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模块一 电子商务应用基础能力第1章　计算机网络基础3

1.1 计算机网络的概念与分类3

1.2 网络协议3

1.3 网络接入技术5

1.4　网络互联设备10

1.5 互联网上的IP地址12

1.6Intranet技术15

1.7 新一代网络协议IPv616

第2章　数据库管理软件20

2.1 流行数据库产品简介20

2.2　数据库操作21

第3章 网页制作35

3.1 HTML语言简介35

3.2 动态网页制作59

3.3 XML——未来的技术主流74

3.4 网页编辑工具84

第4章 电子商务与Java语言86

4.1 Java语言的产生及其特点86

4.2 JavaScript和Java的区别88

第5章 常用工具的使用90

5.1 网页浏览器90

5.2 电子邮件96

5.3 文件工具108

5.4　搜索引擎113

本模块参考文献118

模块二 网络营销121

第6章 网络营销概述121

6.1 网络营销的概念121

6.2 网络营销产生的基础和环境121

6.3 网络营销的特点和内容122

6.4 网络营销市场环境123

6.5 网络营销的方法和手段123

6.6 网络营销的政策及规范133

6.7 网络营销策划书133

第7章 网络商务信息收集和分析137

7.1 网络商务信息的收集137

7.2 网络商务信息的整理和分析138

第8章　网络广告143

8.1 网络广告概述143

8.2 网络广告的类型和实施146

8.3 网络广告效果测评151

8.4 利用Dreamweaver MX制作网络广告152

8.5 利用Flash MX创建动画横幅广告170

第9章　网络促销176

9.1 网络促销实施176

9.2 网络促销方式176

9.3 站点推广177

第10章 网络营销服务180

10.1 网络营销服务概述180

10.2 网络营销顾客服务的内容183

10.3　FAQ在顾客服务中的运用185

10.4 电子邮件在顾客服务中的运用186

本模块参考文献188

模块三 电子商务交易191

第11章 电子数据交换技术（EDI）191

11.1 传统电子数据交换技术191

11.2 基于Web的电子数据交换技术200

第12章 电子商务交易模式和交易系统204

12.1 电子商务交易的模式204

12.2 电子商务交易系统204

12.3 电子交易流程209

第13章 电子商务交易过程210

13.1 网上浏览210

13.2 用户注册、登录210

13.3 信息发布与维护211

13.4　浏览与查询信息212

13.5　在线磋商212

13.6 网上签约与单证制作218

实验3-1 电子数据交换技术系统注册与商务信息发布、查询220

实验3-2　远程合同228

实验3-3　使用FrontPage制作表单以构造电子单证234

第14章 电子商务交易过程中的安全技术240

14.1 交易信息的加密技术241

14.2 交易中的消息摘要242

14.3 交易文件的数字签名技术243

14.4　交易者身份认证技术245

14.5 安全电子邮件证书（SHECA）的申领和使用247

14.6 安全工具PGP的使用257

第15章 电子商务交易中的支付方式264

15.1 支付方式的种类264

15.2　基于不同安全策略的在线支付技术268

15.3　银行卡在线支付与管理（招商银行个人银行专业版）269

本模块参考文献292

模块四 商务网站规划与建设295

第16章 电子商务网站概述295

16.1 电子商务概述295

16.2 电子商务系统的构成296

16.3 电子商务网站概述298

16.4 电子商务网站规划与建设基本流程303

第17章 电子商务网站项目管理305

17.1 项目和项目管理305

17.2 电子商务网站项目管理的特点307

17.3 电子商务网站项目管理的过程308

17.4 电子商务网站项目团队的组成309

17.5 项目管理软件311

第18章 Web技术313

18.1 浏览器313

18.2 动态HTML316

18.3 XML319

18.4　图像技术323

18.5　插件326

18.6　Web标准326

第19章　Java和Web Services技术328

19.1 Java语言328

19.2 J2EE329

19.3 Web Services336

第20章 电子商务网站的规划340

20.1 电子商务网站建设的目标和需求分析340

20.2 网站定位和网站类型的选择341

20.3 电子商务网站建设的可行性分析343

20.4 电子商务网站规划的主要内容345

20.5 ISP的类型与选择350

20.6　租用虚拟主机352

20.7 申请注册企业域名353

第21章　电子商务网站的设计359

21.1 电子商务网站的设计流程359

21.2 电子商务网站的总体设计359

21.3 电子商务网站的运行环境365

21.4 电子商务网站设计关键技能372

第22章 电子商务网站管理376

22.1 电子商务网站管理的目标和步骤376

22.2 电子商务网站管理的内容377

22.3 电子商务网站运营管理380

22.4 电子商务网站安全管理388

22.5 电子商务网站管理软件394

22.6 系统监视与性能优化395

本模块参考文献396

附录1：“电子商务技术人员”（准高级）职业鉴定概况397

一、“电子商务技术人员”职业简介397

二、“电子商务技术人员”（准高级）职业鉴定简介398

三、“电子商务技术人员”培训简介399

四、相关政策402

附录2：考核要点及全真题型405

一、各模块主要考核要点405

二、各模块主要题型408

三、部分试题答案435