图书介绍

质量经营入门2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（日）久米均著著
出版社：北京：中国经济出版社
ISBN：9787501785742
出版时间：2009
标注页数：225页
文件大小：27MB
文件页数：243页
主题词：企业管理：质量管理

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图书目录

第一节　什么是质量经营（Management by Quality）1

一、提高商品质量1

二、提高工作质量2

三、提高经营质量3

第二节质量经营中应克服的问题4

一、质量的标准5

二、质量的效果7

三、防守的活动7

四、波动的问题8

第三节　高层经营者9

第一章　质量经营的思考方法12

第一节　质量的概念12

一、质量的三要素12

二、商品质量12

三、过程的质量18

四、社会的质量20

五、质量和成本20

第二节　管理的概念24

一、什么是管理24

二、PDCA的循环26

三、SDCA的循环30

四、维持和改善32

五、活动的阶段和管理的方式33

第三节　标准化36

一、有关重复的活动36

二、两种标准39

三、标准化的效用41

四、标准管理45

五、标准的管理46

六、产生改善的组织47

第四节　质量管理中统计方法的作用48

一、质量管理和统计的方法48

二、统计方法的应用60

第二章　质量经营的展开61

第一节日常管理61

一、工序的管理61

二、日常管理的开展方法71

第二节　持续的改善85

一、所谓改善85

二、改善的推进方法88

三、质量改善的基本问题91

四、QC的味道97

第三节　经营革新99

一、带来经营革新的事物99

二、革新和改善的关系101

第四节质量经营—日常管理、持续的改善、经营革新103

第三章　ISO9000的质量管理105

第一节　两种质量管理105

一、买方的质量管理105

二、生产者的质量管理106

第二节　关于ISO9000标准107

一、ISO标准的诞生107

二、2000年的修订108

第三节　根据ISO9000标准的审核认证制度112

第四节　质量管理的What和How113

第五节　超越ISO9000115

第四章　组织的改善方法118

第一节　方针管理118

一、方针管理118

二、方针管理的推进方法120

三、方针管理的目标126

四、实施方针管理的注意事项127

第二节　功能别管理128

一、跨部门的改善128

二、功能别管理的推进方法129

三、QC项目组131

第三节　QC小组活动132

一、什么是QC小组132

二、QC小组活动的导入和推进方法133

三、推进QC小组活动的注意事项135

第五章　质量诊断137

第一节　监查和诊断137

一、监查137

二、诊断138

第二节　诊断什么139

一、企划活动140

二、关于创业活动的诊断140

三、关于改善活动的诊断141

四、关于维持活动的诊断141

第三节　诊断的实施142

一、诊断的实施时期142

二、诊断的注意事项143

第四节　经营者、部长诊断的意义144

第六章　质量教育147

第一节　在企业的教育培训147

第二节　教育培训的方法148

第三节　质量教育149

一、质量教育的对象和内容150

二、质量教育的实施151

三、相关公司的质量教育152

四、在质量教育的实施中应留意的事项153

第四节　丰田汽车的例子155

一、质量管理的一般教育155

二、质量管理的专门教育157

三、质量管理教育的运营159

第七章　TQM质量经营的推进方法161

第一节　所谓TQM161

一、质量管理活动的发展161

二、TQM中的共同语言163

第二节　TQM的导入和推进166

一、企业导入TQM的动机是什么166

二、开始TQM的重要条件168

三、怎样开始呢169

四、TQM的导入和推进171

五、TQM推进部门的职责175

六、巩固TQM的成果181

第八章　戴明奖183

第一节　戴明奖的诞生、普及183

第二节　戴明奖对于日本质量管理产生的影响184

第三节　通过获得戴明奖得到的效果187

一、体质改善方面的效果187

二、经营绩效方面的效果188

第四节　戴明奖的国际化189

第九章　怎样认识企业经营191

第一节　企业经营的两个模型191

第二节　参与企划的经营193

第三节关于今后的日本制造业195

第四节　全球化和TQM199

附一　质量管理改善的自我诊断表201

第一节　如何把握质量管理水平进行改善201

第二节 “活动”的评价202

一、评价的水平和评分202

二、评价项目及其水平203

三、质量管理的水平和评分203

四、质量管理的评价项目及其水平204

第三节　改善“成果”的评价211

第四节质量管理改善活动的成果评价项目211

一、商品（产品、服务）质量211

二、业务质量212

三、社会质量212

四、降低成本213

五、确保利润213

六、其他经营方面的成果213

附二　QC步骤214

一、选定课题215

二、把握现状216

三、要因分析218

四、制定对策并实施221

五、确认效果222

六、防止再发生和标准化223

七、总结和今后的课题224

参考文献225