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上篇：礼仪篇——与人相处实用礼仪18

第一章：着装礼仪——大方得体，第一印象80％来自于着装18

着装得体五要素18

小小饰物，为你的形象添分加彩21

女士置衣，贵在“和谐”24

男士着装礼仪应注意的细节27

职场女装，端庄比时髦优先29

第二章：仪容仪态——恰当修饰，美在和谐统一33

化妆也是一种礼貌33

男士仪容从“头”说起38

优雅的姿态让你魅力无限41

站成一片风景，走出一段优雅45

第三章：会客礼仪——有礼有节，待人接物贵在热情周到50

让你的客人乘兴而来满意而归50

细小之处显精神，不要忽视握手54

让你在电话里的声音更具魅力57

接递名片有学问59

第四章：交谈礼仪——以诚为先，别碰触对方“雷区”62

学会寒暄是交谈成功的第一步62

从称呼上提升你的亲和力64

避免使用易引起别人反感的词68

运用好眼神交流70

记住别人的名字71

第五章：宴请礼仪——注重细节，吃出你的素质与品位74

做一位餐桌上的绅士74

劝酒的礼仪76

用“筷”十一忌78

西餐礼仪知多少81

第六章：馈赠礼仪——礼尚往来，送礼送到人心坎85

送礼要讲规则85

礼品的“面子”很重要88

给上司送礼要恰到好处91

授人“鲜花”，手留余香93

第七章：舞会礼仪——温文尔雅，展示独特魅力95

舞会上的“皇后”就是你95

彰显舞会上的绅士风采98

舞会上的禁忌100

第八章：涉外礼仪——不卑不亢，彰显民族与个人的风采102

实事求是，不必吹嘘也无需过谦102

热情要有“度”104

尊重对方隐私107

涉外礼仪禁忌112

中篇：对象篇——与人相处要看对象116

第一章：谨慎选择，把握分寸——与朋友永保友谊的艺术116

过于亲密是一种伤害116

独立平等，保持吸引力118

人至察则无徒120

为朋友“保密”123

第二章：低调务实，赢得信任——与上司轻松相处的艺术125

居功不自傲，把鲜花让给上司戴125

不要替你的上司做决定128

不要表现得比上司聪明131

以服从为天职133

第三章：以和为贵，打成一片——与同事和谐相处的艺术135

多给同事一些赞美135

过分表现让你失去人缘137

开玩笑要把握尺度140

第四章：恩威并施，以德服人——与下属交融相处的艺术143

以德服人143

善于运用批评和表扬145

随时表扬工作出色的下属147

不要错过与下属联络感情的机会150

第五章：相爱容易，相处不难——与爱人保持吸引力的相处艺术154

若即若离，保持神秘感154

不一定要事事顺着女友的心158

学会在无关紧要的小事上妥协160

慢慢地给予，方能保持爱的长久163

给爱情放个假166

第六章：细心关爱，努力体谅——与家人和美相处的艺术169

婚前睁大眼，婚后闭只眼169

顺着性子说话，减少摩擦171

给对方留一颗“情人之心”173

男人要做好家庭的润滑剂177

第七章：热情随和，自如交谈——与陌生人“见面熟”的相处艺术180

主动与陌生人交往180

你的微笑价值百万182

表现出对别人充满兴趣184

第八章：预防为主，敬而远之——与小人安全相处的艺术187

防人之心不可无187

慎听奉承之言189

藏巧露拙，千万别对小人逞能192

警惕别有用心的建议194

运用好“拟态”和“保护色”197

第九章：避免冲突，构筑双赢——与对手共存共进的相处艺术199

择机择时，为对手付出199

退一步海阔天空201

认识对手的价值204

寻求共同利益，化敌为友205

下篇：韬略篇——与人相处实用技巧210

第一章：摆正心态，胸阔路广——与人相处要有一个好心态210

心态平稳，方能从容应事210

低调谦虚，助你人气上升212

恰当放好自尊的位置215

心胸豁达方能成大事217

不要踩面子这个“雷区”219

别让情绪控制你221

第二章：注重小事，赢在细节——与人相处要讲究方法与策略223

让身体成为你的第二语言223

人靠衣装马靠鞍225

让你的声音充满魅力227

称呼他人学问深229

表达要清晰，避免造成误会231

莫让不良习惯毁了你的形象233

第三章：尊重个性，接纳别人——与人相处必须尊重对方236

付出尊重，就会收获尊重236

把别人放在心上238

让对方感觉到他的尊严241

找到别人与你的契合点243

不要轻易侵入别人的领地245

第四章：以诚相待，心诚则灵——与人相处真诚是根本247

拒绝虚假，与人相处贵以诚247

一诺千金，“空头支票”开不得250

坦诚认错亦君子252

第五章：心宽量大，得饶人处且饶人——与人相处要学会包容254

无度不丈夫254

得饶人处且饶人256

以德报怨真君子259

第六章：谦卑礼让，姿态放低——与人相处的最高境界是低调处世261

在别人面前，扔掉你的优越感261

在争论中逞能得不偿失264

忍一时，赢一世267

安分守己才能“物尽其用”269

第七章：知恩图报，仁者无敌——与人相处要常怀感恩之心271

心怀感恩，以诚待人271

感谢你的对手273

铭记领导的知遇之恩275

感恩伙伴，实现共赢276

第八章：善于赞美，声声悦耳——与人相处别吝啬你的赞美之辞279

赞美别人的技巧279

主动说别人一声“好”282

赞美博得红颜笑283

勿以事小而不赞286

第九章：保持距离，各留空间——与人相处有距离才有美289

把握分寸，过犹不及289

给自己留点秘密291

与同事不能“亲密无间”293

小别胜新婚：距离产生美295

保持距离，避免绯闻297

第十章：管住嘴巴，话不投机半句多——与人相处不要口无遮拦300

惹人讨厌的三张“嘴”300

说话切忌没完没了302

吹牛的毛病要不得304

第十一章：拒绝有术，一味逢迎是下策——与人相处要学会说“不”307

没有金刚钻不揽瓷器活307

岔开话题——间接拒绝的艺术309

敷衍拒绝的艺术312