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第一章 员工快乐工作，企业才有前途2

1.快乐工作与生存终极目标2

2.快乐工作与人的需求理论3

3.快乐工作与经济社会发展5

4.快乐工作与企业健康发展7

5.快乐工作与内部凝聚力11

6.快乐工作与团队执行力12

7.快乐工作与企业文化14

第二章 加强情感关怀，实现人性化管理18

1.有效的情感激励方式18

2.对员工多进行感情投资20

3.运用情感调动人的积极性22

4.善待员工用关怀换取真诚24

5.雪中送炭易产生割不断的情26

6.亲和力帮你赢得员工的信赖28

7.与员工保持亲密的关系30

8.让员工感受到了温暖和关怀32

第三章 有效沟通交流，增进相互了解36

1.架起与员工沟通的桥梁36

2.有效沟通应注重的基本技巧38

3.让员工听得“懂”你的语言41

4.善于处理矛盾冲突43

5.给员工创造畅所欲言的环境45

6.关心员工倾听员工的声音48

7.真心听取员工的正反面意见50

8.与不善交谈的员工谈心沟通52

9.用信任和真诚构建平等沟通的平台54

第四章 实行激励机制，激发工作热情58

1.给员工精确地下达指示58

2.信任是对员工最大的激励60

3.夸赞是最强有力的激励62

4.兴趣是最有活力的激励65

5.压力也是一种激励67

6.企业文化能激发员工的工作热情69

7.为员工创造良性的竞争环境70

8.善于激励处于低潮状态的员工73

9.让员工对未来充满希望74

10.激励要做到赏罚分明77

第五章 合理分权授权，培养主人翁精神80

1.合理授权是激发员工活力的源泉80

2.信任是授权不可动摇的根基82

3.授权要做到权责统一83

4.视能授权，把握分寸85

5.把握好授权的时机与细节87

6.授权可以虚实结合89

7.避开你的授权误区91

第六章 培养团队意识，增强员工归属感96

1.重视团队的建设96

2.培养团队的默契98

3.让员工感到自己的重要性99

4.发掘每个人的情商101

5.让团队精神凝聚员工合作102

6.以团队精神引导竞争105

7.树立一个共同的目标106

8.帮员工规划职业生涯108

9.把公司营造成员工温暖的家110

第七章 适当赞美奖励，增强员工成就感114

1.赞美使别人成功114

2.多从细节处赞美员工115

3.对员工出色的表现褒奖要及时117

4.当众赞美采用一定的技巧119

5.发现闪光点真心赞美121

6.给员工戴一副“金手铐”123

7.适当拍拍员工的“马屁”125

8.新员工更需要表扬127

9.培养员工的成就感使工作富有成效129

第八章 强化薪酬管理，让员工劳有所值134

1.制定健全科学的薪酬制度134

2.薪酬制度要以绩效为导向136

3.实现薪酬激励效能的最大化138

4.优质工资促进员工素质提升139

5.打破薪酬与职位的对应关系141

6.让员工的努力得到回报143

7.注重员工利益不要轻易削减145

8.必要时偷偷塞给员工一个“红包”147

第九章 创设良好环境，打造快乐工作平台150

1.员工需要自由发挥的空间150

2.给员工营造宽松的工作氛围151

3.多给员工一些锻炼的机会154

4.让员工“有奔头”155

5.对员工要一碗水端平157

6.别忽视了年轻员工159

7.营造新环境，让员工乐于工作161

第十章 加强常规培训，鼓励员工进步166

1.培训是最好的投资166

2.培训有利于稳定员工队伍168

3.有效培训必须经过充分的准备170

4.建立学习型组织让员工不断成长172

5.注重在工作实践中培训员工173

6.鼓励员工自我培训175

7.特别培训让员工尽情发挥潜力177

8.多方法培训确保培训成果顺利转化179

9.企业如何做好新员工培训182

10.警惕培训留下“后遗症”184

第十一章 实行绩效评估，开展良性竞争188

1.360度考核你的员工188

2.绩效考核是手段，绩效精神是目的190

3.制定合理的考核标准192

4.绩效评估要公平公正194

5.考核要实事求是196

6.不可小视员工的工作态度198

7.与员工进行考核面谈的技巧200

8.让平庸者安静地走开202

第十二章 有效心理疏导，消除心理障碍206

1.为员工做好“精神按摩”206

2.抚慰员工的精神创伤208

3.帮助员工从挫折中崛起210

4.用宽容去消除员工的偏见211

5.如何化解员工抗拒心理214

6.员工冲突冷处理216

7.悉心倾听员工的唠叨218

8.为员工解除烦恼220

9.让员工心里充满阳光222

附录224

工作快乐心理测试224