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一、如何与人愉快相处而获得助力？1

别出心裁的礼物2

在敌人阵营中找同志3

打好下一次的基础6

人生应与多少人往来？11

建立超越交易的交情16

使能力发挥的各型交际法21

酒肉之交以酒肉场所为限26

如何有四十个替身30

棘手问题克服法34

人价与物价不同何在？38

如何在忙碌中找余暇？42

诚意给予则收获自来46

突破商场交际的禁忌50

你能持之以恒吗？55

二、如何建立人际关系？60

具备转浪费为利益的观念60

充分运用好奇心63

保持自然平等的态度65

经常交换情报67

活用灵感70

欢迎不速之客72

改变童稚心态74

确实掌握机运76

三、如何解决人际困扰问题？79

任何事都离不开“人”79

如何实现结婚誓言80

“接纳”是剑的两刃81

如何使你的丈夫成功81

无可救药的孩子也能改变82

及时发现他人的长处83

微笑是无声的语言83

从心底发出的微笑84

大家微笑吧！85

微笑的魔术85

使人同意的方法86

找出愉快的话题87

给自己写信87

要人缘不要讽刺88

好的听众就有才气89

如何拥有“潜在的雷达”90

从对方的谈话了解对方91

影响对方的人性92

感动对方的潜在意识92

如何让对方付出全力93

让对方认为那是他的事94

参与管理的运用95

扩大智囊团96

如何让对方支持你的想法97

应用“共同经营”的效力98

称赞创造奇迹99

不吝传达亲切的语言100

正确使用“谢谢”的原则101

错误修正法102

成功批判的六个要点103

四、最受欢迎的人际关系108

欲问你的“心中”有没有我？且问我的“心中”有没有你？108

既帮助了别人就不要再教训他109

谈温馨的待客气氛111

相见道“好”，委事道“请”，偏劳道“谢”，失礼道“歉”112

做生意应以情味语对情味语 一句话主义不能获顾客青睐113

每一次太阳上升的时候世界又是一番更新115

五、你是个受欢迎的人吗？116

工作的认识和态度116

如何和上司相处118

如何与同事共处122

如何才能出类拔萃125

如何自我充实127

闲暇时光如何安排130

及时在职进修132

爱情与婚姻133

六、如何应付复杂的人际关系？135

要有“机运可遇不可求”的泰然心理135

运用“以退为进”“后来居上”的战术137

第二号人物具有举足轻重的地位139

运用“欲擒故纵”的心理140

不断培养洞察力与先见之明的能力142

迂回行进的作战法144

不要被眼前的利益所迷惑145

不要太急于登上龙门147

七、怎样使自己左右逢源？149

欣赏别人的优点149

要讨人喜欢，必先喜欢别人150

爱人如己人缘佳151

相交多年的老友152

让对方得到满足感153

人际关系的第一步154

用寒喧表示你的关心155

你就是对方的镜子156

让对方发觉他自己的优点157

加强交谈的能力158

说话六要领160

不要强迫别人接受你的想法316

交际三原则165

受人欢迎的秘诀168

八、如何维持良好的人际关系？170

情投意合是前世缘170

水乳交融靠和睦171

意见交流在沟通172

语言与神同在173

利害对立吵架俱伤174

与同事的人际关系175

与员工的人际关系177

与上司的人际关系178

外围的人际关系179

发布喜悦，可加倍喜悦181

改善人际关系的八条纪要182

人际关系中的八项禁忌183

人际关系致胜的十大秘诀200

交际的艺术208

促进机构良好人群关系之若干基本方案213

附：人际外交智慧金言218

九、如何扩大交际范围？252

随处结缘252

加强同好的交往254

积极参加社团活动256

经常参加服务性的活动258

社团之间互相交流260

如何组成智囊团262

如何造成“一见如故”之感265

交友之道因人而异267

十、企业的人缘——公共关系271

公共关系的建立272

对内的公共关系273

对外的公共关系274

销售部门如何做好公共关系275

十一、如何管理组织内部的冲突？281

冲突的定义及重要性282

冲突的种类283

冲突的特性284

冲突的本质285

团体间冲突的来源287

团体间冲突的模型289

冲突管理的实施290

冲突管理值得注意293

十二、有效的人群管理新方式295

团体动力的内涵296

自我动力的内涵299

管理心法——团体动力与自我动力的统整300

怎样做一个现代好主管301

十三、如何处理不平事件？303

以厂为家303

不平的起因303

不平事件由谁负责305

怎样平息愤怒306

开门政策307

自由倾吐怨屈308

诚恳而有兴趣地倾听抱怨310

争辩不能解决问题311

真相的了解312

了解事实313

尊重部属的观点315

留给抱怨者一些面子316

判断要慎重317

决断应选择适当的时间318

注意后果如何320

要敢承认错误321

时效的重要322

托辞逃遁323

在什么情况下说“不”325

如何处理虚幻的不满326

要用合理方法来解决疑问327

不可乱用权限328

不满情绪再度发生329

因不满事件而有所获得330

小的不满要迅速处理331

抱怨能上达主管人员333

人际关系的建立334

十四、使人际沟通达到最佳境界的管理秘诀336

促进工作型沟通336

促进人际关系型沟通339

管理者建立良好沟通关系的判断和行动方针341

十五、如何做好企业内的人群关系？360

如何处理“专门人才”和“万事通”？360

多能化乃受集团主义的影响而成361

事过境迁即可忘记的公司管理规则362

管理规则中最重要部份364

如何处理部属的迟到、旷职以及工厂风气问题？365

矛盾的立场367

一举手一投足都和管理有关367

劳资关系的解决方法368

如何管理女性职员370

即使一个人能力减低，然而综合力仍然能够提高371

为什么会觉得中老年人能力低？372

“中老年人的能力衰退”可以克服372

当中老年人年轻时，就要让他们有接受教育的机会373

配合能力的变化，工作也要随之变化374

性格不同，无从改变吗？375

莫忘部属的行动，往往是针对上司而来377

公司里禁止独断专行377

不可等闲的“人群关系”379

古代就已有人群关系的运用379

人群关系建立的条件380

人群关系的三项内涵381

正式与非正式组织的存在383

对领导问题的认识384

正确的沟通方法384

协调可以产生和谐385

“人群关系”和“人际关系”的差别386

任何人都可以当领导者387

领导的方法因人而异390

满足需要才能产生效果391

激励必须把握住“时效”392

奖惩必须适当运用393

薪资问题的采用标准393

请神容易，送神难394

开除员工的准备和方法395

十六、如何增进员工的人际关系？397

穷境导致发明的学习模型398

学习者变化的模型399

布莱佛的学习理论400

交流分析（TA）理论401

附：员工训练的“囊化作用”402