图书介绍

民航国内客票销售操作实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

孙虎主编著
出版社：北京：中国民航出版社
ISBN：9787512802643
出版时间：2015
标注页数：297页
文件大小：34MB
文件页数：307页
主题词：民用航空－旅客运输－售票－中国

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图书目录

第一部分民航国内客票销售准备工作3

第一章民航计算机分销系统概述3

第二章 CRS系统注册11

第三章公用信息查询19

第四章打票机控制和票号管理29

第二部分民航国内客票销售工作61

第五章航班信息查询61

第六章票价信息查询75

第七章旅客订座记录88

第八章 CRS自动出票161

第九章客票的挂起与解挂202

第十章客票的作废207

第十一章客票的变更和换开218

第十二章客票的退票241

第十三章 Q信箱处理256

第三部分民航国内客票售后管理工作267

第十四章客票销售情况统计267

第十五章客票销售结束工作271

附录民航国内客票销售工作资料279

附录一中国国内主要城市／机场三字代码表279

附录二中国国内主要航空公司代码表286

附录三月份和星期的代码及缩写287

附录四 CRS系统部分指令英文全称288

附录五常见出错信息提示汇总290

附录六 eTerm系统指令索引292

参考文献297