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第一篇 产品经理的传说1

第1章 产品经理的世界1

1.1 产品＆产品经理2

1.1.1 功能、服务、体验，逐层递进，方为互联网产品2

1.1.2 产品的谋划者和执行者，就是产品经理2

1.1.3 我变了，我眼中的产品世界也变了3

1.2 人人都是产品经理3

1.2.1 开发工程师转做产品，最重要的是情商4

1.2.2 视觉设计师转做产品，你得有逻辑5

1.2.3 内容编辑/运营编辑转做产品，光有想法是不够的6

1.2.4 市场、销售人员转做产品，光能忽悠是不行的7

1.2.5 职场新人做产品经理，用最精彩的方式打开了世界8

1.3 优秀产品经理的必备素质9

1.3.1 好奇心是核心原动力9

1.3.2 领悟力是最好的助推剂10

1.3.3 谦卑的人生态度：把自己放在低处，才能走的够高11

1.3.4 吃苦耐劳，百折不回的好品质，让你能坚持到胜利12

1.4 产品经理是小CEO13

1.4.1 CEO是过的最滋润的那群人吗13

1.4.2 领头、打杂、控盘，CEO要是万能的14

1.4.3 “小CEO””又是干什么的15

1.4.4 产品经理与CEO的相同之处18

1.4.5 产品经理与CEO的不同之处18

1.4.6 产品经理晋升为CEO的途径19

1.5 产品经理是条“狗”20

1.5.1 产品经理的工作注定是卑微的22

1.5.2 产品经理的工作注定是极其辛苦的23

1.5.3 产品经理注定是最忠诚的24

1.6 产品经理是个“神”24

1.6.1 产品经理必须无所不知25

1.6.2 远粗近细、小步快跑的规划方法26

1.6.3 超一流的执行力28

1.6.4 坚持原则，做产品的守护者29

1.6.5 不惧辛苦，紧盯细节30

1.7 详解产品助理、产品经理、高级产品经理、产品总监32

1.7.1 管理和业务：产品岗位的两大阵营，你要做哪种32

1.7.2 必经之路：产品助理岗位33

1.7.3 权利和责任的统一：产品经理岗位34

1.7.4 所有环节的把控者：高级产品经理岗位36

1.7.5 团队和产品方向：产品总监岗位38

第二篇 初级篇40

第2章 初级产品经理的典型特征与通关密钥40

2.1 一个真实的初级产品经理41

2.2 特征一：一无所有43

2.2.1 没有作品、没有权利、没有影响力43

2.2.2 通关密钥：姿态低一点44

2.2.3 通关密钥：脸皮厚一点44

2.2.4 通关密钥：学习快一点45

2.3 特征二：各种打杂45

2.3.1 产品维护阶段的打杂46

2.3.2 产品创意阶段的打杂47

2.3.3 产品推广阶段的打杂48

2.3.4 不仅杂乱，而且无序48

2.3.5 通关密钥：激情和耐心48

2.4 特征三：挫折又迷茫50

2.4.1 说好的“小CEO”呢50

2.4.2 通关密钥：开阔视野、打开心胸52

第3章 初级阶段第一天职——做好项目管理54

3.1 项目的核心特征55

3.1.1 项目的定义55

3.1.2 项目是临时的56

3.1.3 项目是独特的57

3.1.4 项目是渐进的58

3.2 项目的其他特征58

3.2.1 项目是一个过程，而不是结果59

3.2.2 别再抱怨了，资源永远不足59

3.2.3 无论如何，必须要完成既定目标60

3.2.4 不知道听谁的，谁给钱谁说了算61

3.2.5 对项目来说，充满了变数62

3.2.6 任务之间是互相关联的，但要学会多线程62

3.3 项目组合＆项目集63

3.3.1 高度的和谐统一，才是项目组合63

3.3.2 项目集管理，有效解决了资源限制和冲突的问题64

3.3.3 项目集与项目组合的关系64

3.4.4 项目集与项目组合是公司的事65

3.4 项目和产品的区别66

3.4.1 项目和产品很像，却不同66

3.4.2 项目往左，产品往右68

3.5 成为项目经理69

3.5.1 领导项目就是项目经理吗？69

3.5.2 名份、汇报、定位，优秀项目经理必备条件69

3.5.3 领好项目，项目经理的职责71

3.5.4 懂业务、肯干活、会做人，项目经理需要具备的能力72

3.6 项目需求管理73

3.6.1 需求重要，但却无影无形，怎能不难搞74

3.6.2 需求管理，早做规划75

3.6.3 有种需求叫作来自老板的需求77

3.6.4 业务团队还是有两把刷子的，他们的需求请重视78

3.6.5 用户的需求最重要，想方设法弄清楚79

3.6.6 需求收集法——访谈，围绕需求的聊聊天81

3.6.7 需求收集法——焦点小组，专家会谈81

3.6.8 需求收集法——引导式研讨会，醉翁之意不在酒82

3.6.9 需求收集法——思维导图，把散乱的想法连起来83

3.6.10 需求收集法——问卷调查，功夫都在问卷上84

3.6.11 需求收集法——原型法，互联网独到的需求搜集法87

3.6.12 需求决策，独裁还是民主89

3.6.13 需求多准则决策90

3.7 项目进度管理92

3.7.1 没有不被修改的时间表92

3.7.2 进度控制的基础——让一切清晰可见93

3.7.3 进度控制工具——Project94

3.7.4 进度控制工具——项目与事务跟踪工具95

3.7.5 进度通报——方式要因人而异96

3.7.6 进度通报——邮件、开会、见面就叨叨，缺一不可98

3.7.7 进度通报——节奏感很重要98

3.7.8 规避进度风险——必须控制住的需求变更99

3.7.9 规避变更对进度的影响——控制的第一步是了解100

3.7.10 规避变更对进度的影响——充分讨论、形成结论101

3.7.11 规避变更对进度的影响——目标一致、原则清晰102

3.7.12 规避变更对进度的影响——所有修改严格走流程105

3.7.13 规避变更对进度的影响——执行过程化整为零106

3.8 项目变更管理107

3.8.1 可以变，但不能失控107

3.8.2 变更管理第一步——方向不能变108

3.8.3 变更管理第二步——化整为零，小步快跑110

3.8.4 变更管理第三步——信息共享随时同步111

3.9 项目干系人管理113

3.9.1 要命的项目干系人113

3.9.2 管好干系人，四两拨千斤114

3.9.3 干系人管理拓扑图115

3.9.4 干系人管理第一步——究竟谁是干系人115

3.9.5 干系人管理第二步——区别对待，各个击破118

3.9.6 干系人管理第三步——学会走钢丝119

3.9.7 干系人管理第四步——盯紧消极干系人120

3.10 项目成绩管理120

3.10.1 项目的成绩是“管理”出来的121

3.10.2 老板满意很重要122

3.10.3 用户满意是一点点积累出来的124

3.11 考PMP有用吗125

3.11.1 什么是PMP125

3.11.2 PMP证书含金量126

3.11.3 PMP的精华是培训，挑个好老师，很重要126

第4章 工欲善其事，必先利其器127

4.1 学会用PPT表演128

4.2 Axure，网站蓝图快速生成131

4.3 PS，让产品活色生香133

第5章 如何让团队成员乖乖听话136

5.1 技术团队：单纯、傲娇137

5.2 设计团队：最好的设计就是不返工139

5.3 销售团队：他们只认钱141

5.4 运营团队：思绪有些飘散143

第6章 初级产品经理如何快速晋级147

6.1 晋级密钥：多见世面148

6.2 晋级密钥：跟技术团队站在一起149

6.3 晋级密钥：能按要求做出产品150

第三篇 中级篇152

第7章 中级产品经理的特征152

7.1 产品经理的故事：一切失败都是产品经理逃不掉的“锅”153

7.2 开始思考，别人提的需求对不对154

7.3 你要负责完整的项目了，要对项目结果负责156

第8章 一个产品的生命之旅159

8.1 产品的生命之各：一个产品一条轨迹160

8.2 大爆炸——产品的奇点160

8.3 艰难的孕育——产品设计163

8.4 分娩都是慌乱的——产品的诞生166

8.5 再丑也是娘的宝——产品的快速调整170

8.6 优秀的孩子人人爱——产品的成熟期172

8.7 回天乏术——产品的衰退期175

第9章 产品之源头——需求178

9.1 需求只能来自你对用户的了解179

9.1.1 调研：搜集情报，摸清情况179

9.1.2 分析：逻辑推导，步步拆解185

9.1.3 讨论：集思广益，火花四溅186

9.1.4 竞品分析：最好的老师是我们的竞争对手189

9.2 需求是平等的，而需求方生而不平等191

9.2.1 重要而真实的需求：全力实现194

9.2.2 重要但不真实的需求：巧妙回避195

9.2.3 不重要但真实的需求：举着它们突围196

9.2.4 不重要也不真实的需求：搁置197

9.3 弦外之音，真实需求追踪法则198

9.3.1 障碍1——用户不懂怎么说200

9.3.2 障碍2——用户不想说202

9.3.3 障碍3——用户不知道204

9.3.4 法则1——站在对方的角度想问题205

9.3.5 法则2——层层剖析207

9.3.6 法则3——投石问路210

9.4 需求变来变去，如何管理213

9.4.1 需求变化的唯一原因：搞不清楚需求216

9.4.2 产品经理就是定海神针219

9.4.3 必须拿到用户的第一手需求220

9.4.4 反复讨论，直到达成共识223

9.4.5 引入客观标准——用数据说话225

9.4.6 做好记录、做好预警227

第10章 产品之孕育——设计230

10.1 产品设计经典3步模型231

10.2 设计第一步：定位232

10.3 设计第二步：找到方法235

10.4 设计第三步：配给资源238

10.5 自己不爱吃的菜，没人爱吃240

10.6 漂亮或者实用，谁更重要243

10.7 产品原型，很纠结247

第11章 产品之命脉——沟通251

11.1 沟通若失败，项目也就差不多完了252

11.2 沟通第一步——学会倾听254

11.3 互相接纳，方为沟通260

第四篇 高级篇265

第12章 产品成功之源——团队265

12.1 请记住：是团队让你更强大266

12.2 招人：组建自己的产品团队269

12.3 带人：做一个合格的Leader274

第13章 产品的另一条腿——推广278

13.1 说说推广：适合的渠道很重要279

13.2 最有效地推广是事件营销，但不要玩火281

13.3 导流量283

第14章 产品经理，就是产品的灵魂289

第15章 High起来，苦兮兮是做不出好产品的294

第16章 借鉴或者提升，关键在于你自己299

第17章 不一样的产品经理305

17.1 女产品经理306

17.2 创业的产品经理309

17.3 写在最后：该说再见的时候，就说再见312