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前言：想让学生听话，先教孩子做人8

第一章 在合适的时间说合适的话11

当老师，话怎么说很重要12

重新审视我们说过的话14

什么是“最佳实践语言”15

最佳实践语言有四个关键特征15

第二章 揭秘最佳实践语言的11种类型19

改善课堂上学生行为的最佳实践语言模型20

最佳实践语言的11种类别要记牢22

请将最佳实践语言在课堂上活学活用28

第三章 开学的第一天，你该怎么说31

开学第一天，师生都怀有美好的期望32

老师在第一天要努力营造“共同体”文化35

课堂管理成功的秘诀其实很简单37

鼓励学生进行自我管理真的很重要38

想让学生表现好，老师先要以身作则40

有序课堂的起点是建立良好的师生关系42

第四章 当有学生爱开小差时，你该怎么说47

找到问题根源，别感情用事48

即使问题棘手也要保持真实与快乐50

给学生宽恕、指导、鼓励与希望53

第五章 当有学生总想得到关注时，你该怎么说57

别发怒，你可以给他适当的关注59

积极重塑学生对“关注”的态度61

让学生学会“尊重”和“协作”64

第六章 当有学生爱发怒时，你该怎么说69

了解学生愤怒的原因并促进个人责任感的形成70

保全学生的尊严是避免其情绪爆发的好方法72

第七章 当有学生胆小爱害羞时，你该怎么说77

让课堂成为一个安全的港湾78

选择设身处地地理解他人80

如何有效地帮助学生克服恐惧感82

第八章 当有学生没礼貌不自尊时，你该怎么说87

想让学生自尊要先给尊重下定义89

深挖“没礼貌”行为的根源91

建立一个相互尊重之锚93

第九章 当有学生发生口角时，你该怎么说99

预防矛盾的产生胜于出现问题再解决100

想缓和矛盾先要冷处理再了解原因104

想要解决矛盾必须满足学生的四种需要106

第十章 当有学生爱欺负同学时，你该怎么说111

抓住机会说“我理解，我在乎”113

给处于激烈情绪中的学生以包容、爱、希望和责任114

打破愤怒、挑衅和恐吓的情绪怪圈117

第十一章 当有学生爱找茬儿不合作时，你该怎么说123

小心：班上有吹毛求疵的学生125

尽量避免正面冲突127

努力创造双赢局面129

第十二章 当需要重申纪律时，你该怎么说135

能够完全控制课堂只是个传说136

团结的力量：与学生一起进行教室管理139

班级会议：我们都要参与其中140

第十三章 当课堂需要增加正能量时，你该怎么说145

真的！好行为是夸出来的146

鼓励是建立积极联系的关键148

处理好师生关系事半功倍150

第十四章 北美众多明星教师积极推行最佳实践语言155

提高我们专业语言的力量156

在教室内外打造共同体的力量157

从内部开始改革的力量158

第十五章 如何挖掘提炼贵校的最佳实践语言159

提炼最佳实践语言的具体方法160

附录A 重要事项民意测验163

附录B 当地教育专家民意测验164

附录C 发生下面的情景时你会说什么165

作者介绍168