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第1章 管理学概论3

学习引导3

1.1管理的概念3

1.1.1人的行为过程3

1.1.2组织的行为过程4

1.1.3计划活动5

1.1.4控制活动6

1.1.5管理活动7

1.1.6管理活动的体系9

1.2管理的职能与性质9

1.2.1管理的职能9

1.2.2管理的性质11

1.3管理者及其素质14

1.3.1管理者角色14

1.3.2管理角色的变化14

1.3.3管理者的素质17

1.4管理学研究的对象与方法18

1.4.1管理学研究的对象18

1.4.2管理学的特点18

1.4.3学习管理的重要性20

1.4.4学习和研究管理学的方法20

本章小结30

本章重要概念30

本章重要问题30

应用实例31

本章主要参考文献33

第2章 东西方管理思想与管理理论的演进34

学习引导34

2.1东方管理思想34

2.1.1儒家的管理思想34

2.1.2道家的管理思想36

2.1.3墨家的管理思想37

2.1.4兵家的管理思想37

2.1.5法家的管理思想39

2.1.6商家的管理思想39

2.1.7日本的管理思想39

2.2西方古典管理理论40

2.2.1西方早期管理思想的产生40

2.2.2泰罗的“科学管理”理论41

2.2.3法约尔的“一般管理”理论43

2.2.4韦伯的“行政管理”理论44

2.2.5厄威克与古利克的系统化理论45

2.3西方行为科学管理理论47

2.3.1梅奥的人际关系理论48

2.3.2马斯洛的需要层次理论50

2.3.3麦格雷戈的X-Y理论52

2.3.4超Y理论53

2.3.5Z理论53

2.3.6赫茨伯格的双因素理论54

2.4西方现代管理理论54

2.4.1现代管理理论丛林中的主要学派55

2.4.2现代管理理论的新特点61

本章小结61

本章重要概念61

本章重要问题61

应用实例62

本章主要参考文献63

第3章 管理的基本原理67

学习引导67

3.1管理原理概述67

3.1.1管理原理的概念67

3.1.2管理原理的主要特征67

3.1.3管理原理体系68

3.2系统管理原理69

3.2.1系统的概念及类型69

3.2.2管理学从系统论中得到的启发69

3.3人本管理原理72

3.3.1人本管理原理的内涵73

3.3.2人本管理原理的基本内容73

3.4权变管理原理76

3.4.1权变管理原理的基本内涵76

3.4.2权变管理原理的表现形式77

3.5效益管理原理79

3.5.1效益的概念79

3.5.2效益管理原理的应用80

3.6责任管理原理80

3.6.1责任管理原理的内涵80

3.6.2责任管理原理的具体应用80

本章小结82

本章重要概念82

本章重要问题83

应用实例83

本章主要参考文献84

第4章 管理的基本方法与管理现代化85

学习引导85

4.1管理的行政方法85

4.1.1行政方法的概念和特点85

4.1.2行政方法的主要内容和形式86

4.1.3行政方法的作用、局限性及科学运用87

4.2管理的经济方法88

4.2.1经济方法的概念及特点88

4.2.2经济方法的内容及实质89

4.2.3经济方法的作用及局限性91

4.3管理的法律方法92

4.3.1法律方法的概念及特点92

4.3.2法律方法的内容93

4.3.3法律方法的作用及局限性93

4.4管理的其他方法94

4.4.1思想教育方法94

4.4.2经济数学方法96

4.5管理方法的综合运用97

4.6管理现代化98

4.6.1管理现代化概述98

4.6.2管理现代化的内容100

4.6.3管理现代化的实现104

本章小结109

本章重要概念109

本章重要问题109

应用实例110

本章主要参考文献111

第5章 管理的计划职能115

学习引导115

5.1计划职能概述115

5.1.1计划的基本概念115

5.1.2计划的重要性116

5.1.3计划职能的特点117

5.2计划的类型118

5.3计划的表现形式119

5.4计划工作的原则与步骤以及计划的实施120

5.4.1计划工作的原则120

5.4.2计划工作的步骤122

5.4.3计划的实施123

5.5目标管理124

5.5.1目标管理的基本概念124

5.5.2目标管理的作用125

5.5.3目标管理的步骤125

5.5.4目标管理的不足126

5.6预测127

5.6.1预测的分类127

5.6.2预测的基本程序127

5.6.3预测的方法128

5.7计划技术与方法131

5.7.1滚动计划法131

5.7.2甘特图法132

5.7.3运筹学方法133

5.7.4网络计划技术133

本章小结140

本章重要概念140

本章重要问题141

应用实例141

本章主要参考文献142

第6章 管理的组织职能143

学习引导143

6.1组织与组织工作143

6.1.1组织的概念143

6.1.2组织工作144

6.2组织设计145

6.2.1组织设计理论概述145

6.2.2组织设计的任务145

6.2.3组织设计的步骤145

6.2.4组织设计的原则146

6.2.5组织设计的影响因素147

6.3组织结构的类型154

6.3.1直线型组织结构154

6.3.2职能型组织结构154

6.3.3直线职能型组织结构155

6.3.4事业部型组织结构156

6.3.5矩阵型组织结构157

6.3.6虚拟型组织结构158

6.3.7学习型组织158

6.4组织结构的运行159

6.4.1授权159

6.4.2集权与分权160

6.4.3直线与参谋161

6.4.4正式组织和非正式组织162

6.4.5委员会管理163

6.5组织变革164

6.5.1组织变革的含义和动因164

6.5.2组织变革的阻力165

6.5.3组织变革的方法165

6.5.4组织变革的步骤166

6.6未来组织的发展趋势167

本章小结168

本章重要概念169

本章重要问题169

应用实例169

本章主要参考文献172

第7章 管理的控制职能173

学习引导173

7.1控制的一般概念173

7.1.1控制论中的控制含义173

7.1.2管理学中的控制含义174

7.2控制的种类175

7.2.1反馈控制、预先控制和现场控制175

7.2.2直接控制和间接控制178

7.2.3内部控制和外部控制179

7.2.4成果控制和过程控制179

7.2.5集中控制、分散控制和分级控制179

7.3管理控制的原则与要求180

7.3.1管理控制的原则180

7.3.2控制工作的要求182

7.4管理控制的过程183

7.4.1衡量184

7.4.2比较185

7.4.3采取控制行动185

7.5控制方法186

7.5.1预算186

7.5.2弹性预算和零基预算189

7.5.3财务分析190

7.5.4全面绩效控制190

7.5.5现代控制技术190

本章小结192

本章重要概念192

本章重要问题192

应用实例192

本章主要参考文献194

第8章 管理的领导职能195

学习引导195

8.1领导的概念与实质195

8.1.1领导的概念195

8.1.2领导与管理196

8.1.3领导的实质197

8.1.4领导在组织中的责任199

8.1.5领导者如何树立威信200

8.2领导性格理论201

8.2.1领导者的性格201

8.2.2领导者素质的评价及选拔202

8.3领导行为理论203

8.3.1俄亥俄州立大学的“四分图模式”研究203

8.3.2管理方格理论204

8.3.3利克特的领导系统模式206

8.4领导权变理论207

8.4.1领导行为的连续统一体理论207

8.4.2费德勒的领导权变模型208

8.4.3途径—目标理论210

8.4.4领导参与模型212

8.4.5领导生命周期理论213

8.5领导理论的发展214

8.5.1归因模型214

8.5.2预见性领导215

本章小结216

本章重要概念216

本章重要问题216

应用实例217

本章主要参考文献219

第9章 管理的激励职能220

学习引导220

9.1激励的含义220

9.1.1人性假设220

9.1.2需要、动机与行为221

9.1.3激励222

9.2激励理论223

9.2.1需要层次理论223

9.2.2双因素理论226

9.2.3期望理论229

9.2.4公平理论230

9.2.5强化理论232

9.2.6综合激励理论234

9.2.7我国关于激励问题的研究235

9.3激励实务236

9.3.1激励的原则236

9.3.2员工需要的分析238

9.3.3激励手段的选择和运用239

本章小结243

本章重要概念244

本章重要问题244

应用实例244

本章主要参考文献246

第10章 管理沟通249

学习引导249

10.1沟通概述249

10.1.1沟通的含义249

10.1.2沟通的作用250

10.1.3沟通的基本过程253

10.2沟通的类型254

10.2.1口头沟通与书面沟通254

10.2.2直接沟通与间接沟通254

10.2.3单向沟通与双向沟通255

10.2.4正式沟通与非正式沟通256

10.2.5上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通256

10.3沟通网络257

10.3.1正式沟通网络257

10.3.2非正式沟通网络259

10.3.3计算机网络与沟通260

10.4沟通的障碍及克服262

10.4.1沟通的障碍262

10.4.2沟通障碍的克服265

10.5沟通的技能与方法271

10.5.1有效沟通的因素271

10.5.2有效沟通的原则272

10.5.3影响选择沟通方法的因素275

10.5.4良好沟通的十项建议276

本章小结278

本章重要概念278

本章重要问题278

应用实例278

本章主要参考文献281

第11章 组织文化282

学习引导282

11.1组织文化的概念、基本特征和类型282

11.1.1组织文化的概念282

11.1.2组织文化的基本特征284

11.1.3组织文化的类型285

11.2组织文化的内容和结构286

11.2.1组织文化的内容286

11.2.2组织文化结构的三个层次288

11.3组织文化的功能和负面影响290

11.3.1组织文化的功能291

11.3.2组织文化的负面影响293

11.4组织文化的建设294

11.4.1影响组织文化的因素294

11.4.2组织文化建设的基本原则295

11.4.3组织文化建设的基本程序297

11.4.4组织文化的重塑299

本章小结301

本章重要概念302

本章重要问题302

应用实例303

本章主要参考文献304

第12章 现代管理创新305

学习引导305

12.1管理创新概述305

12.1.1管理创新的含义与类型305

12.1.2管理创新的动因分析307

12.1.3管理创新活动的特点与作用308

12.2管理创新的基本内容310

12.2.1观念与文化创新310

12.2.2组织与制度创新311

12.2.3技术与管理方式创新314

12.3管理创新的过程和组织316

12.3.1管理创新的过程316

12.3.2管理创新活动的组织320

12.4管理创新的策略和方法322

12.4.1管理创新的策略322

12.4.2管理创新的方法325

本章小结328

本章重要概念329

本章重要问题329

应用实例329

本章主要参考文献331

第13章 管理理论与实践面临的挑战和发展趋势332

学习引导332

13.1学习型组织理论332

13.1.1学习型组织的内涵、特征及现实意义332

13.1.2学习型组织的创建334

13.2虚拟组织理论336

13.2.1虚拟组织的含义和特征337

13.2.2虚拟企业组织的构建与管理338

13.2.3虚拟企业组织的经营形式341

13.3组织流程再造理论343

13.3.1流程再造的概念、目标与原则343

13.3.2流程再造的组织与运作345

13.4知识管理理论350

13.4.1知识与知识管理的内涵350

13.4.2知识管理实施的原则与步骤352

本章小结355

本章重要概念356

本章重要问题356

应用实例356

本章主要参考文献357