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目录1

新经济下的成功秘诀——微软公司的知识管理模式1

一 软件帝国的成长之路2

二 新经济时代的知识管理6

1．运用知识管理工具6

2．知识精英的管理之道9

3．商业情报是价值的源头17

三 超越竞争策略20

1．“先放后收”战略21

2．持续快速创新23

四 知识管理的启示24

“金”字头上的人——麦肯锡的人力资源管理模式29

一 历史的足迹29

二 资源的选控33

1．选就选最好的33

2．上不去则出去37

三 团队管理的四大要素38

1．团队选择39

2．内部沟通41

3．联系活动44

4．个人发展47

四 在攀升中自我管理50

快速高效的现代化管理——沃尔玛的供应链管理模式54

一　杂货店起家的零售王国54

二　扎实有效的供应链管理57

1．为了消费者的需求57

2．与供应商唇齿相依62

3．物流配送灵活高效65

4．供应链运行的灵魂69

三　以人为本的企业文化71

1．“顾客是上帝”——核心价值观72

2．“尊重员工”——成功的基石73

3．“追求卓越”——前进的动力77

四　成功的启示78

“以人为本”的惠普之道——惠普的文化管理模式83

一　硅谷的常青树83

二 “以人为本”的企业文化渗透87

1．具有竞争力的惠普之道88

2．信任和尊重每一个员工90

3．同舟共济谋发展93

4．为社会公益事业做奉献97

5．“惠普之道”源远流长98

三　新惠普的文化融合100

1．打响文化融合战役101

2．新惠普之道103

四　感悟惠普之道104

高度凝聚力下的特许经营——麦当劳的中心管制系统管理模式108

一　特许经营的发展历程108

二 中心管制系统的管理策略112

1．“Q、S、C+V”理念112

2．小到洗手有程序，大到管理有手册119

3．完备的监督体系123

4．走动式管理与面对面交流125

5．建立完备的培训体系126

三 协同共赢132

一 企业简介138

打造飞机制造商的霸主——波音的质量管理模式138

二 质量就是生命141

1．强化技术创新142

2．改进生产流程管理144

3．注重员工的素质培养147

4．发挥电子商务优势151

三 成功的管理之道154

改革与创新的“魔法石”——通用汽车的体制创新管理模式156

一 历史的沉与浮156

二 惟有改革与创新才能生存159

1．推进分权放权160

2．加强战略规划162

3．调整产品结构165

4．透视“土星计划”167

5．推出“快速行动”计划171

6．再现王者之风172

三 展望未来之路174

人本主义的全球文化战略——摩托罗拉的管理模式177

一 商业帝国的成长之路177

二 人本主义的管理策略181

1．人性化招聘181

2．培训制度体系化183

3．来去自由190

4．对人保持不变的尊重191

5．人本主义的定位199

三 追求永不满足200

银行帝国的发展之道——花旗银行的管理模式204

一 演变发展的故事204

二 挑战就是发展208

1．寻求创新209

2．世纪合并215

3．专利暗器217

4．以人为本219

5．掌握生力军220

三 启示225

一 企业简介227

适时应变，追求卓越——GE的韦尔奇时代管理模式227

二　适时应变，把握自己230

1．企业跟着市场变231

2．无界限组织233

3．改革企业管理体制238

4．“六个西格玛”质量标准241

三　卓越的企业文化246

1．以人为本247

2．“数一数二”原则249

4．更精简、更迅捷、更自信251

3．不断超越自我251

5．清清白白地获胜252

四　改革就是管理253

适时的危机管理——克莱斯勒的危机管理模式256

一　坎坷的历程256

二　危机管理策略258

1．危机的由来259

2．改革是摆脱危机的惟一出路262

3．向政府请求紧急经济援助264

4．迅速提高产品质量265

5．大力加强市场调研工作267

三　企业家的作用268

新经济下的偏执狂理念——英特尔的管理模式271

一　奔腾之路271

二　只有偏执狂才能生存274

1．危机的来临274

2．葛洛夫及英特尔的转型277

3．“疯狂而睿智”的管理280

三　面对未来的挑战286

横扫全球的空中骆驼——联邦快递的管理模式289

一　隔夜传递的服务289

二　成功的现代化管理模式292

1．发展优先战略293

2．以人为本的企业文化299

3．企业的e化管理301

三　联邦快递公司的经书304

转型中重塑蓝色神话——IBM的创新管理模式307

一　行将消灭的恐龙307

二　危机中的管理创新311

1．做一个全球性的公司312

2．转型科技服务315

3．巧用合作战略320

4．注重电子商务323

三　紧跟时代326

一　欢乐帝国的成长329

追求新思维，激发创造力——迪斯尼的团队管理模式329

二　娱乐王国的团队管理332

1．科技——发展的关键333

2．合作——高效的法宝337

3．人才——基础性投资344

4．精神——奇迹的动力349

三　世界娱乐业的楷模351

风险投资下的有效管理——苹果的管理模式353

一　风险资本运作的典范355

1．树立高品质形象358

二　风险投资下的管理策略358

2．创高质量名声360

3．重视人才管理361

4．增进互联网服务367

三　受益匪浅369

全球安全管理的典范——杜邦的安全管理模式371

一　化工帝国的成长371

二　细化的安全管理374

1．科学可避免一切事故375

2．将安全融入核心价值观377

3．独特的企业安全文化381

4．安全创造经济效益384

三　以人为本，安全至上386

改革创新，永续辉煌——福特的管理模式388

一　发展历程388

二　改革才能创新391

1．人是最宝贵的资源392

2．重塑企业文化396

3．建立e化管理401

三　在竞争中生存407

以人为本的经商准则——玫琳凯的人力资源管理模式410

一　发展之路410

1．选择做人标准413

二　管理的“黄金法则”413

2．“人”的管理艺术416

3．公司和人才是一个整体421

三　个人与事业共同进步426

技术是创造产品品质的根本——施乐的技术管理模式428

一　发展历程429

二　产品质量竞争就是技术竞争431

1．重视研究和技术开发431

2．用先进技术开发新产品435

3．有效的团队管理439

三　施乐危机的启示447