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第一章 体育导游概述1

第一节 体育导游的概念及特点1

一、体育导游的概念2

二、体育导游的特点3

第二节 体育导游产生的社会经济文化背景7

一、体育旅游经济的飞速发展7

二、人们消费方式的转变10

三、休闲文化的影响11

四、体育导游市场需求急剧膨胀12

第三节 体育导游与传统导游的区别14

一、体育导游为运动健身和体育休闲娱乐的游客进行指导和服务14

二、体育导游要掌握运动保健、运动康复及户外救生等知识和技能15

三、体育导游要学习掌握小型体育竞赛的组织和服务工作17

四、体育导游主要提供以城市为中心的短程导游服务18

第四节 体育导游研究的内容与意义20

一、体育导游研究的具体内容20

二、体育导游研究的相关理论21

三、体育导游研究的意义22

第五节 体育导游未来的发展趋势23

一、体育导游发展现状23

二、国外体育休闲旅游与我国体育旅游发展现状对比分析24

三、体育导游未来发展趋势27

四、体育旅游的迅速发展呼唤体育导游专业人才的培养30

第二章 体育导游服务36

第一节 体育导游服务的内容36

一、体育导游在体育旅游服务中的特殊性36

二、体育导游服务对体育导游员知识、技能和体能的全面要求37

三、体育导游服务的内涵与特征38

四、体育导游服务的范围40

第二节 会所的运营与服务40

一、体育类会所的设立41

二、体育类会所经营项目的种类43

三、体育类会所的运营与服务45

第三节 俱乐部的运营与服务51

一、体育俱乐部发展概况51

二、体育健身俱乐部的概念53

三、体育健身俱乐部运营与服务54

第四节 小型体育比赛的组织策划与服务59

一、小型体育比赛活动概念及分类59

二、小型体育比赛活动的组织机构60

三、小型体育比赛的主题定位60

四、小型体育比赛活动审批61

五、小型体育比赛活动保障61

六、小型体育比赛活动宣传61

七、小型体育比赛活动发展趋势62

第三章 体育导游心理63

第一节 体育旅游者的心理需求和行为特征63

一、锻炼身体，增强体质63

二、放松身心，促进心理健康65

三、探新求异，满足刺激冒险66

四、休闲娱乐，自我教育67

第二节 体育导游的职业心理素质68

一、较好的自觉性和自制性68

二、坚韧果断的意志和良好的品质69

三、冷静的思维能力和准确的判断能力70

四、较强的观察力和注意力70

五、活泼的性格和饱满的热情72

第三节 体育导游心理服务73

一、做好对游客的心理预测和接待准备73

二、尊重旅游者74

三、保持微笑服务74

四、学会使用柔性语言75

五、提供各种针对性的心理服务75

六、建立新型的旅游者与体育导游之间相互依赖的合作关系76

七、提供更高层次的心理服务77

第四节 体育导游心理素质与心理技能的培养78

一、增加心理学理论知识的学习，提高体育导游服务质量的理论基础78

二、培养体育导游积极健康的情感倾向和乐观性格，以适应体育旅游行业对导游的个性需求78

三、培养体育导游坚强的意志品质，以适应旅游行业艰苦工作的需要79

四、控制消极的激情和不良心境，增强心理调控能力，是提高体育导游服务质量的保障80

五、培养体育导游广泛的兴趣爱好，以适应旅游行业对从业人员知识广泛性的需求81

第四章 体育导游实践技能83

第一节 体育导游带团艺术83

一、重视“第一印象”83

二、不说空话、大话，多干实事84

三、多同游客进行沟通84

第二节 体育导游人员的语言能力85

一、导游语言“四原则”85

二、导游语言的“八要素”88

第三节 体育导游的讲解技能88

一、以客观现实为依托的原则89

二、针对性原则89

三、灵活性原则90

第四节 体育导游的协作技能90

一、注意搞好与领队、全陪的关系90

二、适当向游客提供心理服务92

第五节 体育导游的身体技能94

一、不得迟到早退94

二、不得擅自离团95

三、不得有欺骗行为95

四、有健康的体质96

第六节 体育导游的应急技能97

一、在餐饮方面97

二、在住店方面98

三、在交通方面98

四、在气候方面99

第五章 体育导游中的保健与户外救护100

第一节 体育导游的准备工作100

一、身心准备100

二、着装准备105

三、器材准备106

四、急救准备107

第二节 体育旅游中常见疾病的预防和处理113

一、常见传染病的预防和处理113

二、易发疾病的预防和处理116

三、生态环境条件造成的疾病和防治121

第三节 意外伤害的互救和偶发危险时的自救126

一、急救基础知识126

二、意外伤害的互救140

三、偶发危险时的自救151

第四节 一般疾病的自我保健和天然药物的妙用163

一、一般疾病的自我保健与疗法163

二、天然药物的妙用166

第五节 时尚体育旅游项目的保健170

一、球类运动中的保健170

二、射箭/射击运动中的保健170

三、垂钓中的保健171

四、骑马运动中的保健171

五、水上运动中的保健172

六、滑雪运动中的保健173

七、登山运动中的保健173

八、攀岩中的保健174

九、蹦极中的保健174

第六章 体育导游管理175

第一节 体育导游管理的意义和内容175

一、体育导游管理的意义175

二、体育导游管理的内容175

三、体育旅游产品开发与管理176

第二节 体育导游服务质量监管183

一、什么是体育导游服务质量183

二、如何提高体育导游服务质量185

三、体育导游服务质量的监督与检查186

第三节 体育旅游团队导游管理186

一、体育旅游团队的概念186

二、体育旅游团队导游的特点186

三、体育旅游团队导游组织管理187

第四节 体育旅游散客导游管理188

一、体育旅游散客的概念188

二、体育旅游散客导游的特点189

三、体育旅游散客导游组织管理190

第五节 体育导游管理体制195

一、对体育导游员实行全面、严格管理的体制195

二、对体育导游进行一般性管理的体制196

第七章 体育导游人才培养198

第一节 旅游院校开设体育导游专业的必要性和可行性198

一、旅游院校开设体育导游专业的必要性198

二、旅游院校开设体育导游专业教育的可行性201

第二节 旅游院校体育导游专业课程体系的建设204

一、以职业需求为目标，优化实践教学体系204

二、加强教材建设206

三、教学方式的改革207

第三节 旅游院校体育导游专业师资力量的建设208

一、抓专业带头人的培养以促进优秀教学团队建设208

二、抓双师型教学名师培养，打造双师教学团队209

三、建立访问旅行社行业专家制度和校企双向交流制度209

四、培养专兼职教师队伍210

第四节 体育导游专业人才培养模式211

一、旅游院校合理设置体育导游专业211

二、体育导游复合型人才的培养213

三、以市场为导向，开展校企、校际合作，进行定向、订单式人才培养模式218

四、充分创造和利用各种有利于人才培养的资源218

第五节 体育导游人才培养的评价体系219

一、体育导游人才培养评价体系建立的原则219

二、建立细节化、具体化的体育导游人才培养评价体系220

主要参考文献223