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情境一 社交与礼仪1

学习目标1

情境导入2

知识梳理2

一、社交的含义、产生与目的、功能2

二、社交的方式与艺术4

三、礼仪的含义、组成和起源6

四、礼仪的特性与功能10

五、学习社交礼仪的途径和方法16

案例精析17

实训练习18

情境二 个人礼仪19

学习目标19

情境导入20

知识梳理20

一、个人礼仪的概念20

二、影响个人礼仪的因素21

三、个人礼仪的运用原则22

四、个人礼仪的现实意义24

五、仪容礼仪24

六、仪态礼仪29

七、服饰礼仪36

案例精析49

实训练习49

情境三 社交礼仪51

学习目标51

情境导入52

知识梳理52

一、见面礼仪52

二、交谈74

三、做客与会客礼仪82

四、馈赠礼仪84

案例精析92

实训练习93

情境四 通信礼仪95

学习目标95

情境导入96

知识梳理96

一、书信礼仪96

二、电话礼仪98

案例精析105

实训练习105

情境五 餐饮礼仪107

学习目标107

情境导入108

知识梳理108

一、中餐礼仪108

二、西餐礼仪114

案例精析124

实训练习124

情境六 聚会礼仪125

学习目标125

情境导入126

知识梳理126

一、舞会礼仪126

二、茶会礼仪132

三、集会礼仪134

案例精析141

实训练习141

情境七 职场礼仪143

学习目标143

情境导入144

知识梳理144

一、求职面试礼仪144

二、办公室礼仪153

案例精析160

实训练习161

情境八 仪式礼仪163

学习目标163

情境导入164

知识梳理164

一、开业仪式礼仪164

二、剪彩仪式礼仪167

三、庆典仪式礼仪172

四、签约仪式礼仪175

案例精析180

实训练习180

情境九 涉外礼仪183

学习目标183

情境导入184

知识梳理184

一、涉外礼仪概述184

二、涉外接待礼仪186

三、涉外谈判礼仪191

四、一些国家的习俗与禁忌193

案例精析200

实训练习201

参考文献202