图书介绍

提问的秘密2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

罗朝平著著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：9787121347061
出版时间：2018
标注页数：235页
文件大小：78MB
文件页数：243页
主题词：提问－言语交往

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图书目录

第1章学会提问有什么用1

第1节用提问替代指令，改善关系5

第2节用提问收集信息，挖掘需求11

第3节用提问刺激思考，拒绝“猴子”14

第4节用提问控制局面，引导方向18

第5节用提问投石问路，降低风险24

第6节用提问激发好奇心，吸引关注28

本章思维导图31

第2章用问题厘清问题32

第1节批判性思维的力量32

第2节三维归因帮你定位问题45

第3节善用“为什么”来思考52

第4节消极问题与积极问题63

本章思维导图69

第3章重新审视开放式与封闭式问题70

第1节开放式与封闭式问题对比71

第2节为封闭式问题“平反”77

第3节让封闭式问题更加可控83

第4节更加巧妙的封闭式问题92

第5节让你的开放式问题更聚焦97

第6节如何用提问收集敏感信息105

第7节如何问“为什么”的问题109

本章思维导图113

第4章设计强有力的问题114

第1节投射提问法的妙用114

第2节上堆下切的提问魔力119

第3节提问中陷阱的预设128

第4节假设性提问的设计138

第5节标尺型问题144

第6节用好反问与设问148

本章思维导图152

第5章提问的控制与组织153

第1节提问时的结果导向思维154

第2节对方为什么要回答你的问题161

第3节影响提问效果的环境因素165

第4节组合问题的设计171

第5节提问时的布局设计180

本章思维导图190

第6章销售沟通中的提问技巧191

第1节销售人员提问时的常见错误192

第2节电话销售中的问题设计198

第3节门店销售中的问题设计208

第4节大订单销售中的SPIN问题设计216

本章思维导图234