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海尔的起源3

人间正道自然得之4

“既济”与“未济”6

在任何时代，最大的敌人都是自己8

在没有路的地方找到路11

海尔20年，10个关键词16

“物码”和“人码”3

三码合一4

可视化管理9

RFID13

市场主义16

“资源存折”16

型号经理19

先有流程，后有ERP21

市场主义及其工具化24

“人单合一”26

海尔模式，就是“人单合一”26

在刀锋上生存的竞争策略29

信息化日清33

T模式39

每个人都清楚整个链条42

信息化革命45

“白领的流水线”45

流程为舵49

海尔的三大链53

组织架构的“双亲模式”58

人的再造63

世界就是你的人力资源部63

卓越运营的战略定位67

海尔的不适与健康69

海尔模式，就“人单合一”！73

海尔：创新发展模式打造全球化品牌82

与张瑞敏对谈海尔的信息化革命92

到对手家的草坪上竞争107

纽约，海尔大厦107

坎登，南卡罗来纳州，美国海尔工厂111

世界级流通116

在全世界整合资源122

速度和差异化122

创新的后发道路125

生产当地化的主流产品128

从“中国制造”到“中国品牌”132

中国的品牌冲动132

海尔能够成为三星吗？135

做大、做强与做久145

“日韩派”还是“美国派”？149

全球化中的独唱154

海尔在全球157

实施全球化品牌战略，打造海尔全球第一竞争力169

TCL跨国并购：近乎完美”的失败样本177

海尔是不是国有企业？188

海尔要不要改制？192

人力资本应不应该承认？196

解读海尔矩阵199

“大企业病”的疗法207

如何不凭控制而达到控制209

可怕的是没有奋斗精神211

“借来的火点不亮自己的心灵”215

做一名卓有成效的管理者230

能阻挡我们的只有我们自己233

海尔在香港维多利亚的广告牌（自序）2

1984年的青岛电冰箱总厂（自序）3

海尔集团总部大楼创牌中心南广场（自序）7

海尔时空飞碟体现了海尔追求动态发展的经营理念（自序）14

不断挑战新“高度”的海尔人（自序）15

海尔员工画与话：市场的目标是由SBU团队来完成的（自序）19

海尔立体仓库5

海尔生产线9

GVS项目上线动员大会12

美国海尔工厂里的日清栏17

“卡萨帝”美式对开门电冰箱38

海尔员工画与话：实现“人单合一”目标的工具是T模式41

张瑞敏在海尔集团2007全球年会上46

海尔集团2007全球年会的四个主题词：开放、对等、共享、全球合作66

“6S大脚印”进了美国海尔工厂71

美国海尔公司前台77

巴基斯坦海尔工厂里的海尔文化79

意大利海尔工厂85

为海尔工作的外国专家99

美国纽约海尔大厦108

美国海尔公司总裁兼CEO迈克·贾迈尔109

电视、机顶盒、DVI）三合一的海尔平板电视机110

美国海尔工厂外景111

美国海尔工厂的领导人也相信“海尔是海”113

美国海尔工厂里的海尔文化114

美国海尔星级服务车120

海尔变频A8双动力洗衣机127

美国市场上的成功缝隙产品——海尔冷藏酒柜128

海尔集团中央研究院130

海尔与三洋竞合139

海尔集团成为北京2008年奥运会白色家电赞助商141

张瑞敏在接受外国记者采访145

美国海尔工业园奠基157

美国纽约海尔大厦外的广告牌159

美国有了海尔路159

美国南卡罗来纳州政府授予张瑞敏“全球商业领袖奖”160

2001年德国科隆家电博览会上，海尔广告牌与欧洲著名品牌“米勒”（Miele）并排而立161

在俄罗斯中国国家展上，张瑞敏向胡锦涛主席和普京总统作介绍161

海尔在埃菲尔铁塔下举行的Haier Day促销活动162

海尔在日本东京银座的巨幅广告163

一台在印度出生的海尔电冰箱165

马来西亚海尔运货车166

海尔在2002年德黑兰家电展上167

海尔在约旦商场中的广告168

埃及的海尔广告路牌168

海尔不用洗衣粉的洗衣机171

海尔精神：创造资源，美誉全球175

海尔作风：人单合一，速决速胜176

海尔的新标志190

海尔集团总裁杨绵绵199

“真诚到永远”闪耀在美国海尔工厂201

青岛海尔工业园鸟瞰206

海尔文化广场206

以“创新、求是、创新”为校训的海尔大学211

电影《首席执行官》日本公映记者招待会现场213

海尔集团创业20周年研讨会现场215

张瑞敏在海尔集团创业20周年研讨会上219

1988年，海尔夺得中国电冰箱史上第一块金牌221

张瑞敏陪同胡锦涛同志视察海尔226

张瑞敏在看书230

海尔流程再造1000天233

图1海尔发展定律（自序）13

图2“人单合一”的三大步骤28

图3海尔T模式示意图40

表1海尔全球市场业绩评价体系47

图4海尔市场链流程50

图5海尔市场链同步流程模型52

图6海尔卓越运营流程53

图7海尔组织架构变迁60

图8海尔集团组织再造新架构图63

图9海尔领导力模型64

图10海尔员工核心能力素质模型64