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第1章 旅游信息化及智慧旅游发展综述1

1.1旅游信息化发展历程1

1.1.1金旅工程发展阶段3

1.1.2数字旅游发展阶段5

1.2旅游信息化面临问题分析7

1.3智慧旅游综述8

1.3.1智慧旅游概念来源及演化过程9

1.3.2智慧旅游概念综述14

1.3.3国外智慧旅游发展现状19

1.4智慧旅游建设面临的问题概述21

1.5本章小结26

第2章 智慧旅游建设依据和意义27

2.1国内智慧旅游建设依据27

2.1.1智慧旅游建设要以《中华人民共和国旅游法》为依据28

2.1.2智慧旅游发展依据31

2.1.3新一代信息技术发展是建设智慧旅游的必然选择35

2.2智慧旅游建设意义39

2.2.1智慧旅游建设是推进旅游产业转型升级有效措施39

2.2.2智慧旅游建设能实现旅游资源集约化管理48

2.2.3智慧旅游建设能促进和满足低碳发展49

2.2.4智慧旅游建设能提升旅游业的竞争优势51

2.2.5智慧旅游建设能带动旅游产业链广泛应用52

2.2.6智慧旅游建设能加快旅游资源集成整合54

2.2.7智慧旅游建设能实现旅游产业可持续发展56

2.2.8智慧旅游建设能促进旅游经济的发展58

2.3本章小结62

第3章 智慧旅游的机遇和挑战63

3.1智慧旅游发展机遇63

3.1.1智慧旅游是旅游信息化发展的必然要求63

3.1.2智慧旅游是各级政府支持旅游信息化建设的重点69

3.1.3智慧旅游是旅游信息化的又一次进步73

3.1.4智慧旅游能改变旅游经济的增长模式76

3.2智慧旅游建设面临的挑战79

3.2.1建设智慧旅游的新兴技术还处于发展阶段80

3.2.2涉旅用户对智慧旅游的认识还处于认知阶段83

3.2.3智慧旅游建设所面临的其他挑战86

3.3本章小结90

第4章 智慧旅游建设方案91

4.1智慧旅游建设目标94

4.1.1满足游客个性化需求定制94

4.1.2满足导航、导游、导览和导购96

4.1.3满足游客消费99

4.2智慧旅游建设要求101

4.2.1满足游客的操作习惯和个性化体验101

4.2.2与新兴技术发展相适应104

4.2.3满足区域经济建设的要求106

4.2.4满足游客的吃住行游购娱109

4.2.5适应区域的政策方针、经济建设和生态环境的要求113

4.2.6与当前其他信息化建设协同、兼顾发展116

4.3智慧旅游建设步骤118

4.3.1打造现代公共信息服务业118

4.3.2建立满足旅游信息化要求的旅游大数据中心119

4.3.3实现公共服务与公共管理相融合121

4.3.4能为涉旅单位提供全面的服务124

4.4智慧旅游建设任务126

4.4.1提高旅游营销水平和管理效率126

4.4.2增强游客消费质量128

4.4.3满足旅游海量数据分析处理能力133

4.5本章小结136

第5章 智慧旅游关键技术体系137

5.1技术体系概述137

5.2云计算技术139

5.3物联网、RFID及M2M技术145

5.4大数据与数据挖掘技术151

5.5 3S技术156

5.6移动互联网与三网融合技术160

5.7人工智能与社会网络技术165

5.8虚拟现实技术168

5.9开源软件技术171

5.10本章小结174

第6章 智慧旅游商业模式175

6.1旅游商业模式概述178

6.2智慧旅游商业模型的探索181

6.2.1要以区域文化底蕴为基点181

6.2.2要以兼容、整合当前信息化建设为突破口183

6.2.3要以游客的个性化需求、满意度为引导185

6.2.4要以区域建设对旅游经济的需求为主要内容187

6.3本章小结189

第7章 智慧旅游实证研究——以四川省阿坝州智慧旅游建设为例190

7.1实证案例概述190

7.2实证组成及架构196

7.3实证的评价指标体系207

7.4实证的应用策略分析214

7.5实证结果216

7.6本章小结223

参考文献224