房地产实施ISO9001：2000版标准操作实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一篇 房地产2000版ISO9000族标准的认识与理解3

第一章 2000版ISO9000族标准简介3

一、ISO有关知识5

二、2000版ISO9000族标准构成6

第二章 新旧版ISO9000族标准对比9

一、新旧版ISO9000标准的对比11

二、1994版ISO9000族标准存在的问题与不足13

三、2000版ISO9000族标准的特点15

四、2000版ISO9000族标准的总概括16

五、ISO9001：2000与ISO9001：1994标准之间的对照17

六、ISO9001：2000标准内容目录一览表22

第三章 ISO9000：2000标准的理解27

一、ISO9000：2000标准组成29

二、八项质量管理原则的理解与实施30

三、质量管理体系基础的理解34

第四章 ISO9001：2000标准条文理解37

一、以过程为基础的质量管理体系模式39

二、ISO9001：2000与ISO9004：2000之共同点与区别点40

三、ISO9001：2000标准所要求建立的程序文件和质量记录42

四、2000版ISO9001标准条文理解要点43

第五章 房地产开发企业ISO9001认证要点说明107

一、房地产开发企业特点109

二、房地产开发企业实施ISO9001：2000标准的理解109

第六章 新标准认证转换的策划与实施115

一、2000版ISO9000标准转换的有关文件要求（《转换策划指南》）117

二、有关标准转换应关注的一些问题117

三、2000版标准认证转换的实施118

第七章 建立ISO9000质量管理体系的步骤123

一、建立质量管理体系的工作阶段125

三、建立ISO9000质量管理体系的指导思想127

二、推行ISO9000工作流程127

第八章 质量管理体系文件及编制129

一、质量管理体系文件的构成、作用及特性131

二、质量管理体系文件的编制134

第二篇 通用性程序文件流程图（ISO9001：2000版）141

ISO9001：2000质量管理体系程序文件清单141

一、文件控制程序146

二、记录控制程序147

三、质量方针目标管理程序148

四、质量策划控制程序149

五、质量计划控制程序150

六、内部信息沟通程序151

七、管理评审控制程序152

八、资源配置控制程序153

九、人力资源管理控制程序154

十、人员培训控制程序155

十一、基础设施控制程序156

十二、工作环境控制程序157

十三、产品要求（合同）评审控制程序158

十四、服务控制程序159

十五、外部/内部投诉控制程序160

十六、设计和开发控制程序161

十七、设计更改控制程序162

十八、新产品开发控制程序163

十九、供方选择和评价控制程序（一）（有形产品）164

二十、供方选择和评价控制程序（二）（无形产品）165

二十一、供方选择和评价控制程序（三）（招标/投标）166

二十二、采购与验证控制程序167

二十三、生产和服务过程控制程序168

二十四、特殊过程确认和控制程序169

二十五、标识和可追溯性控制程序170

二十六、顾客提供财产的控制程序171

二十七、产品搬运、包装、贮存和保护控制程序172

二十八、测量设备控制程序173

二十九、内部审核控制程序174

三十、顾客满意度测量控制程序175

三十一、统计技术选择和使用控制程序176

三十二、进货检验控制程序177

三十三、过程检验控制程序178

三十四、最终检验控制程序179

三十五、数据分析和改进控制程序180

三十六、不合格品控制程序（一）（无形产品）181

三十七、不合格品控制程序（二）（有形产品）182

三十八、持续改进控制程序183

三十九、纠正措施控制程序184

四十、预防措施控制程序185

第三篇 房地产《质量手册》案例（ISO9001：2000版）189

封面189

00 目录190

01 更改记录191

1 批准页192

2 适用范围和术语193

3 公司简介和组织机构194

4 质量管理体系196

5 管理职责203

6 资源管理225

7 产品实现229

8 测量、分析和改进240

第四篇 房地产《程序文件》案例255

1 ZH/QP-01 质量管理体系文件控制程序255

2 ZH/QP-02技术文件控制程序261

3 ZH/QP-03行政文件控制程序264

4 ZH/QP-04质量记录控制程序267

5 ZH/QP-05开发立项策划控制程序270

6 ZH/QP-06开发项目筹资策划控制程序274

7 ZH/QP-07开发项目施工前期准备工作策划控制程序277

8 ZH/QP-08内部沟通控制程序280

9 ZH/QP-09营销策划和服务控制程序284

10 ZH/QP-10管理评审控制程序288

11 ZH/QP-11资源配置控制程序291

12 ZH/QP-12人力资源管理控制程序294

13 ZH/QP-13培训控制程序297

14 ZH/QP-14基础设施控制程序301

15 ZH/QP-15工作环境控制程序304

16 ZH/QP-16产品要求（合同）评审控制程序308

17 ZH/QP-17外部/内部投诉控制程序312

18 ZH/QP-18物资采购控制程序315

19 ZH/QP-19服务采购控制程序318

20 ZH/QP-20招标组织和实施控制程序323

21 ZH/QP-21房地产项目开发过程控制程序327

22 ZH/QP-22开发项目设计控制程序330

23 ZH/QP-23开发项目施工过程控制程序334

24 ZH/QP-24工程预算编制审核控制程序338

25 ZH/QP-25工程结算审查控制程序340

26 ZH/QP-26设计更改控制程序343

27 ZH/QP-27工程施工监理控制程序345

28 ZH/QP-28标识和可追溯性控制程序349

29 ZH/QP-29顾客财产控制程序355

30 ZH/QP-30产品防护控制程序357

31 ZH/QP-31测量设备控制程序359

32 ZH/QP-32顾客满意度测量控制程序362

33 ZH/QP-33内部审核控制程序365

34 ZH/QP-34统计技术应用控制程序368

35 ZH/QP-35施工过程质量控制程序370

36 ZH/QP-36内部工作质量检查控制程序374

37 ZH/QP-37采购物资质量检验控制程序378

38 ZH/QP-38工程竣工验收控制程序382

39 ZH/QP-39土建/装饰工程施工现场用物资质量控制程序388

40 ZH/QP-40 不合格控制程序391

41 ZH/QP-41数据分析和改进控制程序397

42 ZH/QP-42持续改进控制程序399

43 ZH/QP-43纠正措施控制程序401

44 ZH/QP-44预防措施控制程序404

1 ZH/WI-0101 质量管理体系文件编写导则411

第五篇 房地产《作业文件》案例（部分）411

2 ZH/WI-0701开发项目报建/报批、取证工作规程415

3 ZH/WI-0702开发用地地面架空、地下障碍物清除组织工作规程422

4 ZH/WI-0705外部协作条件/市政配套取证工作规范424

5 ZH/WI-1202员工绩效考评实施办法427

6 ZH/WI-1601目标管理实施与考核规定430

7 ZH/WI-1801物资采购供方选择评价实施细则436

8 ZH/WI-1802物资采购合同管理规范439

9 ZH/WI-1901勘察设计合同管理规范444

10 ZH/WI-1902施工合同管理规范446

11 ZH/WI-1903工程建设监理合同管理规范449

12 ZH/WI-2001工程投标单位资格预审管理规定451

13 ZH/WI-2002招标评标管理规定453

14 ZH/WI-2201开发项目/工程设计合同拟签管理规范458

15 ZH/WI-2202图纸会审和技术交底管理办法461

16 ZH/WI-2301施工现场标识设置管理规定463

17 ZH/WI-2302施工现场管理规范466

18 ZH/WI-2303临时工程管理办法469

19 ZH/WI-2304施工组织设计审核工作规范471

20 ZH/WI-2305工程施工监理工作基本要求474

21 ZH/WI-2306工程量计算与审查作业规范477

22 ZH/WI-2307工程施工现场签证工作管理规范480

23 ZH/WI-2308施工技术管理监理工作规范483

24 ZH/WI-2309施工进度、质量与工程材料管理的监理工作规范485

25 ZH/WI-2310施工现场安全管理规定489

26 ZH/WI-2501工程预（结）算审查作业规程491

27 ZH/WI-2601开发项目工程施工合同拟签管理规范494

28 ZH/WI-2701工程施工监理报表管理指南497

29 ZH/WI-3301内部审核实施细则500

30 ZH/WI-4001采购工程建设用材料、设备不合格处置管理办法504

附录：中华人民共和国国家标准 GB/T19001-2000507