公共关系理论与实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

公共关系理论与实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　公共关系的基本问题1

第一节　公共关系的基本含义1

一、公共关系的定义1

二、公共关系的构成要素5

三、公共关系的特征7

四、公共关系与若干问题的辨析10

第二节　公共关系的基本职能14

一、采集信息14

二、咨询建议16

三、协调沟通18

四、参与决策19

五、塑造形象19

六、优化社会环境20

第三节　公共关系学的研究对象和范畴21

一、公共关系学的研究对象21

二、公共关系学的研究范畴23

三、公共关系学的学科性质24

四、学习公共关系学的方法25

五、学习公共关系学的意义26

第二章　公共关系的发展史29

第一节　公共关系的孕育和兴起29

一、公共关系的孕育29

二、现代公共关系的兴起33

三、现代公共关系产生的社会条件39

第二节　公共关系的发展与未来趋势41

一、公共关系在美国的发展41

二、公共关系在世界各国的发展44

三、现代公共关系的未来趋势45

四、现代公共关系在中国的发展48

第三节　现代公关意识51

一、现代公关意识的涵义52

二、现代公关意识的内容53

三、如何培养现代公关意识56

四、公关意识的社会功能57

第三章　公共关系的组织机构和从业人员59

第一节　公共关系的组织机构59

一、公共关系部59

二、公共关系公司68

三、公共关系社团77

第二节　公共关系从业人员80

一、公共关系从业人员的素质81

二、公共关系从业人员的职业道德准则92

三、公共关系从业人员的培养与考核95

第四章　公共关系的对象构成分析100

第一节　公共关系客体的基本涵义100

一、公众的含义100

二、公众的基本特征101

三、公众的类型划分102

第二节　社会组织的内部公共关系106

一、员工关系106

二、股东关系111

三、信息传播方式113

第三节　社会组织的外部公共关系115

一、顾客关系115

二、社区关系119

三、媒介关系123

四、政府关系125

五、名流公众关系128

六、国际公众关系协调129

第五章　公共关系传播131

第一节　传播概述131

一、传播的基本涵义131

二、传播的构成要素133

三、传播机制136

第二节　公共关系传播媒介的选择142

一、公共关系传播媒介的选择依据142

二、公共关系传播媒介的各种形式144

第三节　公共关系传播活动的开展145

一、开展公共关系传播活动的目的146

二、公共关系传播活动的主要内容147

三、开展公共关系传播活动的基本方法149

四、增强有效传播的途径153

第六章　公共关系的工作程序155

第一节　公共关系调查155

一、公共关系调查的基本内容156

二、公共关系调查的前提163

三、公共关系调查的基本方法164

四、调查结果的评价和应用170

第二节　公共关系战略与计划的制定172

一、公共关系计划的类型173

二、公共关系战略规划174

三、公共关系计划的制定176

四、策划的创造性思维184

第三节　公共关系战略与计划的实施188

一、实施的过程和方法188

二、实施的途径191

三、实施过程中的障碍194

第四节　公共关系的效果评估195

一、公共关系评估的意义195

二、公共关系效果衡量方法196

三、公关评估的内容198

四、公共关系的评估程序199

第七章　公共关系的日常工作和专项活动211

第一节　公共关系的日常工作211

一、接待型工作211

二、交往型工作218

三、宣传型工作236

第二节　公共关系的专项活动247

一、演讲248

二、谈判253

三、促销259

第八章　企业形象识别267

第一节　现代企业形象识别系统（CIS）概述267

一、C1的基本涵义及其构成267

二、CIS的由来和历史沿革270

三、CIS的特点及功能273

第二节　企业理念识别系统276

一、企业理念识别的涵义277

二、企业理念的内容278

三、企业理念的功能281

四、企业理念的定位284

五、企业理念的表述286

第三节　企业行为识别系统287

一、行为识别的特征及其类型288

二、企业对内的行为识别289

三、企业对外的行为识别291

四、企业组织结构的识别性293

五、建立行为识别系统的原则和程序294

第四节　企业视觉识别系统296

一、视觉识别的基本内容及核心296

二、企业标志、标准字、标准色的设计297

三、视觉识别设计原则310

第九章　公共关系危机管理318

第一节　危机与危机管理318

一、危机定义、特点及类型319

二、危机管理内涵322

三、加强危机管理的意义322

第二节　危机的预防324

一、危机预防基础324

二、危机形态的预测327

三、潜在危机的评估327

四、危机预防计划331

第三节　危机管理的组织落实333

一、危机管理组织设置的作用333

二、危机管理组织架构的设置334

三、组织系统机制的建立336

第四节　危机的处理337

一、危机处理的原则337

二、危机处理的程序341

三、危机传播的原则和策略349

四、危机发生后的传播实施350

第五节　危机恢复管理351

一、危机处理结果的评估351

二、恢复管理计划的制订和实施354

参考文献355