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第一章　打开心结，正视无处不在的人际关系3

1　举头三尺有神明，抬头三尺有人际3

2　人际交往的心理需要6

3“人缘”不好在自己9

4　人际交往中的消极心理13

5　克服对人际交往的恐惧15

6　克服交际中的羞怯感19

7　拒绝无谓的交际应酬23

第二章　一个好汉三个帮，善用人际关系29

1　朋友多了路好走29

2　借力办事更省心32

3　学会使用人际关系36

4　主动寻求他人的支援40

5　关键时刻人脉带来惊喜44

6　借提携盟友来增强你的实力48

7　缔造一种“双赢”的局面52

第三章　构建系统而可靠的人际关系网59

1　好关系，靠播种59

2　清楚自己的专长和资源63

3　多参加一些活动67

4　敞开胸襟真诚待人71

5　适度地推荐自己75

6　挖掘自己的关系资源79

7　不断积蓄，储备人情账户84

第四章　初次见面，给人留下良好印象91

1　漂亮得体地介绍自我91

2　让别人对你印象深刻95

3　微笑是最好的名片100

4　技巧性地打开话匣子103

5　记住他们的面孔，牢记他们的姓名107

6　随时表达你的善意112

7　对所有人待之以礼116

第五章　知己知彼，洞察你的交际对象123

1不同的性格类型区别对待123

2　做一个聪明的听众128

3　善于引导交谈的话题131

4　眼睛是心灵的窗户135

5　仔细观察对方的肢体语言139

6　小细节可以“出卖”主人143

7　远离那些“小人”147

第六章　细心体贴，好性格人人喜欢153

1帮助别人就是帮助自己153

2　幽默是人际沟通的调和剂156

3　给予别人足够的同情和关注160

4　别忘顾及他人的感受164

5　忠言也可以不逆耳168

6　不要打断别人的话173

7　称赞永远都不会多余177

第七章　大度化解尴尬，避免一切争吵183

1在矛盾面前要保持冷静183

2　面对指责不要恼怒187

3　用别人的批评提高自己191

4　试着站在别人的立场上分析事情196

5　大肚能容天下事201

6　你要承认也许是自己错了205

7　自己错了要及时道歉209

8　不要吝惜你的喝彩213

第八章　宽容有度，低调做人不吃亏219

1　学会适度妥协219

2　善于听取别人的意见223

3　话不要说得太满226

4　真诚地对待别人229

5　谦虚谨慎不出错234

6　过度表现自己会给人压迫感238

7　宽容他人悦纳自己242

第九章　卓越品质，赢得绝佳口碑249

1喜欢聆听朋友的心声249

2　尊重身边的每一个人253

3　信守诺言但不轻易许诺257

4　不搬弄是非260

5　以欣赏来取代嫉妒之心264

6　任何时候都让别人保留脸面268

7　不要在背后言人是非271

第十章　维护加固，细心呵护关系网277

1　诚意和耐心很重要277

2　不要临时抱佛脚281

3　重要人脉多维护285

4　乐于处理别人的请托事务290

5　建立整齐有序的人脉档案294

6　绘制自己的人脉地图299

7　经常评估和扩展关系网302