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第一编 用权篇3

第一章 领导者的权力观3

第一节 权力3

一、权力的概念3

二、权力、责任与服务4

三、职权5

第二节 权威6

一、权威的概念6

二、权威的来源7

三、权威的条件9

第三节 权限10

一、正式权限论10

二、权限接受论11

三、“无差别圈”11

第二章 权力类型与用权原则13

第一节 权力类型13

一、职位权力13

二、个人权力14

第二节 用权效果14

一、被领导者的反应14

二、领导者用权与领导绩效15

第三节 用权原则17

一、个人影响权17

二、专长权19

三、法定权23

四、奖励权26

五、强制权28

第三章 用权方式31

第一节 极端用权方式31

一、极端用权理论31

二、专制式用权特点32

三、民主式用权特点33

第二节 权变用权方式34

一、权变式用权理论34

二、权变式用权特点36

第三节 授权41

一、授权的意义41

二、授权的类型42

三、授权的过程与原则43

四、授权的艺术45

第二编 用人篇49

第一章 领导的人才观49

第一节 对人才的认识49

一、从领导活动看人才的关键性49

二、从现代化建设看人才的迫切性49

三、从国际竞争看人才的战略性51

第二节 对人才的态度51

一、领导者的“才德”51

二、领导者的“才才”53

第二章 用人之道55

第一节 选人的方法与步骤55

一、影响选人的因素55

二、选人的方法58

三、选人的步骤61

第二节 知人的方法63

一、静中观察63

二、动中考察63

三、广咨博询64

四、对比鉴别65

五、知心知型65

第三节 用人的原则67

一、用人不疑67

二、任人唯贤68

三、用人之长68

四、人才组合69

五、革新适应70

第三章 激励理论与方法73

第一节 人的行为规律73

一、个体行为产生的原因73

二、个体行为的一般模式74

三、个体行为的要素74

四、人类行为的特征76

第二节 需要理论与激励78

一、需要——行为之源78

二、需要理论81

三、对需要理论的分析与借鉴93

第三节 动机理论与激励101

一、动机——行为的直接动力101

二、动机理论106

三、动机的激发112

第四节 目标理论与激励114

一、目标——行为的导向114

二、期望理论118

三、挫折理论124

第五节 强化理论与激励132

一、学习理论132

二、双向决定理论133

第三编 用脑篇137

第一章 思维与领导137

第一节 科学思维能力对领导者的意义137

一、科学思维能力是领导能力的基础137

二、科学思维能力是实现领导职能的保证138

三、科学思维能力是领导艺术的灵魂138

第二节 思维的概念139

一、思维的含义139

二、思维能力的三种表现139

第三节 领导者的思维品质140

一、思维的广阔性140

二、思维的精确性140

三、思维的敏捷性140

四、思维的灵活性140

五、思维的逻辑性141

六、思维的深刻性141

七、思维的创造性141

第二章 科学思维方法142

第一节 系统思维方法142

一、系统思维方法概述142

二、整体法143

三、结构功能法143

四、模拟法146

五、反馈法147

六、历时法147

七、一体化法147

第二节 逻辑思维方法149

一、比较与分类149

二、类比151

三、归纳与演绎153

四、分析与综合162

五、历史与逻辑166

六、证明与反驳168

第三章 决策思维程序176

第一节 发现问题与把握机会176

一、发现问题176

二、把握机会179

第二节 确立目标180

一、确立目标的意义180

二、目标的分类181

三、确立目标的原则181

四、目标规划182

第三节 拟定方案183

一、方案的类型183

二、拟定方案的原则184

三、思考方案的起点184

第四节 分析方案185

一、分析方案的方法185

二、分析方案的内容186

第五节 选择方案189

一、选择方案的标准189

二、选择方案的方法191

第六节 反馈调节192

一、反馈调节的机制192

二、反馈调节的类型194

第七节 决策艺术196

一、决策艺术的基本要求196

二、日常决断的艺术202

三、应急决策艺术206

四、现场决策艺术211

第四章 开发创造力214

第一节 创造概述214

一、创造力214

二、创造过程215

三、创造个性222

第二节 创造性思维的形式225

一、直觉225

二、灵感226

三、想象233

第三节 创造思维能力的训练239

一、善于发现问题239

二、把握思维方向243

三、培养形象思维254

四、展开丰富联想258

五、掌握创造技法263

第五章 增强记忆力268

第一节 记忆概述268

一、记忆的机制268

二、记忆的过程268

三、记忆的分类278

四、记忆的指标282

第二节 记忆法则284

一、记忆渴望284

二、集中注意284

三、加强理解287

四、建立联想288

五、提炼简化294

六、分类织网297

七、五官协同302

八、掌握技巧304

九、合理复习304

十、科学护脑306

第三节 记忆技巧308

一、连锁法308

二、定位法311

三、头文字法314

四、谐音法315

五、歌诀法318

第四编 用信篇325

第一章 信息概述325

第一节 信息的概念325

一、信息的定义325

二、信息的本质特性326

三、信息的分类326

第二节 信息的作用327

一、信息与经济327

二、信息与社会327

三、信息与领导329

第三节 信息的传播331

一、信息传播的历史发展331

二、信息沟通类型335

第二章 人际信息沟通339

第一节 人际信息沟通的内涵339

一、人际信息沟通的概念与条件339

二、人际信息沟通的依据340

三、展示的度与人际关系343

四、检验沟通效果的标准346

五、缓和矛盾、解决冲突的方法347

六、交流分析348

第二节 领导者的人际信息沟通352

一、领导者与上级352

二、领导者与下级358

三、领导者与同级362

四、领导者与群众366

五、领导者与社区370

六、领导者与非正式群体376

七、领导者与家庭383

第五编 用语篇397

第一章 领导者的交往艺术397

第一节 领导者的人际交往397

一、交往的作用397

二、交往的特点398

三、交往的原则398

第二节 领导者的风度美400

一、领导者风度美的特征与类型400

二、与风度相适应的神态、举止、言谈401

三、领导者风度美的自我设计402

四、领导者风度美的内涵与修养404

第二章 领导者的谈话艺术406

第一节 交谈的引入与展开406

一、闲谈的作用406

二、话题的选择407

三、提问的作用与技巧409

第二节 善于倾听414

一、倾听的意义414

二、倾听的技巧418

第三节 交谈中信息传递方式422

一、言语信息传递422

二、非言语信息传递426

第四节 谈话艺术433

一、真诚赞美433

二、恰当批评438

三、面对分歧449

四、有效说服458

第三章 领导者的对话艺术463

第一节 对话概述463

一、对话的意义463

二、对话的形式464

三、对话的要求与对象467

第二节 对话的语言471

一、对话的语言特色471

二、对话的感情语言474

三、对话的态势语言475

四、语言的储备477

第三节 答问艺术479

一、超越自我479

二、处变不慌480

三、答问技巧482

第四节 对话的准备490

一、掌握情况490

二、择题、选材与“腹稿”492

三、口才与智力修养494

四、威信效应497

第四章 演讲艺术498

第一节 演讲概述498

一、领导者与演讲498

二、演讲的定义499

三、演讲的分类500

四、演讲的特征501

第二节 演讲的准备503

一、心理准备503

二、主题与题目的选择504

三、材料的收集与整理508

四、材料的选择510

五、演讲稿的写作与修改513

附（一）即席讲话腹稿结构模式515

附（二）即席讲话快速构思法516

附（三）临场快速总结发言要诀517

六、演讲的方式519

七、演讲的练习521

第三节 演讲的技巧523

一、演讲者的站立与走动523

二、演讲的结构525

三、演讲的开头529

四、演讲的结尾534

五、演讲的语言538

六、声音、声调与节奏542

七、情感的表达551

八、听众注意力的局限554

第五章 谈判艺术556

第一节 谈判概述556

一、谈判的定义556

二、谈判的程序557

三、谈判的特点558

第二节 谈判的准备560

一、制定战略560

二、知己知彼561

第三节 谈判技巧562

一、沉着忍耐562

二、清晰表达563

三、认真倾听563

四、机警发问564

五、巧妙对答565

六、以理服人566

第六章 领导者的文采567

第一节 写作是一种特殊的劳动567

一、写作的过程567

二、公务文书的特点568

三、写作的功力结构568

第二节 写作工程570

一、揭示主题570

二、文章结构570

三、过渡与照应578

第三节 逻辑与文风580

一、文章的逻辑580

二、文风三标准587

三、语言的运用593

第六编 用时篇609

第一章 时间与领导609

第一节 时间观609

一、时间的概念609

二、时间的分类613

三、时间的特征614

四、时间意识617

第二节 时间运筹620

一、算术法则620

二、系统管理623

三、科学计划624

附：领导者支配时间的具体做法628

四、分类管理629

五、冷静思考631

六、学说“不”字634

七、调适节律636

八、自由时间637

第二章 会议时效640

第一节 会议概述640

一、会议的功能640

二、会议的类型641

三、会议的特性与成本642

四、会议效果分析644

第二节 主持会议的艺术644

一、会议主持者的职责644

二、主持会议的原则645

三、开会应注意的事项646

四、主持会议的要领650

五、会议主持者的素养654

第三章 阅读时效657

第一节 高效阅读概述657

一、阅读的意义657

二、阅读的原则661

三、阅读方法辨析664

第二节 快速阅读法666

一、速读的要领666

二、速读公文的要诀668

三、速读训练法671

第三节 高效阅读技巧675

一、信息处理读书法675

二、目录索引阅读法676

三、先读序法676

四、大略读书法677

五、概读法678

六、预读法678

七、检读法679

八、扫读法679

九、涉猎法680

十、略读法681

十一、跳读法682

十二、变速阅读法683

十三、去粗取精法683

十四、博采群尖法684

十五、检索信息式阅读法685

十六、泛读法686

十七、通读法687

十八、综合阅读法688

结束语689