图书介绍

旅行社管理流程设计与工作标准2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

旅行社管理流程设计与工作标准
  • 孙宗虎，肖书民编著 著
  • 出版社： 北京：人民邮电出版社
  • ISBN：7115172439
  • 出版时间：2008
  • 标注页数：251页
  • 文件大小：69MB
  • 文件页数：265页
  • 主题词：旅行社－企业管理

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：b758f6545f7246a5497a126e6866381a

下载说明

旅行社管理流程设计与工作标准PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第1章 流程与流程图的绘制1

1.1 流程与流程再造2

1.1.1 什么是流程2

1.1.2 企业流程管理综述2

1.1.3 企业流程设计的基础3

1.1.4 流程管理对企业的意义3

1.2 流程图的绘制4

1.2.1 流程图绘制的准备4

1.2.2 流程图绘制的原则6

1.2.3 流程图的绘制方法6

1.2.4 流程图的管理与实施7

第2章 投资管理9

2.1 战略规划实施工作流程与工作标准10

2.2 投资分析管理工作流程与工作标准13

2.3 投资决策管理工作流程与工作标准16

第3章 采购管理19

3.1 旅游采购管理工作流程与工作标准20

3.2 采购合同管理工作流程与工作标准23

3.3 交通服务采购管理工作流程与工作标准26

3.4 汽车租赁服务采购管理工作流程与工作标准29

3.5 住宿服务采购管理工作流程与工作标准32

3.6 餐饮服务采购管理工作流程与工作标准36

3.7 游览服务采购管理工作流程与工作标准39

3.8 娱乐服务采购管理工作流程与工作标准42

第4章 策划推广管理45

4.1 旅游市场调研工作流程与工作标准46

4.2 信息收集管理工作流程与工作标准49

4.3 市场预测管理工作流程与工作标准52

4.4 产品策划管理工作流程与工作标准56

4.5 旅游产品设计工作流程与工作标准59

4.6 产品定价管理工作流程与工作标准62

4.7 制订促销计划工作流程与工作标准65

4.8 产品推广管理工作流程与工作标准69

第5章 外联管理72

5.1 旅游产品销售工作流程与工作标准73

5.2 中间商的选择工作流程与工作标准76

5.3 中间商的管理工作流程与工作标准80

5.4 对外报价管理工作流程与工作标准85

5.5 客户档案管理工作流程与工作标准88

第6章 计调管理93

6.1 行程制订管理工作流程与工作标准94

6.2 发团业务管理工作流程与工作标准97

6.3 接团业务管理工作流程与工作标准100

6.4 计调业务管理工作流程与工作标准103

第7章 接待管理106

7.1 接待服务管理工作流程与工作标准107

7.2 散客接待管理工作流程与工作标准110

7.3 团体接待管理工作流程与工作标准114

7.4 团体接待行李处理工作流程与工作标准118

7.5 地接团服务管理工作流程与工作标准121

7.6 自组团服务管理工作流程与工作标准125

第8章 导游管理128

8.1 全陪服务管理工作流程与工作标准129

8.2 地陪服务管理工作流程与工作标准133

8.3 导游考核管理工作流程与工作标准138

8.4 游客生病处理工作流程与工作标准142

8.5 航班延误处理工作流程与工作标准146

第9章 出入境游管理149

9.1 旅游签证管理工作流程与工作标准150

9.2 商务签证管理工作流程与工作标准153

9.3 出境旅游服务工作流程与工作标准156

9.4 出境手续办理工作流程与工作标准159

9.5 入境手续办理工作流程与工作标准162

第10章 客户服务管理165

10.1 客户服务管理工作流程与工作标准166

10.2 客户投诉处理工作流程与工作标准170

10.3 票务预订管理工作流程与工作标准173

10.4 酒店预订管理工作流程与工作标准176

第11章 门市管理180

11.1 门市选址管理工作流程与工作标准181

11.2 门市服务管理工作流程与工作标准184

11.3 客户需求分析工作流程与工作标准188

11.4 门市客户关系管理工作流程与工作标准191

第12章 行政管理194

12.1 办公用品管理工作流程与工作标准195

12.2 行政费用管理工作流程与工作标准198

12.3 员工出差管理工作流程与工作标准201

12.4 会议组织管理工作流程与工作标准204

12.5 收文处理管理工作流程与工作标准206

12.6 发文处理管理工作流程与工作标准209

第13章 人力资源管理212

13.1 招聘管理工作流程与工作标准213

13.2 培训管理工作流程与工作标准216

13.3 薪资管理工作流程与工作标准219

13.4 绩效管理工作流程与工作标准222

13.5 员工离职管理工作流程与工作标准225

第14章 财务管理228

14.1 筹资管理工作流程与工作标准229

14.2 财务预算工作流程与工作标准232

14.3 会计核算工作流程与工作标准235

14.4 财务分析工作流程与工作标准238

14.5 利润核算工作流程与工作标准241

第15章 审计管理244

15.1 内部审计工作流程与工作标准245

15.2 外部审计工作流程与工作标准248

热门推荐