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第1章 基础知识1

本章考点和学习目标1

1.1 计算机系统组成和应用领域1

1.1.1 计算机的发展1

1.1.2 计算机系统的组成2

1.1.3 计算机硬件2

1.1.4 计算机的应用7

1.2 计算机软件9

1.2.1 软件的基本概念9

1.2.2 计算机语言10

1.2.3 计算机系统软件12

1.2.4 计算机应用软件14

1.3 操作系统14

1.3.1 操作系统的基本概念14

1.3.2 操作系统的分类15

1.3.3 操作系统的硬件基础16

1.3.4 研究操作系统的观点19

1.3.5 操作系统的主要功能19

1.4 计算机网络及应用基础26

1.4.1 计算机网络的基本概念26

1.4.2 计算机网络的类型27

1.4.3 计算机网络的组成34

1.4.4 Internet基础35

1.4.5 Internet用户的接入方式38

1.4.6 Internet提供的基本服务40

1.5 信息安全43

1.5.1 影响信息安全的因素43

1.5.2 信息安全和保密44

1.5.3 信息认证45

1.5.4 密匙管理46

1.5.5 计算机病毒的基本概念46

1.5.7 操作系统安全48

1.5.6 计算机网络安全48

1.5.8 数据库安全49

本章小结50

历年经典考题讲解50

习题一53

第2章 软件工程55

本章考点和学习目标55

2.1 软件工程的基本概念55

2.1.1 软件的概念和特点55

2.1.2 软件工程及软件生命周期57

2.1.3 软件开发计划的制定64

2.2 结构化分析67

2.2.1 结构化分析方法69

2.2.2 数据流程图及数据字典70

2.2.3 判定树和判定表及结构化语言73

2.3 结构化设计74

2.3.1 总体设计74

2.3.2 详细设计79

2.4 软件编码83

2.4.1 程序设计阶段的任务83

2.4.2 程序设计语言的选择84

2.4.3 程序设计的途径86

2.5 软件测试89

2.5.1 软件测试的基本概念89

2.5.2 软件测试的方法91

2.5.3 软件测试的策略92

2.6 软件维护95

2.6.1 软件维护的基本概念95

2.6.2 当前软件维护工作量度和特点97

2.7 软件质量管理98

2.7.1 软件质量的概念98

2.6.3 提高可维护性的方法98

2.7.2 软件质量保证99

2.7.3 软件配置管理100

2.8 软件工程新技术101

2.8.1 计算机辅助软件工程（CASE）101

2.8.2 面向对象技术102

2.8.3 软件重用技术103

本章小结103

历年经典考题讲解103

习题二106

3.1 数据库概述108

3.1.1 数据库的基本概念108

第3章 数据库108

本章考点和学习目标108

3.1.2 数据管理技术的发展109

3.1.3 数据库、数据库管理系统和数据库系统110

3.1.4 数据库系统中的三级模式结构112

3.1.5 数据模型114

3.2 关系数据库116

3.2.1 关系数据库的基本概念116

3.2.2 关系代数117

3.2.3 关系运算117

3.2.5 关系模式的规范化119

3.2.4 关系的完整性119

3.3 结构化查询语言SQL121

3.3.1 SQL概述及其基本结构121

3.3.2 SQL的数据定义122

3.3.3 SQL的数据操纵124

3.3.4 SQL的数据控制129

3.3.5 嵌入式SQL130

3.4 数据库管理系统132

3.5 数据库设计方法133

3.5.1 数据库设计的内容、方法和步骤133

3.5.2 需求分析134

3.5.3 概念设计（E-R模型）135

3.5.4 逻辑设计136

3.5.5 物理设计137

3.5.6 数据库应用系统的实现和维护138

3.6 数据库开发技术发展139

3.6.1 新的应用需求对DBMS的挑战139

3.6.2 数据库管理系统的选择139

3.6.3 分布式数据库系统141

3.6.4 面向对象式数据库142

3.7 数据库管理系统150

本章小结151

3.7.1 数据库管理的功能151

3.7.2 数据库管理系统的组成模块和体系结构151

历年经典考题讲解152

习题三154

第4章 信息管理157

本章考点和学习目标157

4.1 信息与信息资源的概念157

4.1.1 数据与信息157

4.1.2 信息资源160

4.2.1 信息组织163

4.2 信息组织与管理的概念163

4.2.2 信息管理165

4.2.3 信息资源管理167

4.3 计算机信息管理的发展过程169

本章小结171

历年经典考题讲解171

习题四173

第5章 信息系统175

本章考点和学习目标175

5.1 事务处理系统176

5.2 管理信息系统178

5.2.1 管理信息系统概述179

5.2.2 管理信息系统的结构和组成183

5.2.3 管理信息系统的辅助决策功能190

5.3 决策支持系统192

5.3.1 决策支持系统的概念192

5.3.2 决策支持系统的构成194

5.3.3 决策模式的分类200

5.4 办公信息系统201

5.4.1 办公信息系统的概念201

5.4.2 办公信息系统的功能202

5.5.1 MRP Ⅱ203

5.5 信息管理技术的新发展203

5.4.3 办公信息系统的构成203

5.5.2 ERP209

5.5.3 CIMS214

本章小结215

历年经典考题讲解215

习题五218

第6章 信息系统的开发220

本章考点和学习目标220

6.1 信息系统开发的基本内容222

6.2 信息系统的开发步骤和策略224

6.3 信息系统的开发方法228

6.3.1 结构化生命周期方法230

6.3.2 原型化方法233

6.3.3 企业系统规划方法237

6.3.4 战略数据规划方法247

6.3.5 面向对象方法253

6.4 信息系统的维护和评价265

6.4.1 信息系统的维护265

6.4.2 信息系统的评价266

本章小结269

历年经典考题讲解及考点分析269

习题六272

第7章 上机考试指导274

本章考点和学习目标274

7.1 上机考试系统简介274

7.2 上机考试内容及评分规则276

历年经典考题讲解277

习题七285

参考答案290

笔试全真模拟试卷一295

笔试全真模拟试卷二303

笔试全真模拟试题答案311

附录：等级考试三级信息管理考试大纲323