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第一章 心理领导学说导论1

第一节 心理领导1

一、领导的本质是心理领导2

二、心理领导者产生的理论6

三、心理领导的功能9

第二节 领导：从物理到心理12

一、物理型领导：古典管理理论12

二、心理型领导：行为科学理论13

三、我国传统的心理领导观点16

四、我国古代思想家关于心理领导的学说18

第三节 心理领导学说的特点24

一、心理领导的性向24

二、非心理领导与心理领导的关系26

三、心理领导的普遍性与特殊性27

二、强化激励28

一、心理领导学说的对象29

第四节 心理领导学说的对象与任务29

二、心理领导学说的任务34

三、心理领导学说的研究方法37

第二章 心理领导的理论基础42

第一节 社会学习理论42

一、对心理功能的解释43

二、关于观察学习的过程44

三、关于行为的先行决定因素45

四、关于行为的后继决定因素46

五、关于认知功能对行为的调节48

第二节 心理分析说48

一、弗洛伊德心理分析说的理论要点48

二、新心理分析说的理论要点50

第三节 人本心理学理论52

一、若干核心论点53

二、对人的基本看法55

三、对心理领导的看法57

第四节 领导人格形态理论58

一、人格形态及其优缺点59

二、人格形态的应用63

第五节 领导权变理论67

一、LPC(最不受欢迎的同事或被领导者)权变模型67

二、路径--目标理论70

三、领导替代理论73

四、认知资源理论75

第六节 领导交易理论77

一、领导是一个动态交换过程77

二、领导的产生：个人声望及其局限79

三、领导者的贡献：对被领导者的影响80

四、被领导者的贡献：对领导者的影响81

第三章 心理领导艺术认识论85

第一节 心理领导艺术的内在规定性85

一、领导艺术的心理含量与心理领导艺术特点85

二、心理领导艺术的基础88

第二节 领导艺术心理89

一、领导艺术的心理特征89

二、领导艺术的心理过程92

三、领导艺术的心理功能93

四、领导艺术心理的利弊分析95

第三节 心理领导艺术的依据97

一、个体需求心理97

二、群体交往心理98

三、工作心理100

第四节 心理领导艺术的人性假设101

一、经济人与社会人101

二、自我实现人与复杂人103

一、机遇模式105

第五节 心理领导艺术的模式105

二、模糊模式106

三、渐进模式108

第四章 经典领导艺术110

第一节 孔子的德治艺术110

一、倡正名 举中庸110

二、施仁政 讲博爱112

三、用贤才 重礼教115

第二节 老子的统御艺术116

一、柔胜论 无为论117

二、愚治论 民本论119

三、啬俭论 教化论 转化论122

第三节 毛泽东的心理领导艺术125

一、矛盾分析的艺术126

二、“带领”的艺术128

三、“引导”的艺术136

第五章 激励理论143

第一节 激励与需要型激励理论143

一、激励的概念和激励理论分类143

二、马斯洛的需要层次论145

三、赫兹伯格的双因素理论及其应用150

四、麦克利兰的成就需要理论及其意义152

第二节 过程型激励理论154

一、期望理论及其应用154

二、目标理论及其应用158

三、强化理论及其应用162

第三节 公平理论和挫折理论167

一、公平理论及其应用167

二、挫折理论及其应用172

第六章 建立心理领导关系178

第一节 心理领导关系的一般问题178

一、建立心理领导关系的意义178

二、心理领导关系的基本特征180

三、关于心理领导关系要素的说明181

第二节 同感182

一、同感及其意义182

二、同感的内容及层次水平182

三、同感传递的艺术184

四、同感传递中的问题及其消极后果186

五、关于同感的有关建议187

第三节 真诚188

一、真诚及其作用、层次188

二、真诚的传递艺术190

三、真诚传递中的问题191

四、关于真诚的有关建议192

第四节 尊重193

一、尊重及其意义193

二、培养尊重的态度194

三、尊重的传递艺术196

四、尊重传递中的问题197

五、关于尊重的有关建议198

一、个体因素对偶199

第七章 领导活动中的角色对偶199

第一节 以领导为中心的角色对偶199

二、行为方式的对偶203

三、非工作性的角色对偶209

一、被领导者的角色类型213

第二节 以被领导者为中心的角色对偶213

二、与领导者对偶的特点217

第三节 角色对偶的形态218

一、稳定形态、互补形态与互利形态219

二、强制形态与障碍形态221

三、冲突形态与封闭形态222

第四节 角色对偶的平衡223

一、四种平衡方式225

二、领导者和被领导者的角色对偶需双方共同努力227

第八章 领导活动中的心理对接229

第一节 角色心理与心理领导关系对接229

一、领导角色心理229

二、被领导角色心理233

三、被领导者的期待与心理领导关系对接238

四、心理对接的趋同性与心理对接的类型241

第二节 心理对接的程序247

一、自我暴露247

二、角色扮演248

三、心理诱导249

第三节 心理对接艺术251

一、利用被领导者的“唯上”心理进行对接251

二、领导方式与下属成熟度的对接255

第九章 心理领导方式260

第一节 心理领导与遵从心理260

一、被领导者的遵从心理260

二、遵从的三个等级262

第二节 说服的方式264

一、说服的三段论265

二、说服的类型266

三、说服的技巧268

第三节 心理影响的方式270

一、感染271

二、暗示272

三、示范与模仿274

一、内酬激励276

第四节 激励动机的方式276

三、保健激励285

第五节 竞争的方式287

一、竞争的利和弊287

二、如何发挥竞争的积极作用290

三、利用被领导者的心理设计竞争292

四、消除激励不当的负面效应296

一、正职的主权301

第一节 正职301

第十章 正副职301

二、用好副职305

三、正职在工作中要预防专断307

四、决策、用权之度313

第二节 副职324

一、用好分管权325

二、副职领导艺术328

三、正确处理副职之间的关系330

一、正职如何处理与副职的矛盾332

第三节 正副职关系332

二、正职怎样处理好与副职的关系335

三、副职怎样处理好与正职的关系338

第四节 正副职求团结的艺术339

第十一章 上下级345

第一节 取低位：领导者当好下级的艺术345

一、服从上级及行事原则345

二、对待上级的艺术348

三、适度交往的艺术352

一、怎样处理与下级的关系358

第二节 取高位：领导者当好上级的艺术358

二、统御下级的原则361

三、赢得下级的艺术364

第三节 用好下级的艺术366

一、容短护短艺术366

二、等距接触艺术371

三、发掘优点原则375

第十二章 共事之道380

第一节 单位领导之间的平行关系380

一、正确对待各种“势力”380

二、正确行使社会权力383

三、谨防超越用权范围386

第二节 合作共事中的平行关系390

一、处理同级关系的基本原则390

二、共事合作的艺术392

第三节 部门领导关系与行为特征396

一、部门领导之间的关系构成396

二、部门领导的行为特征400

第四节 部门领导的协同405

一、部门领导之间行为特征的差异405

二、部门领导之间关系的协同411

第十三章 领导班子心理416

第一节 领导班子生命周期416

一、领导班子的生命周期：成长--成熟--衰退416

二、影响领导班子生命周期的四个方面419

三、领导班子生命周期的科学化421

四、领导班子生命周期的四个定律423

第二节 领导成员之间的关系425

一、领导成员的行为特征426

二、领导成员之间行为特征的差异430

三、领导成员之间关系的协调与沟通434

第三节 高相容领导班子441

一、高相容领导班子的弊端441

二、高相容领导班子的生命力442

三、改造高相容领导班子445

第四节 群体决策心理447

一、领导成员的角色心理447

二、决策角色的心理效应453

第十四章 用心艺术460

一、谈心要实事求是，入情入理461

第一节 谈心的艺术461

二、谈心要区别对象，因势利导464

三、谈心受挫还要循循善诱465

四、掌握心理，把好火候468

第二节 分类谈心470

一、与不同职级者谈心471

二、与不同思想基础者谈心474

三、与不同政绩者谈心477

四、与不同性格者谈心480

一、心理治疗艺术482

第三节 心理改造艺术482

二、行为矫正艺术485

第四节 用心十二法488

一、拢心法、投其所好法、趋同顺导法488

二、以微知著法、以动感人法、以“愚”愚人法495

三、发问引出法、起微引深法、事实服人法501

四、事理相融法、先抑后扬法、重敲响鼓法505

第十五章 用情艺术510

一、情感沟通511

第一节 情感沟通与情感艺术511

二、情绪改造艺术515

三、情感激励艺术519

第二节 用情五法525

一、排解移情法、分担承受法、推己及人法525

二、目标激励法、自我克制法528

第三节 用情方式与反省结构模式533

一、用情的四种方式533

二、反省结构模式536

一、批评中的用情537

第四节 批评用情艺术537

二、以褒代贬的批评艺术539

第五节 用情的误区：“批评甜蜜化”543

第十六章 善处艺术549

第一节 关于发难者551

一、发难者的心态551

二、怎样对付发难者552

第二节 关于中伤者555

一、中伤者的心态555

二、怎样对付中伤者556

三、防患于未然558

第三节 关于急性子560

一、急性子的心态560

二、怎样对付急性子560

第四节 关于发牢骚者562

一、爱发牢骚的原因563

二、怎样对付发牢骚者565

第五节 关于无声反抗者569

一、无声反抗者的心态569

二、怎样对付无声反抗者570

第六节 关于虚伪者573

一、虚伪者的心态573

二、怎样对付虚伪者574

第七节 关于泼冷水者576

一、泼冷水者的心态576

二、怎样对付泼冷水者577

第八节 关于万事通者579

二、怎样对付万事通580

一、万事通者心态580

第十七章 立威护威艺术584

第一节 领导威信的实质是非权力性影响力584

第二节 影响领导威信的因素586

一、影响领导威信的客观因素586

二、影响领导威信的主观因素587

第三节 领导立威过程589

第四节 领导立威的艺术595

一、素质立威595

二、交往立威598

第五节 立威错误599

一、打伞护身602

第六节 护威的艺术602

二、不受制于人604

三、诚心对待意见不合的人611

第十八章 统御艺术615

第一节 领导统御权的特性615

一、领导统御权的特性615

二、九种统御类型619

三、领导统御权的心理机制621

一、赞扬、拒绝、表扬623

第二节 十种统御艺术623

二、用人、参与、授权、惩戒625

三、说服、统一思想、许愿628

第三节 如何对付反统御633

一、反统御现象的原因633

二、反统御行为的消极特征635

三、领导者要善于反“反统御”637

主要参考书目642

后记643