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第1章 市场调查总论1

1.1 什么是市场调查1

1.2 市场调查的作用2

1.3 市场调查的时机4

1.4 市场调查的类型6

1.5 市场调查行业的发展8

1.6 市场调查行业的道德问题10

小结12

思考题13

第2章 市场调查过程14

2.1 确定调查问题14

2.2 设计调查方案19

2.3 数据的采集20

2.4 数据的处理与分析24

2.5 拟写调查报告26

小结29

思考题30

第3章 调查方案设计31

3.1 概述31

3.2 调查方案的内容33

3.3 调查方案的投标38

小结43

思考题43

第4章 调查方法45

4.1 文案调研法45

4.2 焦点小组访谈法50

4.3 深层访谈法53

4.4 德尔菲法56

4.5 头脑风暴法58

4.6 投影技法59

4.7 观察法61

4.8 实验法66

4.9 面访调查69

4.10 电话调查73

4.11 邮寄调查74

4.12 媒体调查76

小结78

思考题79

第5章 问卷设计80

5.1 概述80

5.2 问卷设计流程和技巧83

5.3 量表设计96

5.4 信度和效度分析101

小结107

思考题107

第6章 抽样设计108

6.1 概述108

6.2 概率抽样方式111

6.3 非概率抽样方式117

6.4 抽样中的误差问题119

6.5 样本量的确定123

小结126

思考题127

第7章 调查的实施128

7.1 调查前的准备128

7.2 调查员的培训132

7.3 现场调查的质量控制136

小结141

思考题141

第8章 调查资料的整理142

8.1 调查问卷的回收及审核142

8.2 调查资料的编码与录入147

8.3 调查数据的清洁和预处理156

小结168

思考题168

第9章 调查资料的统计分析170

9.1 概述170

9.2 描述统计分析173

9.3 推论统计分析185

9.4 多元统计分析191

9.5 常用统计分析软件简介204

9.6 调查结果的展示212

小结220

思考题221

第10章 战略调研222

10.1 竞争者调研222

10.2 市场细分调研232

10.3 产品定位调研242

小结250

思考题251

第11章 产品调研252

11.1 产品的概念252

11.2 产品创意测试257

11.3 产品测试262

小结272

思考题273

第12章 广告调研275

12.1 文案调研276

12.2 媒介调研285

12.3 广告效果调研291

小结300

思考题301

第13章 满意度调研302

13.1 基本理论与概念302

13.2 定性研究方法305

13.3 定量研究方法312

小结337

思考题338

参考文献339