图书介绍

零缺陷大道2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

杨钢著著
出版社：北京：北京大学出版社
ISBN：7301108397
出版时间：2006
标注页数：266页
文件大小：18MB
文件页数：284页
主题词：产品与价格

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图书目录

第一篇 ZD解惑：与大师对话3

1．ZD案例与概念的缘起3

2．ZD思想的概述与盘点10

3．ZD解惑：与大师对话21

第二篇 ZD授业：为什么是ZD31

1．管理的挑战：逼问中国企业“你是谁”31

2．“失落的文明”：质量改进背后的故事43

3．发现质量“真相”：铁打的营盘流水的兵53

4．展开“质量光谱”：重思质量管理59

5．“完整性”哲学：翻开管理者的字典65

第三篇 ZD传道：揭开ZD的面纱77

1．基础：所有的工作都是一个过程77

2．前提：沟通要求、说到做到91

3．系统：预防可致富，救火要破产109

4．准则：对待错误的不同心态116

5．衡量：第一次没有做对的代价127

1．建大厦：理念震撼世界143

第四篇 ZD行动：开始上路143

2．扫楼梯：从客户着手146

3．除根源：让员工说出来154

4．改习惯：从自己开始161

第五篇 ZD实践：你说！我说！177

中国实践者课堂感言177

1．四方机车：品质制胜177

2．许继电气：文化立基185

3．罗氏公司：让员工动起来195

中国企业的成功实践198

4．约翰·迪尔：拒绝“差不多”198

5．深圳清溢：零缺陷就是竞争力203

6．一汽-大众：“一次做对”的理念和实践228

7．SIRC：七万美元引进教材的启迪247

8．航天科技：全面深入开展零缺陷质量管理251

收获与感想257

后记264