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第一章　现代商务管理概论1

第一节　商务概述2

一、商务的概念2

二、商务活动内容与范围6

第二节　商务管理概述8

一、商务管理的概念8

二、商务管理的特点9

三、商务管理的职能和任务10

一、商务活动的重要性15

第三节　商务管理的重要性、必要性15

二、商务管理的必要性17

第二章　现代商务经营管理20

第一节　商务经营概述20

一、商务经营的概念20

二、组织的经营思想21

三、组织商务经营的要素与目标23

四、组织的经营与管理26

五、现代组织经营方式28

一、商务经营的外部环境31

第二节　商务经营的环境与资源31

二、组织内部条件分析35

三、组织经营的资源36

第三节　商务经营的市场调查与预测38

一、市场研究38

二、市场调查39

三、市场预测41

第四节　商务经营战略与决策44

一、经营战略概述45

二、商务经营决策48

第五节　商务市场营销与管理53

一、市场营销的概念53

二、现代市场营销观念54

三、市场营稍管理55

四、市场营销策略60

五、客户关系管理69

第三章　现代商务财务管理76

第一节　商务财务管理概述76

一、财务管理的概念76

二、财务管理的目标和内容77

四、财务管理的环节79

三、财务管理的原则79

五、财务管理的组织80

第二节　商务筹资管理82

一、组织商务筹资管理概述82

二、筹资的渠道与方式83

三、资金需求量预测83

四、资金成本与资金结构优化85

一、投资管理概述86

第三节　商务投资管理86

二、投资方案的审核与评价87

三、证券投资管理91

第四章　现代商务合同管理95

第一节　商务合同概述95

一、合同的概念95

二、商务合同的分类95

三、商务合同格式条款100

四、合同的效力101

一、商务合同的订立103

第二节　商务合同订立与生效103

二、商务合同的订立程序105

三、合同生效107

第三节　商务合同的履行111

一、商务合同的履行概述111

二、商务合同的变更、转让和终止114

第五章 现代商务税务管理121

第一节 税务管理概论121

一、税务管理的概念121

二、发票管理123

三、纳税申报125

四、税务管理的意义及主要方法126

第二节 商务主要税务种类128

一、商务主要税务种类128

二、应纳税所得额及账务处理137

第三节 国内商务避税方式141

一、为避税正名：合法的税收筹划141

二、国内避税方法142

第四节 国际商务避税方式147

一、国际避税产生的客观原因147

二、国际避税活动148

第六章 现代商务冲突管理158

第一节 商务冲突的概述158

一、冲突的产生及类型158

二、商务冲突的类型159

第二节 商务冲突的调解与仲裁163

一、商务冲突的调解163

二、商务冲突的仲裁164

第三节 商务冲突管理方法167

一、商务冲突的分析与诊断167

二、商务冲突的应对策略169

三、商务冲突管理的方法170

第七章 现代商务物流管理174

第一节 物流概述174

一、物流的含义174

二、物流的分类177

第二节 物流系统178

一、运输子系统178

二、储存子系统183

三、装卸搬运子系统185

四、包装子系统187

五、配送子系统188

六、配送中心191

七、物流信息子系统193

第三节　物流管理195

一、物流管理的定义195

二、物流管理的职能及其重要性195

三、物流管理的主要内容196

四、物流管理需要解决的问题197

一、电子商务与物流201

第四节　电子商务与物流发展201

二、物流运作方式的发展方向205

三、物流管理模式的发展方向206

第八章　现代商务风险管理211

第一节　商务风险管理概述211

一、风险与商务风险定义211

二、商务风险的客观性213

三、商务风险管理的意义214

第二节　商务贸易风险的识别与防范215

一、买卖风险的识别与防范215

三、结算风险的识别和防范217

二、运输风险的识别与防范217

第三节　一般商务风险防范与对策219

一、风险防范的可能性219

二、风险的对策220

第九章　现代商务人员管理229

第一节　商务活动中的激励理论229

一、激励概述229

二、激励理论231

一、商务人员激励机制的基本原则233

第二节　商务人员激励机制233

二、商务人员激励机制的运行234

三、商务人员激励的主要任务235

四、商务人员激励因素分析235

第三节　商务人员的激励手段238

一、商务人员用工激励238

二、商务人员工资激励239

三、商务人员工作生活质量激励241

第四节　商务企业家激励手段242

一、激励机制242

二、约束机制243

三、企业家激励类型244

第十章　21世纪商务管理发展趋势248

第一节　文化管理的趋势248

一、文化管理248

二、文化管理出现的必然性252

三、企业的经营与企业文化254

四、跨文化管理255

第二节　知识管理的趋势257

一、知识经济兴起与知识管理257

二、知识管理260

三、知识管理活动的内容262

四、知识管理的发展趋势264

第三节　比较管理趋势265

一、比较管理265

二、美国的管理269

三、日本的管理272

四、中国的管理275

五、亚洲“四小龙”管理278

参考文献288