、储存和运输214

9.4.8 设施策划214

9.5 支持最终项214

9.5.1 组织考虑214

9.5.2 故障分析215

9.5.3 缺陷（异常）报告215

9.5.4 备件报废管理216

9.6 小结216

参考文献218

第10章 任务保证219

10.1 决定需要任务保证的时机220

10.2 确定任务保证投入的级别220

10.3 界定任务保证活动的范围222

10.3.1 任务保证的典型领域和任务222

10.3.2 任务保证和采购224

10.4 编制适当的进度和预算224

10.4.1 项目进度224

10.4.2 任务保证预算和项目策划224

10.5 组建任务保证队伍225

10.5.1 组织关系225

10.5.2 人员226

10.6 使任务保证计划奏效227

10.6.1 小公司和大学227

10.6.2 大公司和机构227

10.6.3 国外合作伙伴227

10.6.4 现货硬件228

10.7 评价执行情况和预期229

10.7.1 流程和变更控制229

10.7.2 工艺229

10.7.3 元器件231

10.7.4 材料233

10.7.5 安全性233

10.7.6 可靠性233

10.7.7 软件保证234

10.8 确定结果是否满足或超过预期234

10.8.1 报告不符合项234

10.8.2 报告和调查异常235

10.8.3 监督236

10.9 获得经验教训238

10.10 小结238

参考文献239

第11章 生命周期成本估算240

11.1 过程流241

11.2 确定成本估算大纲242

11.2.1 各事项的成本242

11.2.2 工作分解结构242

11.2.3 成本分析要求文件245

11.3 估算方法246

11.3.1 类比法247

11.3.2 参数成本法247

11.3.3 工程建立法249

11.3.4 其他方法249

11.4 成本风险分析250

11.4.1 概率分布描述250

11.4.2 S曲线计算：捷径法250

11.4.3 S曲线计算：蒙特卡罗法252

11.5 预算及可承担性分析253

11.6 示例及成本数据范围254

11.7 小结257

参考文献258

第12章 预算及预算策略259

12.1 了解关于预算生命周期的一些实际情况260

12.2 了解策划、计划、编制和执行过程262

12.3 形成预算策略：策划阶段264

12.3.1 项目经理的取胜策略265

12.3.2 制定预算策略：计划阶段266

12.4 编制项目预算266

12.5 力荐项目预算269

12.5.1 向作为利益相关方的赞助者游说270

12.5.2 向总部项目群和预算审议游说以及向管理和预算办公室提交271

12.5.3 最终审议和总统预算提交272

12.5.4 向国会游说：国会审议、修改和通过273

12.6 执行项目预算274

12.7 时间滞后对计划的影响—运行计划重组和持续决议277

12.8 小结279

参考文献281

第13章 合同与采办管理282

13.1 制定采办计划283

13.1.1 决定合同类型284

13.1.2 制定询价包288

13.2 完成供方选择290

13.2.1 制定供方选择计划290

13.2.2 主持投标人会议291

13.2.3 评估征求建议书292

13.2.4 合同谈判296

13.2.5 合同授予296

13.3 合同管理298

13.3.1 合同行政管理299

13.3.2 监测合同绩效300

13.3.3 激励合同绩效——激励与奖金301

13.3.4 完成合同（验收）与收尾311

13.4 案例分析——美国国家侦察局优秀采办中心是如何建立的312

13.5 小结313

第14章 项目监测、评估和控制314

14.1 挣值管理315

14.1.1 组织运作和建立挣值管理系统315

14.1.2 通过挣值管理测量绩效321

14.1.3 报告绩效324

14.1.4 控制挣值管理系统和基线变化328

14.1.5 决定储备金和未分配预算的合理使用330

14.1.6 挣值管理案例分析330

14.1.7 小结331

14.2 外部评审流程332

14.2.1 了解外部评审流程333

14.2.2 计划评审流程335

14.2.3 计划好每次评审338

14.2.4 评审准备339

14.2.5 实施评审341

14.2.6 完成评审后期的要求342

14.2.7 经验教训文档化343

14.3 项目绩效跟踪与趋势分析343

14.3.1 准备项目绩效测量方法的注意事项344

14.3.2 规划流程345

14.3.3 实施项目绩效测量计划349

14.3.4 随时间变化调整绩效措施354

14.3.5 小结355

参考文献356

第15章 风险管理357

15.1 确定风险管理宗旨357

15.1.1 明确风险管理流程的覆盖范围358

15.1.2 确定参与的程度358

15.1.3 识别需要跟踪的问题360

15.1.4 决定会议频率361

15.1.5 指定参会人员361

15.1.6 决定何时终止风险361

15.2 明确风险管理要求362

15.2.1 征求上级机关的要求362

15.2.2 决定流程的投入水平363

15.2.3 建立假设和约束条件363

15.2.4 确定培训方法364

15.3 制定风险管理计划365

15.4 执行风险管理计划367

15.4.1 培训团队367

15.4.2 建立风险数据采集系统367

15.4.3 识别风险368

15.4.4 召开风险会议370

15.4.5 沟通风险372

15.5 使风险管理流程自动化374

15.6 小结376

参考文献377

第16章 任务软件流程和注意事项378

16.1 软件制定阶段379

16.1.1 软件要求的驱动力380

16.1.2 软件权衡381

16.1.3 采办策略382

16.1.4 成本和进度估计384

16.1.5 软件风险管理386

16.2 软件开发阶段387

16.2.1 软件管理计划389

16.2.2 软件安全计划389

16.2.3 软件配置管理389

16.2.4 软件开发与测试391

16.2.5 软件项目监控392

16.2.6 软件保证395

16.3 测试阶段395

16.4 集成、测试与运行阶段397

16.4.1 软件系统准备就绪398

16.4.2 维持工程准备就绪398

16.4.3 任务准备状态测试398

16.4.4 仿真398

16.4.5 安全与保密问题399

16.4.6 应急和限制399

16.4.7 其余工作399

16.5 软件管理总结399

参考文献401

第17章 项目领导和团队协作能力402

17.1 信奉个人领导哲学403

17.2 塑造未来405

17.2.1 以客户关键目的为标杆界定项目目的405

17.2.2 勾勒和制定愿景406

17.2.3 沟通愿景和目的406

17.3 建立有效的人际关系407

17.3.1 了解团队成员407

17.3.2 建立牢固的联系408

17.4 激励队员409

17.4.1 动员团队410

17.4.2 让诚实深深融入工作氛围412

17.4.3 加油413

17.5 交付成果414

17.5.1 传递取得非凡成果的火炬414

17.5.2 打造卓越品质415

17.5.3 在虚拟环境中交付成果416

17.6 小结417

参考文献418

第18章 战略沟通419

18.1 战略沟通流程420

18.2 制定沟通策略421

18.2.1 制定和分析项目的任务和目的422

18.2.2 分析项目和环境423

18.2.3 分析利益相关方424

18.2.4 制定策略424

18.2.5 计划运作425

18.3 管理沟通要求426

18.4 与利益相关方沟通428

18.4.1 分析利益相关方429

18.4.2 创建信息430

18.4.3 利用沟通渠道435

18.4.4 管理行动439

18.5 将战略沟通付诸实践——经验教训441

第19章 决策443

19.1 确定我们需要决策什么444

19.2 构建决策框架446

19.2.1 风险和不确定性447

19.2.2 组织和任务相关背景448

19.3 选择方法450

19.4 产生备选方案456

19.5 评估备选方案457

19.6 作出选择457

19.6.1 决策中直觉和逻辑过程的使用458

19.6.2 避免感知偏差和决策陷阱459

19.7 试验和评估461

19.8 案例研究：决策过程应用于国际空间站节点3号舱的发射—激活462

19.8.1 目标和构建决策框架463

19.8.2 选择方法464

19.8.3 产生备选方案464

19.8.4 评估备选方案465

19.9 小结467

参考文献469

第20章 跨文化管理项目470

20.1 文化及其重要性473

20.1.1 国家文化473

20.1.2 组织或团队文化475

20.2 管理组织文化476

20.2.1 改善团队文化477

20.2.2 管理冲突478

20.3 管理国家文化差异478

20.3.1 团体风格对比个体风格479

20.3.2 权力距离479

20.3.3 避免不确定性480

20.3.4 单时制对比多时制文化481

20.4 高效的跨文化项目经理482

20.4.1 跨文化能力483

20.4.2 跨文化技能486

20.4.3 指导和培训技能488

20.5 项目管理中的跨文化协同489

20.6 小结490

参考文献491

第21章 项目管理成熟度492

21.1 选择适当的项目管理成熟度模型492

21.2 执行项目管理成熟的过程495

21.2.1 实施评估495

21.2.2 确定弱项496

21.2.3 建立和实施纠正措施496

21.2.4 监督改进496

21.2.5 重复此过程496

21.3 建立项目基准497

21.3.1 系统采办前期497

21.3.2 系统采办500

21.3.3 维护505

21.4 小结507

参考文献510

第22章 项目管理中的战略问题511

22.1 国会监督——持续对话的原则511

22.1.1 预算对话512

22.1.2 国会监督：项目经理的年度体检512

22.1.3 信任网514

22.1.4 理解国会的文化和行为515

22.1.5 小结516

22.2 任务范式517

22.2.1 理解任务范式的概念517

22.2.2 从威胁到战略问题523

22.2.3 处理任务范式中的关键问题524

22.2.4 小结528

22.3 案例研究：应用定量风险分析对国际空间站项目进行风险管理528

22.3.1 背景和最初的风险分类528

22.3.2 国际空间站分析管理流程中引进定量风险分析528

22.3.3 国际空间站风险识别评估529

22.3.4 定量风险分析的改进533

22.3.5 定量风险分析过程的改进534

22.3.6 当前应用和典型结果535

22.3.7 小结535

参考文献537