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第一章 市场营销概述1

第一节 市场营销学的研究对象及性质2

第二节 市场营销的内涵及其核心概念6

第三节 市场营销观念及企业的市场营销阶段11

本章小结19

复习思考题19

第二章 市场营销环境分析21

第一节 营销活动和营销环境22

第二节 宏观市场营销环境23

第三节 市场营销环境分析41

本章小结48

复习思考题48

第三章 竞争者分析50

第一节 竞争者分析50

第二节 企业的竞争性定位57

第三节 市场主导者策略58

第四节 市场跟随者策略64

第五节 市场挑战者策略66

第六节 市场补缺者战略68

本章小结74

复习思考题74

第四章 消费者行为分析76

第一节 消费者购买行为模式76

第二节 影响消费者购买行为的基本因素82

第三节 消费者购买决策过程92

本章小结99

复习思考题99

第五章 市场细分与目标市场选择101

第一节 市场细分101

第二节 目标市场选择114

第三节 市场定位战略121

本章小结130

复习思考题130

第六章 产品策略（一）132

第一节 产品的整体概念133

第二节 产品组合与产品线策略137

第三节 产品的品牌策略141

本章小结158

复习思考题158

第七章 产品策略（二）160

第一节 产品生命周期原理161

第二节 产品生命周期各阶段的策略164

第三节 新产品策略170

本章小结191

复习思考题192

第八章 价格策略193

第一节 影响营销定价的基本因素194

第二节 定价方法200

第三节 产品定价策略204

第四节 企业产品价格调整策略211

本章小结220

复习思考题220

第九章 分销渠道策略222

第一节 分销渠道概述222

第二节 中间商231

第三节 分销渠道策略242

第四节 分销渠道的管理与控制247

本章小结256

复习思考题256

第十章 促销策略258

第一节 促销与促销组合261

第二节 人员推销268

第三节 广告策略278

第四节 公共关系291

第五节 营业推广296

本章小结299

复习思考题300

第十一章 市场营销组合决策302

第一节 市场营销组合的内容和作用303

第二节 市场营销组合的特点和模式314

本章小结324

复习思考题324

第十二章 市场营销的发展326

第一节 服务营销326

第二节 关系营销333

第三节 整合营销337

第四节 网络营销338

第五节 数据库营销342

本章小结349

复习思考题350

综合实训352