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绪论1

第1章 人力资源管理与竞争优势3

本章概要3

本章目标3

1．1人力资源管理4

1．1．1人力资源管理实践4

1．1．2谁负责开发和贯彻人力资源管理实践7

1．2．3产品分化9

1．3竞争优势与人力资源管理9

1．2．1竞争优势的定义9

1．2．2成本领先9

1．2获取某种竞争优势9

1．3．1人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据10

1．3．2一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型12

1．3．3人力资源管理实践与持续性的竞争优势17

1．4再次考察本章目标17

关键性术语18

复习题18

参考资料19

第2章 了解人力资源管理的法律背景和环境背景21

本章概要21

本章目标21

2．1工作场所中的法律问题22

2．1．1平等就业机会22

2．1．2肯定性行动29

2．2工作场所中的环境问题32

2．2．1工作场所的文化多样性32

2．2．2工作的变动性质36

2．2．3兼并和接管37

2．2．4公司减员38

2．2．5全面质量管理40

2．3再次考察本章目标41

关键性术语42

复习题42

经验性的练习43

案例题44

参考资料44

第1篇 人力资源管理的挑选前实践47

第3章 人力资源的规划49

本章概要49

本章目标49

3．1获取竞争优势50

3．1．1篇首案例：AT T获取竞争优势50

3．1．2把人力资源规划与竞争优势联系起来50

3．2人力资源管理的问题与实践53

3．2．1战略规划53

3．2．2人力资源的规划55

3．2．3人力资源规划过程的结果58

3．2．4人力资源信息系统60

3．3经理的指南62

3．3．1人力资源规划与经理的工作62

3．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用63

3．3．3为经理们建立人力资源管理的技能64

3．4再次考察本章目标65

关键性术语65

经验性的练习66

复习题66

案例题67

参考资料68

第4章 工作分析69

本章概要69

本章目标69

4．1获取竞争优势70

4．1．1篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势70

4．1．2把工作分析与竞争优势联系起来70

4．2．1确定有待收集的信息类型73

4．2人力资源管理的问题与实践73

4．2．2确定如何收集信息75

4．2．3确定如何记录工作分析信息78

4．3经理的指南85

4．3．1工作分析与经理的工作85

4．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用86

4．3．3为经理们建立人力资源管理的技能86

4．4再次考察本章目标88

经验性的练习92

复习题92

关键性术语92

案例题93

参考资料94

第2篇 人力资源管理的挑选实践95

第5章 招聘求职者97

本章概要97

本章目标97

5．1．2把招聘与竞争优势联系起来98

5．1．1篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势98

5．1获取竞争优势98

5．2人力资源管理的问题与实践102

5．2．1招聘规划102

5．2．2内部招聘方法105

5．2．3外部招聘方法108

5．3经理的指南113

5．3．1人力资源招聘与经理的工作113

5．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用114

5．3．3为经理们建立人力资源管理的技能114

5．4再次考察本章目标116

复习题117

关键性术语117

经验性的练习118

案例题118

参考资料119

第6章 挑选求职者123

本章概要123

本章目标123

6．1．1篇首案例：西南航空公司获取竞争优势124

6．1获取竞争优势124

6．1．2把挑选实践与竞争优势联系起来125

6．2人力资源管理的问题与实践126

6．2．1挑选实践的技术标准126

6．2．2雇员挑选的法律约束131

6．2．3挑选方法135

6．3经理的指南144

6．3．1雇员挑选与经理的工作144

6．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用145

6．3．3为经理们建立人力资源管理的技能146

6．4再次考察本章目标150

附录6-1 政府的ADA法规摘要151

关键性术语153

复习题154

经验性的练习154

案例题156

参考资料157

第3篇 人力资源管理的挑选后实践159

本章目标161

第7章 培训和开发雇员161

本章概要161

7．1获取竞争优势162

7．1．1篇首案例：施乐公司获取竞争优势162

7．1．2把培训和开发与竞争优势联系起来162

7．2人力资源管理的问题与实践164

7．2．1指导的过程164

7．2．2管理开发175

7．3．1培训和开发与经理的工作179

7．3经理的指南179

7．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用180

7．3．3为经理们建立人力资源管理的技能180

7．4再次考察本章目标181

关键性术语183

复习题184

经验性的练习184

案例题184

参考资料185

本章目标189

第8章 评估雇员的绩效189

本章概要189

8．1获取竞争优势190

8．1．1篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势190

8．1．2把绩效评估与竞争优势联系起来191

8．2人力资源管理的问题与实践192

8．2．1有效的绩效评估系统的标准192

8．2．2评估工具的类型196

8．2．3设计一个评估系统202

8．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用205

8．3．1绩效评估与经理的工作205

8．3经理的指南205

8．3．3为经理们建立人力资源管理的技能206

8．4再次考察本章目标208

关键性术语209

复习题209

经验性的练习210

案例题210

参考资料211

本章目标215

9．1获取竞争优势215

第9章 确定薪金和津贴215

本章概要215

9．1．1篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势216

9．1．2把薪金和津贴与竞争优势联系起来217

9．2人力资源管理的问题与实践217

9．2．1报酬对态度和行为的影响217

9．2．2建立薪金的比率219

9．2．3对薪金实践的法律约束228

9．2．4雇员的津贴选择230

9．2．5津贴的实行233

9．3经理的指南235

9．3．1报酬与经理的工作235

9．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用236

9．3．3为经理们建立人力资源管理的技能236

9．4再次考察本章目标237

附录9-1 一个得分一因素法评价表格的样本238

关键性术语240

复习题241

经验性的练习241

案例题242

参考资料243

第10章 实施生产率改进方案247

本章概要247

本章目标247

10．1获取竞争优势248

10．1．1篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势248

10．1．2把生产率改进方案与竞争优势联系起来249

10．2人力资源管理的问题与实践250

10．2．1以绩效定薪金的方案250

10．2．2雇员授权方案261

10．3经理的指南266

10．3．1生产率改进方案与经理的工作266

10．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用267

10．3．3为经理们建立人力资源管理的技能267

10．4再次考察本章目标269

关键性术语270

复习题271

经验性的练习271

案例题272

参考资料272

第4篇 受外部因素影响的人力资源管理实践277

第11章 按照工作场所正义的法律办事279

本章概要279

本章目标279

11．1．2把工作场所正义与竞争优势联系起来280

11．1．1篇首案例：马里奥特获取竞争优势280

11．1获取竞争优势280

11．2人力资源管理的问题与实践282

11．2．1工作场所正义与就业歧视282

11．2．2雇员隐私权289

11．2．3错误的解雇和随意雇佣293

11．3经理的指南295

11．3．1工作场所正义与经理的工作295

11．3．3为经理们建立人力资源管理的技能296

11．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用296

11．4再次考察本章目标299

关键性术语300

复习题301

经验性的练习301

案例题302

参考资料303

第12章 了解工会及其对人力资源管理的影响307

本章概要307

本章目标307

12．1．1篇首案例：土星公司获取竞争优势308

12．1获取竞争优势308

12．1．2把工会与竞争优势联系起来309

12．2人力资源管理的问题与实践310

12．2．1今天的工会310

12．2．2劳工法312

12．2．3工会法313

12．2．4集体交涉协议316

12．2．5工会与成员的关系320

12．3．1工会与经理的工作321

12．3经理的指南321

12．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用322

12．3．3为经理们建立人力资源管理的技能323

12．4再次考察本章目标325

附录12-1美国有组织的劳工运动326

关键性术语328

复习题329

经验性的练习329

案例题330

参考资料332

13．1获取竞争优势335

本章目标335

第13章 满足雇员的安全和健康需要335

本章概要335

13．1．1篇首案例：查尔斯D.本纳斯公司获取竞争优势336

13．1．2把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来336

13．2．1政府关于工作场所的安全和健康实践的法规337

13．2．2雇员的安全：事故及事故预防340

13．2．3雇员的健康问题和组织的干预342

13．3经理的指南351

13．3．1雇员的安全和健康与经理的工作351

13．3．3为经理们建立人力资源管理的技能352

13．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用352

13．4再次考察本章目标353

关键性术语354

复习题355

经验性的练习355

案例题356

参考资料356

本章目标359

第14章 海外人力资源管理的实践359

本章概要359

14．1获取竞争优势360

14．1．1篇首案例：通用电气公司失去竞争优势360

14．1．2把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来360

14．2人力资源管理的问题与实践361

14．2．1理解文化的差异361

14．2．2使用侨民364

14．2．3在东道民族的国家里开发人力资源管理的实践371

14．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用373

14．3．1国际人力资源管理的问题与经理的工作373

14．3经理的指南373

14．3．3为经理们建立人力资源管理的技能374

14．4再次考察本章目标374

关键性术语375

复习题376

经验性的练习376

案例题377

参考资料378

本章概要383

本章目标383

第15章 工作在人力资源管理的领域中383

15．1在人力资源管理领域里就业384

15．1．1人力资源管理方面的职业生涯选择384

15．1．2职业生涯的进入和成长386

15．2当今之人力资源专业人员所面监的主要挑战390

15．2．1与人力资源管理有关的组织伦理390

15．2．2组织对人力资源专业人员的使用391

结论391

15．3再次考察本章目标395

关键性术语396

复习题396

参考资料396

附录 经理的上网指南399

附录A 有关人力资源管理的网址417

附录B 来自“人力浪潮”的文章435

附录C 建议阅读的资料437

附录D 竞争性的生存439