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第1章 总论1

1.1工作场所用工管理的认知演进1

1.1.1工作场所的人力资源与劳动关系管理1

1.1.2工作场所用工管理的理论创新和思想演进2

1.2人力资源与劳动关系管理的核心范畴8

1.2.1劳动关系建立与运行的4个阶段8

1.2.2人力资源与劳动关系的直接利益相关者：雇主与雇员10

1.2.3劳动关系管理与劳动关系治理模型11

1.3人力资源与劳动关系管理的价值塑造及研究范式14

1.3.1人力资源与劳动关系管理的价值塑造：合理、合情、合法14

1.3.2人力资源与劳动关系管理的三重境界15

1.3.3人力资源与劳动关系管理的研究范式17

案例分析硅谷的任期制：基于劳资双方行为和心理契约发展的雇佣实践18

复习思考题20

第2章 公司治理与雇佣战略21

2.1公司治理结构21

2.1.1公司治理结构概述21

2.1.2公司治理结构理论22

2.1.3公司治理结构的组成要素23

2.1.4公司治理结构模式26

2.2公司战略与组织结构设计30

2.2.1公司战略30

2.2.2公司组织结构设计33

2.3雇佣战略40

2.3.1雇佣战略的影响因素41

2.3.2雇佣战略的制定42

案例分析 波音公司：“内外结合，刚柔并进”的公司治理43

复习思考题43

第3章 劳动标准44

3.1劳动标准概述44

3.1.1劳动标准的概念44

3.1.2劳动标准的分类44

3.1.3劳动标准的法律效力45

3.1.4影响劳动标准制定的因素46

3.2国际与国家级劳动标准47

3.2.1国际劳工标准47

3.2.2国家劳动标准51

3.3行业、地方级劳动标准53

3.3.1行业、地方级劳动标准的内涵53

3.3.2行业、地方级劳动标准的分类54

3.4企业级劳动标准55

3.4.1企业劳动标准概述55

3.4.2企业劳动标准的制定与实施57

3.4.3企业劳动标准的评估与修改60

案例分析 邳州市板材行业通过集体协商制定行业工资标准62

复习思考题63

第4章 工作研究与工作分析64

4.1工作研究64

4.1.1工作研究的概念与历史沿革64

4.1.2工作研究的研究内容65

4.1.3工作研究的操作方法66

4.2劳动定额69

4.2.1劳动定额概述与分类69

4.2.2时间定额70

4.2.3劳动定额水平与制定方法73

4.2.4劳动定额管理74

4.2.5劳动定额管理在工作场所用工管理中的作用76

4.3劳动定员77

4.3.1劳动定员的概念77

4.3.2劳动定员标准78

4.3.3劳动定员标准化在企业用工管理中的意义80

4.4工作分析81

4.4.1工作研究与工作分析的关系81

4.4.2工作分析的概念与相关术语81

4.4.3工作分析的实施办法82

4.4.4工作分析在工作场所用工管理中的作用86

案例分析 上海市首个区域性行业工时劳动定额标准——《普陀区男式西裤、男式长袖衬衫工时劳动定额指导标准》88

复习思考题88

第5章 工作场所用工流程管理（上）89

5.1雇佣模式与雇佣标准89

5.1.1雇佣模式89

5.1.2雇佣标准93

5.2用工招募流程96

5.2.1招聘标准96

5.2.2招聘流程97

5.2.3录用与评估100

5.3试用期用工管理103

5.3.1试用期适用条件103

5.3.2试用期与劳动合同期限103

5.3.3试用期内员工待遇104

5.3.4试用期内考核与评估104

5.3.5试用期内劳动合同的解除104

5.4岗位管理105

5.4.1岗位管理的目标105

5.4.2职位发展的纵向通道设计与管理：晋升管理106

5.4.3职位发展的横向通道设计与管理：内部转岗108

案例分析 丰田的全面招聘体系109

复习思考题110

第6章 工作场所用工流程管理（下）111

6.1培训管理111

6.1.1企业劳动关系中的培训管理111

6.1.2培训管理的实践111

6.1.3培训管理的有效评估113

6.1.4培训管理与企业劳动关系管理115

6.2员工支持计划117

6.2.1员工支持计划（EAP）的定义及其内涵117

6.2.2 EAP的发展历程与本土化119

6.2.3 EAP的实务应用121

6.3企业裁员管理技术127

6.3.1企业裁员对象的选择127

6.3.2企业裁员的程序127

6.3.3企业裁员幸存者管理128

6.3.4企业裁员的效果评价130

案例分析IBM培养“新蓝”——新员工培训131

复习思考题133

第7章 管理沟通与劳动关系氛围134

7.1管理沟通134

7.1.1绩效导向的管理沟通134

7.1.2管理沟通的制度与能力建设139

7.1.3团队的成员配置与执行力建设141

7.2劳动关系氛围148

7.2.1劳动关系氛围概述149

7.2.2劳动关系氛围的相关理论基础150

7.2.3企业劳动关系氛围的构建151

案例分析 罗伯特议事规则：看美国人怎样开会153

复习思考题155

第8章 员工民主参与156

8.1员工民主参与概述156

8.1.1员工民主参与的含义156

8.1.2员工民主参与的形式156

8.1.3员工民主参与的度量158

8.2国外员工民主参与160

8.2.1国外员工民主参与的一般形式160

8.2.2国外员工民主参与的特别形式162

8.3我国员工民主参与制度164

8.3.1国有企业中传统的民主参与制度165

8.3.2新型民主参与制度173

8.3.3民主管理体系的评估174

案例分析 东风日产的民主参与制度175

复习思考题177

第9章 绩效认可与绩效管理178

9.1绩效考核和绩效管理178

9.1.1绩效考核178

9.1.2绩效管理179

9.2绩效管理系统的设计原则与目的181

9.2.1绩效管理系统的设计原则181

9.2.2绩效管理系统的设计目的181

9.3绩效管理的程序和技术182

9.3.1确定绩效评价的目的182

9.3.2建立工作期望与考核指标182

9.3.3设计评价体系185

9.3.4绩效形成过程的督导193

9.3.5工作绩效评价实施194

9.3.6绩效评价面谈195

9.3.7制订绩效改进计划196

9.3.8绩效改进指导196

9.4绩效考评结果的运用196

9.4.1岗位技能评估与员工发展规划196

9.4.2劳动工资与报酬198

9.4.3岗位调动与晋升198

9.4.4人力资源与劳动关系管理专题研究198

9.5绩效管理理念和方法的创新198

9.5.1绩效管理理念的演变198

9.5.2绩效管理方法的创新199

9.5.3回归绩效管理的本质199

案例分析GE终于明白了绩效管理的真谛200

复习思考题200

第10章 总报酬模型与薪酬管理201

10.1总报酬模型201

10.1.1总报酬模型概述201

10.1.2总报酬模型是对传统用工管理范式的突破203

10.1.3总报酬模型的有效性204

10.2普通员工的总报酬管理205

10.2.1职位薪酬体系设计205

10.2.2能力薪酬体系设计207

10.2.3技能薪酬体系设计208

10.2.4福利209

10.2.5工作与生活有效性210

10.2.6个人发展与职业机会211

10.3企业高管的薪酬管理212

10.3.1高管薪酬激励概述212

10.3.2高管薪酬设计213

10.4基于劳资双赢的薪酬管理模式215

10.4.1绩效与报酬的对等承诺与对等实现215

10.4.2薪酬管理的法律环境——合法216

10.4.3实现薪酬管理的高效率——合理217

10.4.4基于公平的薪酬分配——合情219

案例分析 全面解读华为的股权激励策略：二十多年跌宕起伏222

复习思考题224

第11章 劳动合同管理225

11.1劳动合同管理概述225

11.1.1劳动合同的概念225

11.1.2劳动合同的特征225

11.1.3劳动合同与其他相关合同类型的区别226

11.2劳动合同制度的适用范围227

11.2.1直接适用范围227

11.2.2依照执行范围228

11.2.3特别适用范围229

11.2.4适用范围的排除229

11.3劳动合同管理的主要内容230

11.3.1劳动合同的订立管理230

11.3.2劳动合同的履行管理233

11.3.3劳动合同的变更管理234

11.3.4劳动合同的解除管理235

11.3.5劳动合同终止和续订的管理237

11.4特殊类型劳动合同管理239

11.4.1劳务派遣劳动合同管理239

11.4.2非全日制从业人员劳动合同管理240

案例分析 医疗期跨越劳动合同终止期的，医疗期满后，双方的劳动关系是否自行终止244

复习思考题245

第12章 集体协商和集体合同管理246

12.1集体协商概述246

12.1.1集体协商的概念、分类246

12.1.2集体协商的作用247

12.1.3主要市场经济国家的集体谈判实践模式248

12.1.4我国集体协商的历史沿革251

12.2集体协商的行为准则254

12.2.1集体协商的合法性254

12.2.2集体协商的合情性257

12.2.3集体协商的合理性257

12.3集体合同管理257

12.3.1集体合同概述257

12.3.2集体合同的订立259

12.3.3集体合同的履行、变更、解除和终止261

12.3.4集体合同的效力262

12.3.5集体合同争议处理264

案例分析 北京餐饮行业工资协商实现突破264

复习思考题265

第13章 事业单位人事管理266

13.1事业单位人事管理制度概述266

13.1.1事业单位概述266

13.1.2事业单位用工类型268

13.1.3事业单位人事管理的主要内容268

13.2事业单位岗位管理269

13.2.1事业单位岗位管理概述269

13.2.2岗位类别270

13.2.3岗位等级270

13.2.4岗位比例271

13.2.5岗位任职条件271

13.2.6岗位设置272

13.3事业单位招聘管理274

13.3.1公开招聘274

13.3.2内部竞聘275

13.3.3人才交流276

13.4事业单位聘用合同管理278

13.4.1聘用合同管理的依据278

13.4.2聘用合同的订立279

13.4.3聘用合同的解除280

13.4.4聘用合同的终止283

案例分析 事业单位女职工应按职称办理退休284

复习思考题285

第14章 企业劳资冲突管理系统286

14.1工作场所冲突相关概念与模型286

14.1.1相关概念286

14.1.2相关模型288

14.1.3理论基础290

14.2工作场所冲突管理系统292

14.2.1发展演变292

14.2.2识别与测量297

14.2.3系统设计297

14.2.4系统实现299

14.3企业劳动争议处理机制303

14.3.1产生原因303

14.3.2机制设计303

14.3.3设计原则304

案例分析 美国企业纷纷建立冲突管理系统306

复习思考题306

参考文献307