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第一篇 概论1

第一章 资料、资讯与资讯管理3

1-1资料与资讯的意义5

1-2系统9

1-3资讯系统与管理资讯系统10

1-4资讯管理13

第二章 组织与管理的概念19

2-1组织的意义21

2-2部门划分与组织结构24

2-3管理的基本职能31

2-4组织的管理活动37

2-5组织的管理者42

第三章 资讯科技49

3-1电脑系统51

3-2电脑的历史54

3-3电脑系统中资料的表示57

3-4中央处理单元60

3-5电脑的速度62

3-6主记忆体64

3-7辅助储存体65

3-7-1磁碟66

3-7-2光碟70

3-7-3磁带71

3-8输入科技73

3-8-1键盘73

3-8-2滑鼠74

3-8-3触控式萤幕74

3-8-4光笔75

3-8-5扫瞄设备75

3-8-6语音辨识器76

3-9输出科技76

3-9-1电脑萤幕77

3-9-2印表机78

3-10通讯科技80

3-11网路83

3-12台湾网路现况87

第二篇 资讯系统91

第四章 资讯系统的分类93

4-1资讯系统的意义95

4-2交易处理系统98

4-3决策支援系统101

4-4专家系统106

4-5主管资讯系统110

4-6群体支援系统113

4-7策略资讯系统115

第五章 资讯系统开发的技术、方法与工具121

5-1资讯系统开发之技术、方法及工具124

5-2结构化系统开发的技术与方法129

5-3系统建立的其它替代方法139

5-4结论143

第六章 资讯系统的管理147

6-1资讯系统管理的主要课题149

6-2资讯系统品质的确保150

6-3资料资源的管理153

6-4近代资料管理的核心—资料库管理157

6-5资讯系统的安全控制165

6-6资讯应用的道德及社会问题171

6-7国际资讯系统的管理172

6-8结论177

第三篇 资讯管理实务181

第七章 流通业资讯管理183

7-1流通业简介185

7-2流通业的管理活动189

7-3流通业资讯应用之技术193

7-4流通业资讯系统200

7-5实例探究204

第八章 金融业资讯系统211

8-1简介213

8-2金融体系213

8-3金融业资讯系统216

8-4金融业服务的新趋势223

8-5实例探究226

第九章 医疗业资讯管理233

9-1医疗业资讯系统一般功能235

9-2挂号管理系统235

9-3门诊批价作业系统240

9-4药品及卫材管理系统242

9-5病历管理系统245

9-6住出院管理系统247

9-7住院批价作业系统250

9-8实例探究—马偕纪念医院252

第十章 制造业资讯管理261

10-1制造业概念263

10-2制造业管理资讯系统的特色266

10-3料件主档、材料构成档及途程档267

10-4生产计划与大日程计划272

10-5材料需求规划273

10-6采购与工令—MRP之执行278

10-7实例探究280

第四篇 资讯管理的趋势295

第十一章 资讯管理应用趋势297

11-1主从式架构299

11-2开放系统304

11-3图形使用者介面308

第十二章 国家资讯基础建设315

12-1简介317

12-2国家资讯基础建设的内涵318

12-3我国现阶段推动NII的现况319

12-4 NII环境下远距教学之应用321

12-5网际网路（Internet）329

12-6结论340