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目录1

第1章　绪论1

1.1　办公自动化定义及特点1

1.1.1　办公自动化定义1

1.1.2　办公自动化的特点2

1.2　办公自动化的支撑技术和功能2

1.2.1　办公自动化的支撑技术2

1.2.2　办公自动化系统的功能4

1.2.3　办公自动化系统层次模型5

1.3　办公自动化现状及发展趋势6

1.3.1　办公自动化的发展现状6

1.3.2　办公自动化的发展趋势8

思考题9

第2章　办公自动化系统设备10

2.1　微型计算机10

2.1.1　主板10

2.1.2　中央处理器11

2.1.3　存储器13

2.1.4　移动存储设备16

2.1.5　显示卡17

2.1.6　显示器18

2.2　打印机20

2.2.1　针式打印机20

2.2.2　喷墨打印机24

2.2.3　激光打印机27

2.3　复印机33

2.3.1　复印机的基本工作原理33

2.3.2　复印机的基本操作步骤35

2.3.3　复印过程中常见问题的处理37

2.3.4　复印机的维护37

2.4　扫描仪38

2.4.1　扫描仪概述38

2.4.2　扫描仪的种类及主要性能指标39

2.4.3　扫描仪的基本结构与工作原理42

2.4.4　扫描仪的硬件接口及驱动软件45

2.4.5　扫描仪的安装、使用和维护48

思考题50

第3章　通信技术与设备52

3.1　信号与数据传送方式52

3.1.1　通信的基本概念52

3.1.2　数据编码技术53

3.1.3　数据的传送方式56

3.2　调制解调器与微型计算机远程通信58

3.2.1　Modem的分类59

3.2.2　Modem的基本工作原理60

3.2.3　Modem的安装61

3.2.4　Modem的实际应用63

3.3　图文传真机69

3.3.2　传真机的类型、结构与工作原理70

3.3.1　传真通信业务概述70

3.3.3　传真机的使用72

3.4　程控交换机系统76

3.4.1　交换技术发展概述76

3.4.2　自动电话交换机77

3.4.3　程控交换机78

3.5　可视图文系统88

3.5.1　可视图文组成88

3.5.2　可视图文业务89

3.6　视频会议系统89

3.6.1　电视会议系统89

3.6.2　桌面视频会议系统91

思考题93

第4章　计算机网络94

4.1　计算机网络概述94

4.1.1　计算机网络的分类94

4.1.2　计算机网络的主要功能95

4.1.3　计算机网络的体系结构与协议95

4.2　局域网96

4.2.1　局域网的标准化97

4.2.2　确定局域网性质的主要技术要素97

4.2.3　局域网在办公自动化中的作用101

4.3.1　广域网与局域网比较102

4.3.2　广域网协议102

4.3　广域网102

4.3.3　分组交换网和X.25协议103

4.4　计算机互连设备105

4.4.1　网络互连的基本概念105

4.4.2　网络互连的类型与层次105

4.4.3　网络互连设备106

4.5　Internet111

4.5.1　Internet定义和发展历史111

4.5.2　TCP/IP协议的基本内容111

4.5.3　连接Internet的几种形式113

4.5.4　Internet基本服务113

4.6　网络管理115

4.6.1　网络管理的需求116

4.6.2　网络管理标准117

4.6.3　简单网络管理协议118

4.6.4　OSI网络管理功能域简介120

思考题122

第5章　通信网络系统设计124

5.1　综合业务数字网及应用124

5.1.1　ISDN的定义124

5.1.2 ISDN的网络组成及功能125

5.1.3 ISDN相关技术标准125

5.1.4 ISDN的网络功能127

5.1.6 参考点配置128

5.1.7 信道类型及接口速率128

5.1.5 ISDN用户／网络接口128

5.1.8 用户终端设备和ISDN的接入方式129

5.1.9 利用通信卫星的ISDN130

5.2 可视图文及传真系统132

5.2.1 可视图文系统132

5.2.2 可视图文数据库133

5.2.3 可视图文管理中心133

5.2.4 可视图文系统网络结构的分类133

5.2.5　可视图文系统的应用134

5.3.3　卫星通信的特点136

5.3.2　卫星通信的分类136

5.3.1　卫星通信的定义136

5.3　卫星通信136

5.3.4　卫星通信系统的组成137

5.3.5　通信卫星的组成139

5.3.6　卫星通信地球站141

5.3.7　卫星通信地球站总体设计143

5.4　移动通信146

5.4.1　概述146

5.4.2　移动通信系统的工作方式147

5.4.3　无线接入信道与电波传播148

5.4.4　移动通信系统的分类149

5.4.5　移动通信系统设计150

5.4.6　设计方程152

5.4.7　小容量移动通信系统组网实例153

5.5　有线电视宽带网络通信系统155

5.5.1　HFC技术155

5.5.2　有线电视宽带网的频带划分155

5.5.3　有线电视宽带网的特点156

5.5.4　有线电视宽带网用户端接入方案156

5.5.5　HFC的终端设备158

5.5.6　HFC宽带网与智能住宅小区159

5.6　宽带网络通信161

5.6.1　宽带网简介161

5.6.2　智能建筑的网络接入方式162

5.6.3　宽带网通信接入方案164

思考题169

第6章　办公自动化系统工程设计170

6.1　办公自动化与管理信息系统170

6.1.1　事务处理办公自动化系统170

6.1.2　管理信息办公自动化系统171

6.1.3　决策支持办公自动化系统175

6.1.4　电子数据交换系统176

6.2　办公自动化与计算机网络技术177

6.2.1　电子商务178

6.2.2　电子政务系统178

6.2.3　政府上网工程180

6.3　城市地理信息系统185

6.3.1 GIS——城市管理的最佳手段185

6.3.2　G1S技术概述186

6.4　办公自动化系统在智能建筑中的实施188

6.4.1　办公自动化系统集成设计要求188

6.4.2　基于管理信息系统的办公自动化系统在智能建筑中的实施192

6.4.3　基于网络的办公自动化系统的设计过程与关键技术196

6.5　办公自动化系统典型实例分析201

6.5.1　期货交易所办公自动化系统概述201

6.5.2　期货交易所OAS系统方案概述204

6.5.3　期货交易所OAS系统方案说明209

6.5.4　期货交易所OAS系统配置215

6.5.5　系统工程组织结构及项目实施进度222

6.6.1　校园网络应用实例223

6.6　智能建筑的办公自动化系统223

6.6.2　行政管理办公系统226

6.6.3　银行综合业务处理系统227

思考题228

第7章　办公自动化系统的安全与保密229

7.1　办公自动化系统的安全与一般政策229

7.1.1　计算机系统和网络的安全需求229

7.1.2　来自网络的安全威胁230

7.1.3　针对威胁的一般对策230

7.1.4　办公自动化系统的一般安全防护技术232

7.2　内网的安全问题233

7.2.1　硬件系统的安全问题235

7.2.3　限制用户合法使用资源的措施236

7.2.2　软件系统的安全问题236

7.2.4　防病毒问题237

7.3　防范外网的非法入侵238

7.3.1　防火墙239

7.3.2　代理服务器247

7.3.3　数据包过滤249

7.4　信息发布的安全控制250

7.4.1　关于算法252

7.4.2　目前国内信息保密技术的发展情况253

7.4.3　两种国际标准254

7.5　网间交换数据过程中的安全保障255

7.5.1　被动防卫型256

7.5.2　主动加密型257

7.5.3　关于密钥258

7.5.4　计算机网络中的加密技术260

7.5.5　网络中的数据加密261

7.5.6　基于密钥的算法262

7.5.7　数字签名263

7.5.8　基于数字证书的身份认证264

7.5.9　数字信封264

7.5.10　证书合法性、有效性的验证264

思考题264

思考题参考答案266

附录A　英文缩写词276

参考文献283