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第一部分 汽车4S店风险管理2

第一章 法律风险管理2

风险01：来自汽车厂家方面的法律风险2

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风险02：来自客户方面的法律风险9

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经典案例 汽车质量问题引发事故的纠纷案14

经典案例 汽车保养维修纠纷案14

经典案例 汽车上牌途中被碰撞责任谁付16

风险03：来自金融机构方面的法律风险17

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风险04：与分销商之间的法律风险18

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风险05：与媒体之间的法律风险19

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风险06：与同行之间的法律风险20

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风险07：来自企业员工方面的法律风险22

风险08：来自政府机构方面的法律风险22

经典案例 汽车4S店被工商处罚1万元22

第二章 税务风险管理24

风险01：赠品促销带来的风险24

经典案例 汽车4S店开票低于最低计税价格遭罚款25

风险02：厂家返利带来的风险25

风险03：保养美容带来的风险27

风险04：代办按揭带来的风险28

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第三章 销售风险管理33

风险01：销车价格风险控制33

风险02：收款环节风险控制34

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风险03：精品业务风险控制38

风险04：上牌业务风险控制39

风险05：保险、按揭业务风险控制39

风险06：二手车业务风险控制40

第四章 经营风险管理41

风险01：汽车品牌风险41

风险02：政策调控风险41

风险03：4S店投资风险41

风险04：车辆维修风险42

风险05：现金流量风险42

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风险06：库存积压风险44

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第二部分 汽车4S店盈利模式48

第一章 新车销售业务48

业务01：店面营销48

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业务02车展营销53

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业务03：假日促销55

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业务04：大客户营销58

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业务05：异业联盟营销62

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业务06：微信营销65

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业务07：微博营销69

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业务08：手机APP营销72

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第二章 维修保养业务80

业务01：汽车轮胎检测与维修80

业务02：汽车油路检测与维修83

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业务03：汽车雨刮器检测与维修85

业务04：汽车制动检测与维修86

业务05：汽车蓄电池检测与维修88

业务06：汽车灯光检测与维修89

业务07：汽车划痕检测与维修90

业务08：汽车玻璃维修服务91

业务09：汽车车身校正92

业务10：社区快修服务93

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业务11：上门保养服务93

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第三章 精品销售业务97

业务01：汽车精品的好处97

业务02：汽车精品的特点98

业务03：汽车精品的类别99

业务04：汽车精品的选择99

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业务05：汽车精品的采购101

业务06：汽车精品的陈列103

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业务07：汽车精品的销售104

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业务08：汽车精品客户的消费特点110

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业务09：精品销售的技巧112

第四章 二手车置换业务116

业务01：二手车的定义116

业务02：二手车的处理渠道116

业务03：二手车置换的概念117

业务04：二手车置换的意义117

业务05：汽车4S店开办二手车置换的好处118

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业务06：二手车置换满足的条件120

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业务07：二手车置换的流程121

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第五章 汽车租赁业务123

业务01：汽车租赁市场产生的前提123

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业务02：汽车4S店开展租赁业务的优势125

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业务03：汽车4S店开展租赁业务的好处127

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业务04：汽车4S店开展租赁业务应具备的资质128

业务05：汽车4S店租赁流程129

第六章 汽车改装服务130

业务01：汽车改装的概念130

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业务02：汽车4S店做改装业务的必然性132

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业务03：汽车改装的界限133

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业务04：汽车4S店适宜发展的改装业务137

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业务05：汽车改装的注意事项139

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第七章 其他增值业务142

业务01：与财产保险公司合作双赢142

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业务02：组建客户俱乐部144

业务03：与茶商合作145