图书介绍

中国现代企业集团2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

李有荣主编著
出版社：北京：中国商业出版社
ISBN：7504426636
出版时间：1994
标注页数：492页
文件大小：15MB
文件页数：532页
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图书目录

译者序1

作者序1

导言1

第一篇常识1

1 显而易见的事？3

2 走动式管理：显而易见的技巧11

3 真诚和显而易见的技巧47

第二篇顾客53

4 重视一般礼节——防止竞争者进入的最后关卡59

5 没有商品这种东西73

6 顾客是不折不扣的人87

7 品质不是一种技术121

8 对顾客察言观色131

第三篇创新139

9 创新的神话145

10 三个斗士的奋斗史205

11 创新的环境219

12 创新的“气息”251

第四篇员工259

13 金科玉律263

14 每个人都是公司的老板277

15 慷慨的给予掌声321

第五篇领导335

16 注意力、象征、戏剧，眼光——和爱339

17 小赢及反官僚369

18 教导391

19 走动式管理的实行451

20 卓越的学校领导465

21 卓越的代价481