图书介绍

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杨剑，周天生主编著
出版社：北京：中央广播电视大学出版社
ISBN：9787304053727
出版时间：2014
标注页数：162页
文件大小：30MB
文件页数：169页
主题词：管理学－高等职业教育－教材

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图书目录

绪论1

项目一倾听14

任务一倾听概述14

任务二倾听的障碍及对策19

任务三提高倾听的效果25

项目二非语言沟通32

任务一非语言沟通概述32

任务二非语言沟通的基本类型36

项目三口头沟通40

任务一演讲概述40

任务二演讲构思45

任务三演讲技巧49

项目四书面沟通56

任务一书面沟通概述56

任务二书面沟通的基本形式62

项目五组织沟通73

任务一组织沟通概述73

任务二组织内部沟通的渠道79

任务三组织外部的沟通方式90

项目六团队沟通98

任务一团队沟通概述98

任务二团队决策的类型和模式102

项目七会议沟通106

任务一会议概述106

任务二会议的准备110

任务三会议的实施115

项目八面谈122

任务一面谈概述122

任务二面谈的过程126

任务三常用面谈类型和面谈技巧129

项目九跨文化沟通136

任务一文化概述136

任务二文化的差异139

任务三跨文化沟通策略146

项目十网络沟通149

任务一网络沟通概述149

任务二网络沟通的优劣势及应对策略156

参考文献162