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第一章 QC和管理与改进1

问1 什么叫“QC方式”2

问2 什么叫“QC对照检查表”5

问3 什么叫“3S、4S、5S”8

问4 什么叫“PL”10

问5 什么叫“数据”12

问6 为什么管理与改进需要数据15

问7 取数据时要注意哪些事项18

问8 数据为什么参差不齐20

问9 从“靠命令管理”走向“靠协商管理”22

问10 什么叫“有目标的管理”24

问11 什么叫“通过信任的管理”31

问12 为什么在日本和外国推行管理与改进的方法不同33

问13 为什么在日本要由现场人员来从事管理与改进35

问14 为什么说QC小组的工作是合乎人情的37

问15 为什么说要由QC小组来从事管理与改进40

问16 为什么班组长非搞好管理与改进不可42

问17 为什么现场人员非搞好管理与改进不可44

问18 作为推行管理与改进的方法，为什么QC小组会兴盛起来46

问19 既然有了职务责任制，为什么还要有助小组48

第一章的说明50

第二章 IE和管理与改进51

问20 什么叫“生产率”52

问21 什么叫“机会损失”54

问22 “职务扩大”和“职务充实”56

问23 什么叫“改进的4原则”59

问24 “工序”、“作业”、“动作”的含义62

问25 什么叫“工序分析”65

问26 工序分析的方法68

问27 利用工序分析记号进行分析的做法71

问28 什么叫“动作分析”74

问29 什么叫“动作经济原则”77

问30 利用萨布里格记号进行分析的做法80

问31 什么叫“工作取样”84

问32 工作取样的做法86

问33 什么叫“标准时间”89

第二章的说明91

第三章 QC小组和管理与改进93

问34 车间主任说“QC小组不解决问题”，但实际情况是怎样的94

问35 开始从事管理与改进时96

问36 小企业也能建立QC小组98

问37 间接部门QC小组活动方法100

问38 什么叫“设计部门的QC”102

问39 什么叫“事务部门的QC”104

问40 事务部门也能建立QC小组106

问41 建立QC小组推进组织的方法108

问42 QC小组的扶植者为什么是必要的111

问43 解决安全课题时113

问44 安全小组和QC小组116

问45 只顾身边的容易的课题行吗118

问46 课题没有了还怎样做120

问47 变成只是班长一个人的活动行吗122

问48 寿命短的产品的改进和评价方法124

问49 让人们读QC书时126

问50 QC教材由公司内部编写的做法好吗128

问51 在QC教育方面应注意哪些事项130

问52 对女工进行QC教育的做法132

第三章的说明135

第四章 推行改进的方法137

问53 “推行改进的方法”138

问54 “发现问题点”时141

问55 “确立目标”时143

问56 “制订推行计划”时145

问57 “调查现状”时147

问58 “制订措施”时149

问59 “实施”时151

问60 “调查结果”时153

问61 “巩固”时155

第四章的说明157

第五章 管理与改进活动的事例159

问62 “提高技能”活动的事例（一）160

问63 “提高技能”活动的事例（二）163

问64 “消灭差错”活动的事例（一）166

问65 “消灭差错”活动的事例（二）169

问66 “消灭差错”活动的事例（三）172

问67 “消灭差错”活动的事例（四）175

问68 “安全”活动的事例（一）179

问69 “安全”活动的事例（二）182

问70 “安全”活动的事例（三）185

问71 “安全”活动的事例（四）187

问72 “车间环境保护”活动的事例（一）192

问73 “车间环境保护”活动的事例（二）195

问74 “事务部门”活动的事例（一）198

问75 “事务部门”活动的事例（二）201

问76 “事务部门”活动的事例（三）204

问77 “计算机运算部门”活动的事例（一）207

问78 “计算机运算部门”活动的事例（二）210

问79 “计算机运算部门”活动的事例（三）214

问80 “计算机运算部门”活动的事例（四）218

问81 “创造一个活跃的车间”活动的事例（一）221

问82 “创造一个活跃的车间”活动的事例（二）224

问83 “创造一个活跃的车间”活动的事例（三）227

问84 “创造一个活跃的车间”活动的事例（四）231

问85 “培育QC小组”活动的事例（一）234

问86 “培育QC”小组活动的事例（二）239

问87 “培育QC小组”活动的事例（三）243

问88 “培育QC小组”活动的事例（四）246

问89 “培育QC小组”活动的事例（五）250

问90 “提高质量”活动的事例（一）253

问91 “提高质量”活动的事例（二）256

问92 “提高质量”活动的事例（三）260

问93 “改进作业”活动的事例（一）263

问94 “改进作业”活动的事例（二）266

问95 “VE”活动的事例（一）268

问96 “VE”活动的事例（二）272

问97 “设备维修”活动的事例（一）276

问98 “设备维修”活动的事例（二）279

问99 “合理化建议”活动的事例（一）283

问100 “合理化建议”活动的事例（二）287

第五章的说明291