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第Ⅰ部分　从起点开始——业务3

第1章　创新迫在眉睫3

1.1　专注于增长4

1.1.1　增长的议程4

1.1.2　灵活性：一项核心的技能5

1.1.3　技能：对企业围城内部组织的挑战6

1.1.4　创新迫在眉睫6

1.2　关注业务流程，信息是关键7

1.3　本章小结9

第2章　什么是灵活应对11

2.1 灵活应对意味着什么11

2.2　业务响应：它如何引领您取得成功15

2.3　本章小结17

第3章　剖析业务：组件化业务模式19

3.1　专业化时代的竞争20

3.1.1　步骤1：剖析业务20

3.1.2　步骤2：决定哪些业务是企业的独特之处，哪些业务是一般性的共性业务25

3.1.3　步骤3：决定如何投资26

3.2　成功模式29

3.3 采用CBM创造价值30

3.4　本章小结32

第Ⅱ部分　灵活业务需要灵活IT35

第4章 SOA是企业灵活应对与创新的关键35

4.1 SOA的定义36

4.2　灵活性竞争41

4.3 为灵活性力求SOA连通性47

4.4　通过SOA重用，实现灵活性49

4.5　SOA参考架构51

4.6 为什么SOA项目能成功以及如何汲取经验54

4.7　本章小结57

第5章　关于SOA的重要概念59

5.1　互操作标准：Web服务60

5.1.1　定义Web服务60

5.1.2　松耦合61

5.1.3　服务粒度62

5.2　业务服务注册中心和存储库63

5.3 企业服务总线（ESB）65

5.3.1 什么是企业服务总线（ESB）66

5.3.2　ESB的最佳实践67

5.3.3　支撑业务的企业ESB75

5.4　协调工作：企业ESB的服务、连通性以及BSRR77

5.5　SOA生命周期驱动灵活性78

5.6　本章小结80

第6章　SOA的监管和服务生命周期81

6.1　什么是监管82

6.2　整合的挑战实现了一切84

6.3　应对未来的整合85

6.4　SOA监管挑战88

6.4.1　确立决策权89

6.4.2　定义高价值业务服务90

6.4.3　资产生命周期管理91

6.4.4　有效性度量92

6.5　SOA监管与生命周期管理的连接94

6.5.1 服务安全97

6.5.2　服务管理97

6.5.3　虚拟服务98

6.6　通过服务注册中心和存储库连接监管和生命周期管理99

6.7 如何开始101

6.8　本章小结102

第7章 以业务为中心的三个SOA切入点103

7.1 业务流程管理作为切入点103

7.1.1　促使业务和IT协作，从而选择最适合的业务流程，最终促进改善106

7.1.2　使用面向服务架构部署BPM111

7.1.3　建立业务流程域112

7.1.4　使用管理仪表板和业务记分卡来管理业务113

7.2　BPM的最后见解115

7.3　信息作为切入点119

7.3.1　通过SOA提供单一的信息源119

7.3.2　变幻莫测的信息统一视图120

7.3.3　提高信息的价值122

7.4　协作作为切入点125

7.4.1　基于角色的协作观点126

7.4.2　利用协作工具扩展门户126

7.5　底线：业务新语言128

7.6 小结131

第8章　Web 2.0与SOA之间的关系133

8.1 什么是Web 2.0134

8.2　Web 2.0和SOA：灵活性带来的优势138

8.3　作为新一代平台的Web142

8.4　促成的商业模式143

8.5　本章小结147

第Ⅲ部分　如何实现灵活应对151

第9章　十诫151

9.1 没有SOA，就不要期待商业利益的最大化152

9.2　不要停留在纯粹的技术层面，要把它看作完成业务的变革途径153

9.3　不要丢弃原来的所有东西154

9.4　不要急于拿下过大的项目155

9.5　不要忘记制订目标156

9.6　没有通过监管机制进行的彻底文化变革，就无法实现SOA160

9.7　不要忘记掌握正确的技能161

9.8　没有开放的标准，就没有灵活性163

9.9　不要孤军作战，要善于利用有经验的合作伙伴164

9.10　不要忽视第一个项目的重要性，要有周密计划166

9.11　本章小结167

第10章 IBM案例169

10.1 背景170

10.2　监管模式171

10.2.1　CIO领导的企业投资审查委员会172

10.2.2　企业架构理事会173

10.2.3　跨功能团队173

10.2.4　部门功能团队174

10.3　转型过程175

10.4　第一个项目176

10.5　生机勃勃的SOA和重用176

10.6　确定预期目标178

10.7　业务度量179

10.8　企业文化的变革181

10.8.1　侧重于具有灵活性的横向业务流程181

10.8.2　侧重于利用重用而不仅仅是新的发明进行创新181

10.9　正确的技能182

10.9.1　技术技能182

10.9.2　将IT和业务结合的技能183

10.10　本章小结184

第11章　将所有元素整合185

11.1 业务增长、灵活性及创新是企业变得灵活应对的结果185

11.2　如何“推销”SOA187

11.3　SOA与Web 2.0将成为“激活工具”188

11.4　在切入点问题上，向其他企业学习是至关重要的190

11.4.1　人员和协作191

11.4.2　流程193

11.4.3　信息195

11.4.4　连通性和重用196

11.5　让业务价值成倍增长201

11.6　监管至关重要206

11.7　用基础架构和管理来画龙点睛208

11.8　本章小结209

术语表213