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第一节 口语交际的性质1

第一章　引言1

第二节 口语交际与其他学科的关系3

第三节 口语交际的功用4

第二章 口才的锻炼及培养8

第一节　影响口语交际的因素8

第二节　语言交际与交际对象13

第三节 口才的锻炼与培养17

第一节　交际的特征和构成要素22

第三章　人类交际概说22

第二节　交际的类型之一——家庭之间的交际24

第三节　交际的类型之二——性别交际27

第四节　交际的类型之三——情缘交际、非情缘交际和反情缘交际28

第五节 交际的类型之四——业缘交际29

第六节　交际的类型之五——社会交际30

第四章　语言交际的基本方式34

第一节 口头语言的交际形式34

第二节　书面语言的交际形式36

第三节　无声语言交际形式40

第四节　类语言的交际形式43

第五章　语言交际的基本原则44

第一节　尊重原则44

第二节　相容原则49

第三节　得体原则51

第四节　策略原则53

第六章　语言交际的几种主要方法55

第一节　含蓄法55

第二节　幽默法58

第三节　模糊法62

第四节　暗示法65

第七章 社交语言艺术68

第一节　社交的含义及社交的道德68

第二节　社交口才的基本要求70

第三节　称呼与介绍72

第四节　寒暄与攀谈74

第五节　道别与致谢77

第六节　拜访与接待78

第七节　安慰与拒绝82

第八节 电话交谈的语言艺术84

第八章　公共关系语言艺术87

第一节　公共关系概说87

第二节 日常性的公关语言92

第三节　公关语言的技巧94

第九章　管理者的语言艺术99

第一节　管理者语言艺术概说99

第二节　表扬的语言艺术100

第三节　批评的语言艺术102

第四节　与下属谈话的语言艺术104

第五节　解决下属之间争执的语言艺术105

第十章　谈判的语言艺术107

第一节　谈判概述107

第二节　谈判的过程110

第三节　谈判的语言艺术112

第十一章　推销的语言艺术121

第一节　推销概说121

第二节　推销的实质和原则123

第三节　推销的语言艺术124

第一节　求职概说134

第十二章 求职语言艺术134

第二节　求职语言艺术135

第十三章 辩论的语言艺术143

第一节　辩论概说143

第二节　辩论的基本原则147

第三节　辩论的技巧150

第四节　辩论赛中常用的辩论技巧154

第一节　演讲概说164

第十四章 演讲的语言艺术164

第二节　演讲前的准备167

第三节　演讲者的心理调节170

第四节　演讲的技巧171

第十五章 新闻采访语言艺术177

第一节　新闻采访概说177

第二节　新闻采访语言艺术179

主要参考书目185

后记186