医院战略管理概论2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

医院战略管理概论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 战略管理漫谈1

第一节 从医院战略管理说起1

一、医院管理与企业管理的比较1

二、医院战略管理的独特性5

三、从医院管理视角看战略管理8

第二节 从苹果公司的成功看战略管理要义10

一、战略管理的概念10

二、战略、策略与战术17

三、战略形成的模型20

第三节 战略管理的发展历程21

一、早期战略思想阶段21

二、竞争战略理论阶段22

三、动态竞争战略理论阶段24

四、战略管理的发展趋势26

第四节 从通用－福特之争看战略的特征与作用28

一、战略管理的性质30

二、战略管理的特征31

三、战略管理的原则33

四、战略管理的作用35

第五节 从海尔的成功看战略管理过程和核心36

一、战略管理环境分析及管理过程38

二、推行战略管理的核心路径41

第六节 从星巴克的兴衰看战略评价与控制48

一、战略管理的评价49

二、战略管理的控制52

第二章 医院战略管理概述56

第一节 医院战略管理概要56

一、医院战略管理是什么56

二、医院战略管理带来什么57

三、医院战略管理有什么58

四、医院战略管理做什么59

五、医院战略管理的溯源60

第二节 医院管理战略分析61

一、客观环境因素分析61

二、服务对象需求分析62

三、竞争环境因素分析62

四、自身素质能力分析63

五、领导管理艺术与水平分析64

第三节 医院管理战略制定66

一、医院管理战略制定过程66

二、医院管理战略制定方法69

三、医院管理战略制定原则71

第四节 医院管理战略模型分析71

一、医院发展战略模型分析72

二、医院职能管理战略模型分析86

案例：无锡市第二人民医院精细化管理战略思考111

第三章 医疗服务战略118

第一节 医疗服务的对象是“人”119

一、人的固有属性119

二、人的需求层次理论121

三、正确判断病人的医疗服务需求124

四、比病人的期望更多一点128

第二节 不要小看医疗服务战略131

一、医疗服务概念及特征132

二、就医顾客接受医疗服务的决策过程135

三、医院实行服务战略的必要性136

四、医疗服务战略的内容136

五、医疗服务战略的要求138

第三节 医疗服务应当成为战略139

一、医疗服务能否更便捷140

二、医疗服务应体现自身特点149

三、病人不满意，什么服务战略都是浮云155

案例：基于流程再造的“五个一”优质服务战略162

第四章 医院技术战略168

第一节 正确认识基于“医疗技术”的战略168

一、技术本质与人169

二、技术战略与医院技术战略的内涵172

三、实施医院技术战略的原则和主要内容173

第二节 利用技术实现医学的跨越175

一、医疗技术战略应与医院发展战略一致175

二、核心技术人才是医疗技术战略的主体176

三、安全有效是医院技术战略的基础178

四、技术创新应成为核心竞争力181

五、基于人文应成为医院技术战略的落脚点185

第三节 为医疗技术寻求最佳应用的战略模式187

一、领先创新战略187

二、技术追随战略191

三、技术引进创新战略194

四、特色技术战略196

五、医院联盟战略198

六、适宜技术战略202

案例：基于有效回路的医疗质量品管战略203

第五章 医院经营战略209

第一节 医疗服务成本管理战略209

一、成本管理战略及其理念的引入209

二、医疗服务成本与企业产品成本的差异211

三、医疗服务成本管理的基本类型212

四、医疗服务成本管理战略应用213

第二节 医院资本运营管理战略216

一、资本运营战略的内涵、特点和作用216

二、医院资本运营战略的类型218

三、医院资本运营战略的目标、原则及意义222

四、医院资本运营战略的选择223

五、医院资本运营战略的风险评估229

第三节 医院层级责任目标战略231

一、目标管理在医院经营战略中的地位231

二、医院层级责任目标的类型233

三、医院层级责任目标制定的原则233

四、医院层级责任目标战略实施步骤233

第四节 医院绩效薪酬管理战略235

一、医院为何要实施绩效薪酬管理235

二、医院及绩效薪酬管理战略的特征236

三、医院绩效薪酬管理流程237

四、医院绩效薪酬管理战略的实施242

第五节 医院品牌战略244

一、品牌战略的要义244

二、医院品牌战略的选择与定位245

三、医院品牌的营销与保护251

案例：战略计分卡下的医院绩效考核分配战略253

第六章 医院人才战略259

第一节 医院人才战略是什么259

一、医院人才战略的含义261

二、医院人才战略的关键要素与环节分析262

三、医院人才战略管理的产生263

第二节 医院人才战略的特点、意义和作用266

一、医院人才战略的特点268

二、医院人才战略意义270

三、医院人才战略作用272

第三节 医院人才战略模式275

一、医院人才战略的类别275

二、医院人才战略管理模式275

三、医院人才战略模式276

四、医院人才战略与人力资源结构的优化278

五、医院人力资源调配管理的形式278

案例：无锡市第二人民医院人才战略管理实践279

第七章 国内医院战略管理篇288

一、精品战略打造国内NO.1——西京医院288

二、登上金字塔的顶端—北京协和医院的品牌发展战略292

三、医院集团化运作的探索者——上海瑞金医院集团的集团化战略296

四、一舞动三湘——中南大学湘雅医院的多元化办医战略300

五、将管理做成品牌——无锡市第二人民医院304

六、区域医疗中心的延续——华西医院的区域协同战略308

七、民营医院的蓝海创业之路——泰达国际心血管病医院312

八、民营医院的崛起——武汉亚洲心脏病医院的差异化战略316

九、核心竞争力带来的成功体验——东方肝胆外科医院320

十、平均住院日可以更短一些——北京大学第三医院324

十一、人才是一种战略资源——南京鼓楼医院330

十二、数字化医院的构筑——第三军医大学西南医院的全方位的信息化战略335

十三、做中国的“梅奥”——浙江邵逸夫医院338

十四、挖掘护理专业技术潜力——复旦大学附属眼耳鼻喉科医院341

十五、香港玛嘉烈医院人本管理344

十六、台湾长庚医院的规模化发展历程347

十七、以品质为自己的最大尊严——屡创台湾医疗奇迹的万芳医院354

十八、台湾新光吴火狮纪念医院的顶尖健检医疗服务356

第八章 海外医院战略管理篇359

一、探秘美国梅奥诊所的经营之道359

二、霍普金斯医院的医疗质量创新策略366

三、德国弗莱堡大学医院的人本管理372

四、新加坡樟宜医院的重组与改革创新376

五、新加坡中央医院医疗服务战略管理383

六、日本板桥中央综合病院集团化、集约化管理387

参考文献387