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单元1 采购师国家职业标准概述1

1.1 采购及采购师2

1.2 采购在政府和企业中的重要作用2

1.3 采购师已成为我国目前非常紧缺的人才3

1.4 不同级的采购师所要解决的关键问题3

1.4.1 采购员3

1.4.2 助理采购师3

1.4.3 采购师4

1.4.4 高级采购师4

单元2 采购基础知识5

2.1 采购的概念、类型及管理8

2.1.1 采购的概念8

2.1.2 采购的类型8

2.1.3 采购管理9

2.2 采购业务流程13

2.3 采购方式15

2.3.1 现货采购、远期合同采购和期货采购15

2.3.2 集中采购与分散采购16

2.3.3 直接采购与间接采购17

2.3.4 招标采购17

2.3.5 网上采购18

单元3 商品学基础知识19

3.1 商品分类22

3.1.1 商品分类的概念和原则22

3.1.2 商品分类的作用和方法23

3.1.3 商品分类标志26

3.1.4 商品代码、商品编码与商品条码28

3.2 商品标准与标准化31

3.2.1 商品标准31

3.2.2 标准化及其形式与方法33

3.3 商品质量与商品检验37

3.3.1 商品质量管理37

3.3.2 合格评定与质量监督41

3.3.3 商品检验及检验方法43

3.3.4 商品品级47

3.4 商品包装48

3.4.1 商品包装概述48

3.4.2 包装材料52

3.4.3 包装技术及标识53

3.5 商品储存与养护56

3.5.1 商品储存56

3.5.2 商品养护61

3.6 商品流通63

3.6.1 商品流通组织63

3.6.2 商品流通中介组织68

3.6.3 商品流通政策72

单元4 物流基础知识75

4.1 物流及其构成要素76

4.1.1 物流概述76

4.1.2 物流构成要素77

4.2 物流系统及其规划79

4.2.1 物流系统79

4.2.2 物流系统规划80

4.3 运输与配送管理81

4.3.1 运输方式及其特点81

4.3.2 铁路货物运输82

4.3.3 公路货物运输83

4.3.4 水路运输和航空运输84

4.3.5 配送85

4.4 库存管理87

4.4.1 库存的作用与类型87

4.4.2 库存管理的目的88

4.4.3 库存量的控制方法89

4.4.4 降低库存的措施90

4.5 物流与供应链管理90

4.5.1 企业物流的概念90

4.5.2 企业采购与供应物流管理91

4.5.3 企业生产物流管理91

4.5.4 企业销售物流管理92

4.6 第三方物流管理93

4.6.1 第三方物流的概念与特征93

4.6.2 第三方物流的服务内容93

4.6.3 第三方物流的合同管理94

4.7 物流信息化94

4.7.1 物流信息化对现代物流发展的影响及其目的94

4.7.2 物流信息化的要求95

4.7.3 综合物流信息系统的功能95

单元5 市场营销基础知识97

5.1 市场营销概述99

5.1.1 市场和市场营销99

5.1.2 市场营销相关概念101

5.1.3 市场营销观念的演变104

5.2 市场分析106

5.2.1 营销环境分析106

5.2.2 竞争对手分析115

5.2.3 消费者分析117

5.3 营销管理121

5.3.1 营销管理的任务121

5.3.2 营销战略122

5.3.3 营销策略127

单元6 采购谈判基础知识131

6.1 沟通基础知识133

6.1.1 沟通的含义和类型133

6.1.2 沟通过程136

6.2 客户关系管理知识139

6.2.1 客户关系管理概述139

6.2.2 客户关系管理的内容140

6.2.3 客户关系管理的基本模式141

6.2.4 客户关系管理的实施141

6.3 商务谈判策略142

6.3.1 商务谈判策略的含义142

6.3.2 商务谈判策略的构成要素143

6.3.3 制定商务谈判策略的步骤143

6.3.4 商务谈判策略的类型144

6.4 商务谈判礼仪知识147

6.4.1 迎送礼仪147

6.4.2 会谈礼仪148

6.4.3 签约礼仪148

6.4.4 商务信函礼仪149

6.5 公共关系基础知识149

6.5.1 公共关系的概念和特征149

6.5.2 公共关系的对象151

6.5.3 企业公共关系156

6.5.4 政府公共关系158

单元7 相关法律、法规知识161

7.1 合同法律制度163

7.1.1 合同法律制度概述163

7.1.2 合同的订立164

7.1.3 合同的效力166

7.1.4 合同的履行167

7.1.5 合同的担保169

7.1.6 合同的变更、转让和终止170

7.1.7 违约责任171

7.2 政府采购法律制度172

7.2.1 政府采购与政府采购法概述172

7.2.2 政府采购当事人173

7.2.3 政府采购的方式和程序174

7.2.4 政府采购合同176

7.2.5 政府采购质疑与投诉177

7.2.6 政府采购监督管理与法律责任177

7.3 招投标法律制度178

7.3.1 招投标法概述178

7.3.2 招标179

7.3.3 投标181

7.3.4 开标、评标和中标182

7.3.5 投诉与处理185

7.3.6 法律责任185

7.4 其他相关法律185

7.4.1 产品与产品质量185

7.4.2 消费者权益保护法律制度188

7.4.3 商标法律制度189

7.4.4 反不正当竞争法律制度192

7.4.5 广告法律制度194

7.4.6 价格法律制度196

7.4.7 公司法律制度198

7.4.8 《反海外贿赂法》相关知识201

单元8 工商、税务和财务知识203

8.1 工商行政管理知识205

8.1.1 工商行政管理的内容与作用205

8.1.2 工商行政管理的法律体系206

8.1.3 工商行政管理的行政行为206

8.1.4 登记注册管理207

8.1.5 市场监督管理208

8.2 税务知识209

8.2.1 税收的概念及特征209

8.2.2 税收的分类209

8.2.3 税法及构成要素210

8.2.4 流转税及其税种212

8.2.5 税收征收管理217

8.3 财务知识218

8.3.1 财务管理概述218

8.3.2 资金时间价值和风险分析219

8.3.3 筹资基本方式221

8.3.4 现金管理222

8.3.5 应收账款管理223

8.3.6 采购成本管理224

8.3.7 财务报表分析226

单元9 电子商务231

9.1 电子商务的应用模式及发展234

9.1.1 电子商务模式234

9.1.2 电子商务的应用领域234

9.1.3 电子商务模式发展237

9.1.4 电子商务新兴平台238

9.2 电子商务支撑环境240

9.2.1 电子商务发展的技术环境240

9.2.2 电子商务发展的社会环境242

9.2.3 电子商务发展的经济环境243

9.3 电子商务安全245

9.3.1 电子商务安全的基本问题245

9.3.2 技术性攻击246

9.3.3 非技术性攻击247

9.3.4 电子商务信息安全及防御策略249

9.4 电子支付250

9.4.1 支付方式的变革250

9.4.2 各种支付方式254

附录 采购师国家职业标准257