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第1章 电脑故障维修预备知识1

1.1快速分析电脑故障2

1.1.1电脑故障的分类2

1.1.2电脑故障产生的原因5

1.2电脑维修思路7

1.2.1先软件后硬件7

1.2.2先外设后主机8

1.2.3先简单后复杂8

1.2.4先一般后特殊9

1.2.5先电源后部件9

1.2.6先清洁后检修10

1.3电脑维修流程10

1.4电脑维修基本方法12

1.4.1原理分析法12

1.4.2程序测试法12

1.4.3观察法14

1.4.4清洁法16

1.4.5替换法18

1.4.6交换法20

1.4.7拔插法20

1.4.8最小系统法20

1.4.9改变环境法23

1.4.10比较法24

1.4.11敲打法25

1.4.12静态特征测量和动态分析法25

1.4.13品牌法26

1.5电脑故障维修的必备工具26

1.5.1硬件拆装工具——螺丝刀、尖嘴镊子、老虎钳26

1.5.2硬件检测工具——主板故障诊断卡28

1.5.3硬件焊接工具——电烙铁、热风枪33

1.5.4硬件检测辅助工具——橡皮擦、毛刷、皮老虎37

1.5.5软件维修工具——系统安装光盘、工具盘、杀毒软件37

1.6快速定位故障的技巧39

1.6.1分段故障处理39

1.6.2快速定位配件故障40

1.6.3快速定位硬件故障41

1.7电脑故障维修的注意事项43

1.7.1一般注意事项43

1.7.2多注意观察44

1.7.3注意随机性故障的处理45

1.7.4请求厂商支持46

1.8常用维修工具的使用46

1.8.1主板故障诊断卡的使用方法46

1.8.2万用表的使用方法55

1.8.3电烙铁的使用方法60

1.8.4吸锡器的使用方法63

1.9动动手——敲打法判断电脑故障的实验65

1.10思考与练习65

第2章新CPU故障快速处理67

2.1 CPU的最新动向68

2.2 CPU常见故障原因、现象和处理方法69

2.3 CPU故障快速检测方法72

2.3.1快速检测CPU烧毁故障72

2.3.2检测CPU的可靠性73

2.3.3替换法检测CPU75

2.4关于Intel E3-123075

2.5解决CPU性能不良引起的故障77

2.6 最新及经典故障案例78

2.6.1 CPU拆装问题78

DELL DIMENSION系列CPU的拆除78

2.6.2自检阶段故障80

电脑发出3声报警（Xeon E3-1230 V2兼容性）80

2.6.3 CPU风扇/散热器故障81

无法拆卸DELL电脑CPU散热器81

原装CPU风扇噪音大（设置智能风扇）82

CPU风扇噪音过大（智能调速的CPU散热器设置）84

旧风扇噪音大（给风扇注油）84

风扇损坏（更换CPU风扇）86

最新2011 cpu fan error（风扇错误）86

CPU温度过高关机（CPU散热器安装不到位）88

更换CPU散热器（散热器安装方向）88

电脑死机或重启（Intel原装散热器安装）89

让1155 CPU使用775散热器（兼容散热器）90

电脑速度特别慢（自动降速）90

2.6.4 CPU与内存相关问题91

AM3 CPU影响DDR3 1333内存（CPU影响内存频率1）91

AM2 CPU不能运行在DDR2 800 （CPU影响内存频率2）91

2.6.5超频引起的问题92

H-61芯片组超频困难（超频与芯片组）92

提高超频幅度（锁定AGP/PCI时钟）92

2.6.6 CPU其他问题93

主板损坏后的替换（按照CPU接口替换主板）93

电源灯可亮1秒钟左右（CPU辅助供电接口不到位）93

经常无故重启（CPU管脚氧化）94

主板不加电（CPU短路）95

不能软关机96

玩3D游戏时会自动退出（CPU损坏）97

H61主板支持新一代CPU（支持22纳米CPU）97

没有睿频功能（设置睿频）98

机箱放倒才能开机（CPU管脚氧化）98

开机5秒后自动重启（CPU辅助供电管脚没连接）99

2.7动动手——CPU风扇电源插座接错实验99

2.8思考与练习100

第3章 快速应对主板故障101

3.1新主板基础图释102

3.2主板故障原因与维修方法103

3.3开机需按F1键才能进入系统的原因与解决方法107

3.4快速判断主板好坏的诀窍109

3.4.1快速判断主板基本完好的诀窍109

3.4.2快速判断主板损坏的诀窍110

3.4.3精通诊断卡113

3.5最新及经典主板故障案例118

3.5.1加电故障118

主板不加电故障（晶振损坏）118

复位灯常亮（风扇供电插座）119

烧主板（CPU）120

快速检测不加电主板故障120

3.5.2自检阶段故障121

主板诊断卡跑D5故障（显卡故障）121

1长4短报警（CPU风扇）122

电源指示灯狂闪无法开机（电容鼓泡）122

嘀嘀两声报警后黑屏（BIOS报警误区）123

开机无法启动，要多次按复位键才能进入系统（主板原因）123

开机后在显示华硕LOGO处死机（BIOS坏）124

诊断卡显示DE （CMOS电池）125

诊断卡在D4处死机（CPU插座）126

诊断卡显示D7（BIOS防写入跳线）126

3.5.3 CMOS相关故障127

通电就开机且无显示（内存）127

四核主板不运行故障（CMOS紊乱）127

提示Press F2 to load default values and continue（CMOS电池电压不足）128

开机黑屏无显示（CMOS插座）129

3.5.4 BIOS相关故障130

游戏卡机等异常（主板BIOS）130

Xeon E3-1230关机再开故障（主板与CPU兼容性）131

H61主板超频有限（主板与超频）131

升级主板BIOS出错（BIOS升级）132

BIOS升级的中校验和被毁（BIOS校验和）133

旧电脑更换新主板（BIOS不支持）133

APU电脑看电影死机蓝屏（BIOS）134

技嘉P45主板多次重启问题（随主板软件缺陷）135

不能识别主板上的网卡（主板与网卡）135

3.5.5温度相关故障136

频繁死机（北桥芯片）136

夏天玩游戏时报警（北桥芯片）137

主板温度过高（软件误报警）138

AUX温度过高（误报警）139

3.5.6接口故障140

B75主板不能使用USB 3性能140

DVI转接VGA失败（主板芯片组对独立显卡转接口兼容性）140

A75主板接键盘问题（非原生USB 3.0接口兼容性）141

USB 3.0接口上鼠标变慢（兼容性）142

H61主板上SATA 3.0硬盘不启动（非原生SATA 3.0接口与硬盘兼容性）142

微星H61主板不支持AHCI（隐藏的AHCI功能）143

3.5.7蓝屏144

开机蓝屏故障（电容损坏）144

3.6动动手——为主板更换电容的实验145

3.7思考与练习145

第4章 快速应对内存故障146

4.1内存发展的最新动向147

4.2内存故障现象与原因148

4.3业界流行的内存故障检测方法150

4.4快速定位内存故障150

4.4.1开机鸣笛故障150

4.4.2主板BIOS自检内存故障提示151

4.4.3使用诊断卡判断内存故障151

4.4.4使用软件诊断内存152

4.4.5内存替换法154

4.5快速解决内存故障154

4.5.1内存与主板的兼容性155

4.5.2单通道内存之间的兼容性155

4.5.3多通道内存之间的兼容性155

4.5.4单条大容量内存故障156

4.5.5高频率故障157

4.5.6解决内存接触不良引起的故障157

4.5.7解决内存性能不良或损坏引起的故障158

4.5.8开启内存XMP159

4.6最新及经典内存故障案例161

4.6.1内存安装161

内存与CPU散热器安装时冲突161

插电自动开机（内存接触不良）161

4.6.2黑屏163

加一条8GB内存后不能开机（不兼容）163

内存槽旁的RAM-LED灯亮且不开机（不兼容）163

插内存后烧主板（内存条接反）165

DDR2/DDR3主板不支持DDR3（内存与CPU有关）165

诊断码显示Cl（内存短路）166

诊断卡不跑码（内存影响）167

内存插不上（插反内存后的影响）167

G41主板混插内存（内存类型开关）168

4.6.3开机自检169

dran strfc out of range错误（内存参数设置）169

容量减半（只支持单面内存）171

开机后有两声报警和英文提示信息（内存数量变更）172

不支持DDR400内存173

不能识别新内存174

内存要多次自检（内存插槽氧化造成开机反复检测内存）174

4.6.4多通道问题175

4通道内存故障（内存与 BIOS）175

安装内存困难176

DC模式为单通道+（AMD弹性双通道）176

64位双通道（Unganged开关）177

三通道套装不稳定（多通道技术）178

拔掉一条内存才能装Win7（双通道条件苛刻）180

4.6.5频率问题180

不能使用DDR3 1866频率（与CPU有关）180

AMD A系列CPU支持DDR3内存频率181

要重启多次才能进入系统（主板与CPU不兼容）182

找不到XMP选项（内存条件不足）183

多条内存则蓝屏（接触不良）184

无逻辑的蓝屏故障（内存插槽氧化）184

4.6.6速度变慢185

打开网页很慢（内存容量小）185

升级内存后速度变慢（BIOS缺陷）186

4.6.7其他故障187

某些插槽导致蓝屏（内存槽氧化）187

看电影时突然黑屏报警（内存槽烧了）188

无法在线播放高清（内存容量小）189

黑屏/蓝屏故障（内存的差别）190

4.7动动手——双通道兼容性对不同Windows系统的影响实验190

4.8思考与练习191

第5章 新显卡故障快速处理192

5.1显卡发展最新动向193

5.2显卡故障常见现象、原因与解决方法193

5.2.1各种显卡故障常见现象、原因与解决方法193

5.2.2显卡无显示的常见原因195

5.2.3显卡花屏的常见原因196

5.2.4玩3D游戏时频繁死机的常见原因198

5.3快速定位显卡故障200

5.4快速解决显卡故障209

5.4.1解决显卡接触不良引起的故障209

5.4.2解决显卡兼容性故障的绝招210

5.4.3解决显卡驱动程序引起的故障210

5.4.4解决显卡“VPU重置”故障211

5.5最新及经典故障案例214

5.5.1安装/卸载故障214

拆不下显卡214

无法装显卡215

5.5.2双显卡问题215

双显卡中独立显卡无法驱动（BIOS设置）215

5.5.3新接口异常216

DP接口显示异常（最新驱动版本缺陷）216

无法使用HDMI接口（主板集成HDMI）217

使用HDMI显示接口后屏幕不能满屏（不满屏）218

5.5.4花屏220

一直花屏（DVI针脚）220

开机自检花屏/BIOS花屏221

有时花屏221

进系统花屏222

网上视频花屏223

游戏花屏（显卡温度）223

游戏和个别播放器花屏（显存）224

玩游戏花屏死机（管脚）225

5.5.5性能低下225

550Ti显卡性能骤降225

显卡速度慢（假显卡）226

显示器驱动程序已停止响应（驱动程序已停止）227

5.5.6屏幕设置问题228

ATI显卡调不了刷新率（无法调刷新率）228

游戏不适合宽屏问题（屏幕两边黑边）228

设置高分辨率后屏幕异常（显存不足）230

5.5.7兼容性231

PCI-E 3.0插槽无法使用（兼容性）231

升级显卡时诊断卡停在BO（BO诊断码）232

Windows 7 64位系统下游戏兼容性不好（专门修复软件）232

ATI显卡/ATI集成显卡安装CAD的方法233

5.5.8集显问题233

新CPU无法使用集显功能（BIOs版本旧）233

集成显卡损坏无法使用独立显卡（加装独立显卡）234

不记电脑显卡报警声的绝招235

5.5.9重置故障236

HD6850 VPU Recover重置（VPU错误）236

VPU Recover已重置你的图形加速卡237

5.5.10温度问题237

开机一会儿就黑屏（机箱散热不良）237

换7200转硬盘后温度升高（显卡驱动不对）239

使用一年的显卡温度过高而导致死机240

加显卡后自动关机（温度过高）241

显卡发热导致关机（硅脂干了）242

5.5.11显卡相关其他故障242

设置HDMI显示后系统无声音242

启动到系统Windows LOGO时死机（显卡坏）243

升级出的显卡毛病244

拷机时重启（电源功率不足）245

一长两短报警（主板集显损坏）245

显存频率不对（两种计算方法）246

显存大小不对（TC动态共享）246

无法打开物理加速247

更换显卡硅胶硅脂249

5.6动动手——拆卸各种显卡的实验250

5.7思考与练习251

第6章 快速应对硬盘故障252

6.1硬盘发展新动向253

6.2硬盘故障原因、现象与解决方法254

6.3快速定位硬盘故障259

6.3.1找不到硬盘故障259

6.3.2逻辑错误260

6.3.3坏道（含0道）261

6.3.4坏硬盘261

6.4硬盘故障检测方法261

6.4.1硬盘自检262

6.4.2硬盘SMART智能诊断262

6.4.3使用工具软件检测硬盘263

6.5 快速解决硬盘故障268

6.5.1解决硬盘逻辑锁故障268

6.5.2解决硬盘逻辑坏道故障269

6.5.3解决硬盘物理坏道故障270

6.5.4解决硬盘零磁盘故障274

6.5.5解决硬盘盘体故障274

6.5.6解决硬盘磁头故障277

6.6开机自检硬盘故障分析284

6.7硬盘故障维修案例290

6.7.1固态硬盘故障290

连上SSD就提示格式化290

检查出SSD坏道290

固态硬盘引发系统崩溃（BIOS）290

固态硬盘安装Windows 7后无法开机291

只有BIOS中能识别固态硬盘，Windows中不能识别292

固态硬盘蓝屏292

无法关机，蓝屏293

6.7.2安装/卸载故障294

无法拆下HP电脑硬盘294

难拆装的HP Pavilion p6113cx台式电脑硬盘296

难以拆下联想家悦系列台式机硬盘298

无法拆DELL电脑硬盘299

笔记本硬盘无法安装在台式机箱上300

无法双边固定硬盘螺丝300

6.7.3硬盘识别故障300

SATA 3/SATA 2数据线不兼容300

单碟1TB硬盘要预热才能识别/找不到单碟1TB硬盘/SATA3.0硬盘只能接SATA 2.0接口301

无法检测到SATA 2.0硬盘302

设置RAID后无法检测到SATA硬盘303

升级SATA硬盘无法识别303

经常检测不到硬盘304

自检时出现Hard disk not present错误提示305

出现Disk I/O error，Replace the disk错误提示305

开机每次都自动检测硬盘306

不支持GHOST系统安装307

6.7.4硬盘接口问题308

原生SATA 3.0接口兼容性308

两个IDE插槽对应三个IDE通道308

SATA接口不能使用309

安装系统时SATA接口硬盘导致蓝屏310

IDE接口内管脚弯曲311

使用系统时发生蓝屏311

6.7.5硬盘速度变慢312

SATA接口传输模式312

第三个接口SATA接口速度慢312

对硬盘读写速度变慢的修复313

提示不支持GPT分区314

6.7.6双硬盘问题315

找不到第二个IDE硬盘315

装第二块后盘符出现交错315

6.7.7笔记本移动硬盘316

笔记本更换硬盘后温度升高316

快速检验移动硬盘坏块316

快速检测移动硬盘317

2.5寸SATA硬盘接台式机317

6.7.8其他故障318

GHOST不能硬盘对拷318

Windows 7检查硬盘故障319

睡眠状态时容易蓝屏320

6.8 动动手——拆卸难拆硬盘的实验320

6.9思考与练习321

第7章 快速应对机箱/电源故障322

7.1机箱/电源发展的最新动向323

7.2电源的简要预备知识324

7.3常见机箱/电源故障现象与原因329

7.4快速定位机箱/电源故障333

7.4.1检验机箱按钮故障思路333

7.4.2检验电源故障思路334

7.5检测机箱/电源故障的具体方法335

7.5.1检验电源能否启动335

7.5.2检验机箱电源按钮故障337

7.5.3使用电源测试仪检测电源337

7.5.4使用OCCT检测电源338

7.6快速解决机箱故障339

7.6.1机箱开机按钮损坏时，更换开机按钮和复位按钮339

7.6.2机箱开机按钮损坏时，设置键盘开机339

7.6.3机箱开机按钮损坏时，设置鼠标开机341

7.7最新及经典机箱电源故障案例341

7.7.1开机前故障342

维护中烧坏电源342

电脑自行通电（市电电压不稳）342

待机时POWER键指示灯和HDD灯微亮（辅助电源）343

通电即开机（CMOS电池）343

通电闻到焦糊味345

自动开机并无法软关机346

7.7.2开机异常347

电源风扇原地抖动（电源品质）347

电源发出很低的嗡嗡声（Modem卡引起）347

很奇怪的报警（+5VSB）348

开机风扇噪声很大，后逐渐减小（需要润滑）348

电源内闪光（强制开机）350

电源风扇不转并发出吱吱声（电源内开关管故障）351

开机电源指示灯狂闪（电源老化）352

频繁重启（过载）352

昨天正常，翌日无法开机（辅助电源）353

关机再开机无法启动（供电质量）354

电脑很难启动（电源+5VSB偏低）355

找不到硬盘（12V异常）355

CMOS CHECKSUM ERROR（开机时间归零）356

7.7.3电源使用中的问题357

进入Windows画面死机（电源PG信号不良）357

电脑奇慢（风扇损坏）358

反复按复位键可启动（老化）359

满负荷时自动重启（电源供电）359

玩游戏10分钟后声音画面停顿延迟（负荷过重）361

玩游戏时自动重启进入开机自检后停止361

风扇转转停停（电源保护电路）363

死机后复位键，机箱电源按钮都失效（市电质量差）363

死机程序出错和音箱杂音（市电质量与电源质量）364

光驱的读盘能力变得很差（功率）365

使用中突然关机（电源灰尘过多）366

U盘异常（电源给USB接口供电不足）367

插入移动硬盘就重启（电源供电问题）368

更换新电源后无法开机368

使用中的糊味与爆炸声（电源电容）369

烧坏电源后换新电源烧坏主板370

低压时强行开机（烧坏电源）371

夜间电源被烧（辅助电源）372

电源异响与红光（电阻烧坏）372

有时无法开机（CPU辅助供电4P接口被烧黑）373

主板上的CPU4脚接口烧了374

24脚主电源接口烧黑374

自检中的临时报警（电压没到位）375

560TI显卡需求电源的简单计算376

7.7.4机箱问题377

家悦电脑顶部机箱按钮不好使377

装上机箱挡板就经常死机377

难装I/O背板377

机箱带电378

机箱风扇转速慢379

7.8动动手——电源功率计算实验379

7.9思考与练习381

第8章 新光驱/刻录机故障快速处理382

8.1光驱/刻录机最新发展动向383

8.2光驱/刻录机故障的现象原因与解决方法383

8.2.1光驱/刻录机的主要结构383

8.2.2光驱/刻录机故障的分类384

8.2.3光驱/刻录机故障常见现象、原因与解决方法385

8.3光驱/刻录机快速检测方法387

8.4快速解决最常见的光驱/刻录机故障391

8.4.1解决开机检测不到光驱/刻录机故障391

8.4.2解决光驱/刻录机不读盘故障392

8.4.3解决光驱/刻录机抽屉打不开故障393

8.5最新及经典光驱/刻录机故障案例393

8.5.1安装/卸载光驱393

拆HP Compaq台式电脑的光驱393

拆一体机的光驱395

8.5.2蓝光光驱故障396

不能识别蓝光光驱396

Windows XP系统下不能播放蓝光光盘397

蓝光光驱挑盘397

外置蓝光光驱速度太慢397

蓝光刻录机刻录速度慢398

蓝光刻录机“飞盘”398

8.5.3其他故障399

新买的24速DVD刻录机噪音大399

更换新主板和CPU后不识别光驱399

SATA光驱经常出错400

放入光盘后无法读取光盘内容401

不能刻录CD-R白盘401

光驱仓门频繁开关401

插入光盘总提示“准备此空白光盘”402

找不到光驱的盘符402

8.6动动手——手动打开抽屉无法弹出光驱的实验403

8.7思考与练习403

第9章 新键盘/鼠标故障快速处理404

9.1键盘/鼠标发展最新动向405

9.2键盘工作原理及检测406

9.2.1键盘工作原理406

9.2.2键盘的检测407

9.3鼠标的工作原理及拆解408

9.3.1光电鼠标工作原理408

9.3.2拆解光电鼠标411

9.4无线键盘/鼠标的故障现象，原因与解决方法415

9.5无线键鼠对码方法418

9.5.1一般对码方法418

9.5.2无线鼠标对码实例419

9.5.3无线键盘对码实例420

9.6最新及经典键盘/鼠标故障案例420

9.6.1安装故障420

找不到无线键鼠发射器（在鼠标中）420

无线键盘安装不上（没装电池）421

PS/2键盘无法插进接口（铜柱螺丝）422

9.6.2鼠标使用故障423

新微软无线蓝影鼠标刚使用一个月就不好使了（耗电量高）423

罗技V470蓝牙鼠标发飘（技术难点）423

光电鼠标光标只能上下移动但不能左右移动（漏光）424

玩CS的时候鼠标只能左右移动（游戏内设置）424

检测到多个Rapoo接收器（不认自家产品）425

鼠标经常失灵（USB接口）425

9.6.3键盘使用故障425

键盘某个按键不起作用无法使用此键（氧化）425

临时键盘损坏应急（软键盘）426

开机键盘没有反应指示灯不亮（线）427

键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母（橡胶老化）428

USB接口不能使用键盘（系统损坏）428

USB键盘异常（软件冲突）429

卡键（弹簧与脏污）429

关机后键盘灯还亮（正常）430

9.7动动手——使用橡皮清理键盘内部薄膜的实验430

9.8思考与练习431

第10章 新的声卡/音箱/麦克/摄像头故障快速处理432

10.1声卡/音箱/麦克/摄像头的最新发展动向433

10.2声卡故障原因、现象与解决方法434

10.2.1板载声卡的特性435

10.2.2声卡故障原因、现象与解决方法436

10.3音箱故障原因、现象与解决方法441

10.4麦克故障原因、现象与解决方法442

10.5摄像头故障原因、现象与解决方法442

10.6声卡/音箱/麦克/摄像头的诊断方法443

10.7新声卡故障案例446

10.7.1驱动相关446

声卡驱动装不上446

声卡驱动出现黄叹号446

10.7.2系统声音447

Windows 7系统中无声音图标447

Windows 7无开机提示声音448

系统声音时有时无448

设置系统声音后不能保存448

Windows 7系统声音变小449

声音一会儿就自动变小449

在线播放故障450

有声音没有画面450

游戏有声音网页视频没声音451

10.7.3 QQ相关451

QQ语音聊天时麦克风没声音451

使用笔记本电脑时别人听不到我的声音451

QQ语音聊天时声音很小452

QQ提示麦克风没有声音453

10.8新麦克风故障453

XP中找不到麦克风453

找不到麦克风录音设置/录制不到声音455

前置麦克无效456

前后置麦克风不能自动切换457

麦克风带来的噪声458

从耳机里听到自己的声音459

电脑声卡不支持混音459

10.9新音箱故障460

USB接口耳机听不到电视的声音460

2.4GHz无线耳机无声461

USB接口音箱不能播放音频CD462

音箱杂音（二线品牌的低端主板）462

插拔音箱时电源自动开机（设置问题）463

每次开机音箱均有噪声（音箱故障）463

10.10新摄像头故障463

USB无驱摄像头无法使用（下载补丁）463

无法驱动（万能、智能驱动缺陷）464

华硕笔记本摄像头倒影（驱动）464

QQ视频图像倒置（修改设置）464

摄像头未能创建视频预览（动态库）465

USB视频设备打不开（重装驱动）465

笔记本自带摄像头不清楚（重装驱动）465

像素数不对（两种指标）466

联想VeriFace人像识别两个用户（技巧）466

人像识别不好使（技巧）466

人像识别安全缺陷（不成熟）466

不能拍头像（使用专门软件）466

画面太暗（调节亮度）467

Windows 7下安装未知品牌的摄像头467

计算机里无摄像头图标467

10.11动动手——安装独立声卡的实验468

10.12思考与练习469

第11章 新数码设备故障的快速处理470

11.1常见数码设备的最新发展471

11.2 U盘故障维修472

11.2.1 U盘故障现象、原因与解决方法472

11.2.2由简单到复杂地处理U盘故障474

11.2.3 U盘量产工具及应用478

11.2.4认识“钢口”480

11.2.5 U盘量产需要特别注意的问题481

11.2.6轻松玩转量产483

11.2.7量产失败后的处理489

11.3 MP3/MP4/MP5常见故障现象、原因和解决方法489

11.4存储卡/读卡器常见故障现象、原因和解决方法492

11.5移动硬盘常见故障现象、原因和处理方法494

11.6 U盘故障案例495

插U盘后电脑就很卡495

“请将磁盘插入驱动器”/U盘空间为0字节497

提示要进行格式化/U盘0字节空间（制作启动盘）498

电脑不能识别U盘（虚拟光驱影响）499

制作U盘镜像（多次恢复）500

制作启动U盘后无法使用复制文件了（HP U盘格式化工具）500

磁盘未格式化（HP U盘格式化）502

安装期间出现了一个问题（USB接口松动）502

延缓写入失败（量产修复）503

如何识别扩容U盘504

无法格式化和低格（量产）505

格式化时提示写保护（量产）507

金士顿8GB U盘容量减少（量产）513

无法识别闪存芯片类型（芯片精灵）515

检查电脑上移动设备的使用历史（UsbViewer）516

U盘无法停止通用卷517

制作U盘启动太复杂（UitraISO简单）518

各种USB启动模式介绍519

U盘接入电脑后没有任何反应（主控轻微损坏）522

“请格式化U盘”（欺骗主控）523

11.7 MP3/MP4/MP5问题案例523

MP5播放器不能识别MP5文件（抓轨方法不当）524

容量减少/不能格式化/不能开机（刷新设备固件）524

全部歌曲均无法播放（格式错误）524

噪音大（源文件问题）525

有时候不能识别（USB接口焊点）525

重启（系统格式错误）526

磁盘错误（系统格式错误）526

MP3格式错误（文件格式错误）526

播放速度很快（播放速度错误）527

不能播放电影（系统格式错误）527

乱码（语言选择）527

11.8 存储卡/读卡器故障案例528

无法删除文件（更换设备）528

电脑能识别但手机不能识别（系统格式）528

手机经常提示拔出存储卡528

存储卡密码丢失529

存储卡速度慢529

自动加密存储卡（病毒）530

I/O错误（系统格式错误）530

电脑无法读取未设密码的存储卡531

设密码后存储卡无法格式化532

异常插拔问题533

过慢533

旧卡快于新卡534

容量不足（硬件信息占用）535

新卡不识别（读卡器过旧）535

新卡无法格式化（系统兼容性）535

使用DV拍摄录像时自动分成了几个文件（文件系统限制）536

DC上录像异常停止（速度限制）536

11.9移动硬盘故障案例537

写入延缓出错（供电）537

写入延缓出错、传输数据丢失、速度慢（与主板主芯片组不兼容）537

复制到移动硬盘上的文件夹异常消失（硬盘盒）537

插上移动硬盘后电脑就自动重启（电源）538

移动硬盘经常发出“咔咔”的异响（供电）538

未知的USB设备（供电）539

移动硬盘插到机器上没有任何反应（硬盘盒）539

Windows 2003不识别移动硬盘（系统缺陷）539

写入速度慢一半（正常速度）540

移动硬盘不能引导系统（芯片限制）540

安装移动硬盘不被识别（硬盘跳线）540

11.10数码相框故障案例541

反应有点迟钝（存储卡速度问题）541

不识别64GB存储卡（存储卡容量限制）542

音响太次542

11.11动动手——拆装移动硬盘的实验542

11.12思考与练习543

第12章 网络故障处理544

12.1无线设备最新动向545

12.2网络故障的基本原因546

12.3网络设备的故障原因、现象与解决方法546

12.4网卡诊断552

12.5网络安装问题555

插网卡后没发现新硬件555

“设备管理器”中出现黄色叹号556

安装无线网卡后总死机557

找不到驱动558

插无线网卡后网络电视不能使用558

路由器中密码验证失败558

路由器无法连接ADSL559

12.6网络连接问题560

在Windows 7/Vista下设置宽带连接560

受限制或无连接561

宽带连接错误代码651（例1）562

宽带连接错误代码651（例2）565

宽带连接错误代码651（例3）566

由网通换为电信566

“宽带我世界”网络连不上566

路由器管理界面只出现“＜＜”符号567

通过修改网卡MAC地址来上网567

无线上网设置569

Windows 7拒绝无线路由器569

让Windows 7充当无线路由器570

下载时频繁掉线572

禁用Windows 7/Vista中的TCP半开连接数限制572

使用节能模式下载573

默认网关不可用574

MSN自动脱机576

不能访问Google相册576

哪个是我的无线路由器577

上网方式是Web认证578

忘记无线加密密钥579

忘记路由器账户和密码或IP地址579

有信号但无法连接580

不好连接的WPA2加密方式584

有线网络正常但无线不能上网585

笔记本搜不到自己的路由器信号588

无法进入管理界面589

12.7网络使用问题591

网卡太烫591

能连接路由器但不能上网591

路由器死机592

不能自动连接无线网络593

与全屏游戏冲突594

偶尔断线594

信号强度与网络速度不匹配597

断线后无法自动连接上598

浏览器不能打开网页598

不知道下载哪个固件来升级599

解决禁止使用路由器上网问题600

12.8局域网故障601

Windows 7/ XP不能互访601

网卡物理地址604

Windows 7/Vista与Windows XP局域网共享的区别604

12.9动动手——给USB接口无线网卡加USB接口延长线的实验606

12.10思考与练习607

附录A电脑整机与配件客服电话608

附录B 主板BIOS报警声故障说明612

附录C诊断卡故障代码含义速查表617