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第十六章 营销中的博弈（续）601

第14节 打通“生命通道”601

第15节 品牌的力量605

第16节 用文化塑造品牌607

第17节 为什么要做广告609

第18节 为顾客“量体裁衣”611

第19节 质量就是企业的生命614

第20节 售后服务同样重要618

第十七章 博弈是一场信息战621

第1节 信息：制定策略的依据621

第2节 暗杀卡斯特罗623

第3节 信息就是力量626

第4节 抓住信息，改变命运629

第5节 报喜与报忧633

第6节 信息大战636

第7节 求职招聘中的信息传递639

第8节 一字失战机642

第9节 话还可以这么说644

第10节 学会保密646

第11节 信息传递有成本649

第12节 让别人领会你的信息652

第13节 3个男人你会选谁654

第14节 所罗门王断案656

第15节 学会解读信息658

第16节 甄别真假信息660

第17节 信息分离663

第18节 权威也会出错665

第19节 排除信息干扰667

第十八章 私有信息与公共知识671

第1节 信息不对称671

第2节 私有信息673

第3节 空城计是信息战676

第4节 漂亮女孩无人追679

第5节 为什么清官难做682

第6节 一句话惹的祸684

第7节 如何挑选公司686

第8节 失败的强盗689

第9节 做好事的“坏处”692

第10节 公共知识博弈694

第11节 谁的脸上有泥巴697

第12节 生日游戏700

第13节 公共知识的达成703

第14节 不能说的秘密705

第十九章 概率、风险与边缘策略709

第1节 生活中的概率709

第2节 成功的助推器713

第3节 概率不等于成功率715

第4节 模仿后来者717

第5节 彩票、投资和赌博719

第6节 三局棋输掉华山722

第7节 欺骗策略727

第8节 聪明反被聪明误730

第9节 边缘策略：不按套路出牌732

第10节 化解危机735

第11节 生活中的边缘策略738

第12节 规避风险741

第13节 拍卖中的策略744

第14节 与天敌一起生活746

第二十章 威胁与承诺：胡萝卜加大棒750

第1节 威胁与许诺750

第2节 可信度是威胁的基础754

第3节 建立可信度的几种方法757

第4节 不给自己留后路759

第5节 活学活用762

第6节 鹰派策略765

第7节 每次提高一厘米768

第8节 杀一儆百策略772

第9节 职场上的威胁775

第10节 依赖的威胁778

第11节 威胁中的优势转换780

第12节 教育中的威胁与许诺783

第13节 喝不醉的秘诀786

第14节 让对手犯错误788

第15节 策略家的最高境界791

附录794