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第一章 企业的良性运作需要完善的计划2

一、没有计划就没有结果2

二、计划让管理更有目标5

三、工作计划的制定让人员搭配更合理9

四、不能忽视计划制定的“5W1H”原则12

五、理顺计划制定的流程，效果才会更好19

第二章 计划的执行离不开有效管控34

一、计划执行需要遵守的原则34

二、计划管控需要掌握四大要点40

三、工作状态的四种监控方法43

四、工作计划评价要公正客观50

五、工作计划的调整方法55

第三章 行政部门的工作计划60

一、日常接待管理计划60

二、会议管理计划65

三、办公用品管理计划68

四、行政人事管理计划71

五、车辆管理计划75

六、后勤管理计划80

七、公共事务管理计划82

八、法务管理计划85

第四章 人力资源部门的工作计划90

一、员工招聘与录用计划90

二、员工培训计划93

三、员工考勤管理计划97

四、员工绩效管理计划103

五、员工薪酬福利管理计划108

六、员工档案管理计划111

七、员工劳动合同管理计划113

八、员工社会保险管理计划116

第五章 财务部门的工作计划120

一、人员管理计划120

二、财务预算管理计划122

三、资金管理计划126

四、投融资管理计划129

五、账务核对计划133

六、费用报销管理计划135

七、内部财务审计工作计划139

八、日常税务管理计划143

第六章 研发部门的工作计划148

一、市场调研计划148

二、市场预测计划153

三、产品研发立项与策划计划156

四、单个产品研发计划158

五、产品研发评估计划161

六、产品后期管理计划164

七、产品上市计划167

八、产品推广计划171

九、市场营销计划174

第七章 采购部门的工作计划182

一、采购询价管理计划182

二、采购谈判管理计划185

三、采购合同管理计划187

四、采购进度管理计划190

五、采购质量管理计划192

六、采购结算管理计划195

七、采购成本控制计划198

八、供应商管理计划202

第八章 生产部门的工作计划208

一、生产订单管理计划208

二、生产物料领用计划211

三、生产设备使用计划214

四、作业进度控制计划217

五、产品检验计划223

六、车间管理计划227

七、安全生产计划233

第九章 仓储部门的工作计划238

一、物资验收管理计划238

二、物资入库管理计划242

三、物资储存管理计划246

四、仓库盘点管理计划248

五、库存控制管理计划252

六、货物（成品）出库管理计划255

七、物资运输配送管理计划259

八、仓库安全管理计划262

第十章 销售部门的工作计划266

一、客户信息管理计划266

二、销售目标管理计划270

三、发货管理计划275

四、销售回款管理计划278

五、售后服务管理计划282

六、销售绩效管理计划286

第十一章 客服部门的工作计划292

一、客户关系管理计划292

二、大客户管理计划298

三、客户跟踪计划301

四、服务质量管理计划305

五、客户投诉管理计划309

六、呼叫中心管理计划313