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第1章信息资源开发与管理概述1

1.1信息1

1.1.1信息的概念1

1.1.2信息的基本属性2

1.1.3与信息相关的其他概念4

1.1.4信息的作用4

1.2信息资源6

1.2.1信息的资源概念理解6

1.2.2信息是重要的战略资源8

1.2.3信息资源的构成与分类9

1.3信息资源开发10

1.3.1信息资源开发的概念11

1.3.2政府信息资源开发主要任务12

1.4信息资源管理13

1.4.1信息管理的概念13

1.4.2信息管理的三维层次14

1.4.3信息资源管理是对信息管理概念的发展14

1.5信息化15

1.5.1信息化概念15

1.5.2信息化的层次16

1.5.3信息化与信息资源开发管理17

1.6参考文献18

第2章政府信息化发展19

2.1我国政府信息化发展概述19

2.1.1政府信息化的概念19

2.1.2政府信息化发展意义19

2.1.3我国政府信息化发展战略目标20

2.2政府信息化与电子政府21

2.2.1政府上网21

2.2.2我国电子政府建设的规划任务22

2.3我国政府信息化发展进程22

2.3.1我国信息化发展历程22

2.3.2我国电子政务发展历程23

2.4我国政府信息化重要工程介绍24

2.4.1金字工程24

2.4.2地方政府信息化典型工程26

2.5政府信息化建设所需认识的几个问题27

2.6国外政府信息化发展28

2.6.1美国政府信息化29

2.6.2瑞典政府信息化29

2.6.3其他各国政府信息化概况30

2.7参考文献32

第3章政府信息资源开发与管理概述33

3.1政府信息资源33

3.1.1政府信息资源的概念33

3.1.2政府信息资源内容构成33

3.1.3政府信息的初始源与再生源35

3.1.4政府信息的内部来源与外部来源35

3.1.5政府统计信息来源举例分析38

3.2政府对信息技术的利用40

3.2.1信息技术是政府信息流的处理工具40

3.2.2信息技术有助于政府形象的提升42

3.3政府信息资源开发任务43

3.3.1政府信息资源开发主要任务43

3.3.2政府三网一库建设任务43

3.3.3政府人员信息能力开发44

3.4政府信息资源开发现状45

3.4.1政府信息资源开发中的问题45

3.4.2政府信息资源开发的原则、目标和重点46

3.4.3政府信息资源开发的紧迫性47

3.5政府信息资源管理任务47

3.5.1记录管理——政府信息资源管理的起源48

3.5.2政府信息资源管理目标及主要任务49

3.5.3政府信息内容资源开发管理49

3.5.4政府信息技术资源管理50

3.5.5政府信息资源的经济管理51

3.5.6政府信息资源的组织管理52

3.5.7政府人员信息能力开发管理52

3.5.8政府信息体制建设管理53

3.5.9政府信息资源开发的法律政策管理54

3.6关于政府信息的公开55

3.6.1政府信息公开的含义55

3.6.2政府信息公开的意义55

3.6.3我国政府信息公开立法57

3.6.4美国政府信息公开法律简介58

3.7参考文献60

第4章政府公众服务信息发布系统的开发与利用61

4.1政府公众服务及其信息发布职能分析61

4.1.1政府公众服务范围61

4.1.2政府行政职能分析63

4.1.3政府职能的分类63

4.1.4政府部门的公众服务职能65

4.1.5政府公众服务职能举例说明66

4.1.6政府信息发布职能68

4.2政府公众服务信息发布系统开发69

4.2.1政府公众服务信息发布系统的组成69

4.2.2政府网站的建设流程70

4.2.3政府网站建设的准备工作70

4.2.4政府网站信息内容的设计72

4.2.5政府网站技术平台的选择与建立74

4.2.6政府网站的网页设计与管理78

4.3政府公众服务信息发布的技术解决方案81

4.3.1 IT公司的一揽子技术解决方案81

4.3.2政府网站的补充服务技术——呼叫中心84

4.4政府网站利用与建设85

4.4.1利用政府网站进行信息查询85

4.4.2政府网站服务特例——“中国上海”政府网站介绍87

4.4.3我国政府网站建设现状90

4.4.4国外政府网站建设现状91

4.5参考文献95

第5章政府信息网站的构建工具——IA的应用介绍96

5.1政府信息网站构建需要IA的意义96

5.1.1IA研究最早来自于电子商务网站的需求96

5.1.2网上信息的大量性需要研究IA96

5.1.3政府网站建设也将需要IA97

5.2关于IA98

5.2.1关于IA概念98

5.2.2 IA 的构成要素98

5.3 IA的发展99

5.3.1关于Richard SaulWurman99

5.3.2 关于PeterMorville101

5.4我国政府网站导航系统的考察与评价101

5.4.1全局导航102

5.4.2局部导航105

5.4.3 语境导航108

5.4.4补充导航110

5.5我国政府网站搜索系统的考察与评价112

5.6网站自顶向下的信息组织和自底向上的信息组织117

5.6.1 自项向下的信息组织的评价（TOP-DOWNORGANIZATION）117

5.6.2 自底向上分类组织（BOTTOM-UP ORGANIZATION）120

5.7关于网站信息的标记121

5.8参考文献124

第6章政府内部信息处理平台开发125

6.1“三网一库”建设125

6.1.1“三网一库”概况125

6.1.2政府办公业务体系及其信息流126

6.1.3政府“三网一库”架构128

6.2政府办公内网与专网建设128

6.2.1 内网建设129

6.2.1专网建设131

6.2.3安全保密体系131

6.3政府办公自动化系统建设132

6.3.1办公自动化系统应用实施中存在的问题132

6.3.2办公自动化系统的发展历程134

6.3.3第三代政府办公自动化系统134

6.3.4政府办公自动化系统的规划136

6.3.5政府办公自动化系统的基本功能模块介绍137

6.4政府办公自动化系统典型产品介绍142

6.4.1办公自动化优秀软件产品介绍143

6.4.2中科希望办公自动化系统144

6.5政府“三网一库”建设案例介绍148

6.5.1公安部门“三网一库”系统建设案例148

6.5.2 iVisions的政府采购网络化平台介绍152

6.5.3金旅工程介绍153

6.6参考文献154

第7章政府信息调研与分析预测155

7.1政府办公决策的一般模型及决策过程155

7.1.1行政决策的理论分析模型155

7.1.2政府办公决策的一般过程158

7.2政府信息调研方法160

7.2.1现场调查161

7.2.2访问调查161

7.2.3样品调查162

7.2.4 问卷调查162

7.3政府信息分析及预测166

7.3.1德尔菲法167

7.3.2 时间序列法169

7.3.3趋势外推法170

7.3.4主成分分析法170

7.3.5多元统计分析软件——SPSS概述171

7.4参考文献175

第8章政府网络信息的获取176

8.1政府网站的公众反馈信息获取176

8.2社会咨询机构网站的决策信息获取180

8.3统计部门网站的统计信息获取181

8.4行业咨询机构网站的行业信息获取184

8.5国外政府网站的国外政府信息获取191

8.6公共数据库网站的公共信息获取196

8.6.1万方数据资源系统196

8.6.2重庆维普中文期刊全文数据库201

8.6.3 OCLC203

8.6.4 NTIS206

8.7参考文献208

第9章基于电子政务的现代信息技术应用209

9.1数据挖掘209

9.1.1数据挖掘技术概述209

9.1.2数据挖掘的原理210

9.1.3数据挖掘的任务和方法211

9.1.4数据挖掘技术的应用214

9.1.5数据挖掘在电子政务中的应用216

9.2知识管理217

9.2.1知识管理概述217

9.2.2知识管理的基本职能218

9.2.3电子政务中知识管理的基本特征219

9.2.4电子政务中知识管理的应用220

9.2.5建立适合电子政务的知识管理系统222

9.3现代智能技术224

9.3.1智能信息检索224

9.3.2智能网络入侵检测技术225

9.3.3智能网络监控226

9.3.4智能体227

9.4电子政务规范语言cngXML227

9.4.1 cngXML的特点及优势228

9.4.2 cngXML在电子政务中的应用及其功能229

9.4.3发展中国的电子政务规范语言230

9.5参考文献231