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第1章 轨迹：三星发展历程1

李秉喆时代（1938—1987）2

创业起步，摸索前行（20世纪30—40年代）2

涉足生产领域，成长扩充（20世纪50年代）3

艰难经营，吸引外资（20世纪60年代）5

多元化扩张，拓展市场（20世纪70年代）9

纵向系列化，开发尖端产业（20世纪80年代）11

李健熙时代（1987—2008）14

结构调整，二次创业（1987—1993）14

一切都要变：“新经营”改革（1993—2003）17

数码战略，领先时代33

李健辞职之后36

事出有因36

高层“地震”37

机构变化38

管理变革38

第2章 坐标：韩国之三星40

韩国社会文化与民族个性40

文化复合体41

传统社会价值观44

漩涡文化45

韩民族意识与个性46

韩国企业经营及文化特质47

历史变迁47

经营特性50

企业文化特质53

三星形象及文化特色56

三星标志56

三星之歌57

三星形象57

三星文化特色58

三星在韩国的地位与影响61

经济贡献61

社会责任与公益事业63

第3章 灵魂：三星精神与哲学69

三星精神70

与客户共存共荣70

挑战世界72

创造未来72

三星价值观75

人才第一，以人为本75

基于健全的危机意识的自我创新77

强调责任的自主经营78

合理思考与合理行动79

廉洁健康的工作作风78

坚持一个方向，实现团队合作80

三星道德规范83

伦理经营，道德为本83

员工道德准则83

“三星宪法”84

“知行33训”84

监察制度保障85

新经营哲学87

经营理念87

自主经营，互相配合89

策略经营，确立愿景89

技术经营，研究开发90

重质经营，最高水准90

速度经营，行动快速91

顾客满意经营92

文化经营，提升形象92

管理实践与管理哲学94

管理理念95

质量管理：严格执著95

战略管理：前瞻共赢97

品牌管理，提升价值98

知识管理，系统支撑103

会议管理：重视记录和效率106

绿色管理，保护环境110

“攻击型管理”，竞争取胜111

组织管理，有效运作111

务管理：称心、舒心、放心112

第4章 领导：三星企业家115

李秉喆：经营企业就是经营人生115

步步是道场116

如何做事118

怎样待人122

李健熙：变革者和“隐士”127

经历、个性、地位127

思维方式132

经营特点134

第5章 人才：三星“文化基因”141

“人才经营”141

引进核心人才142

注重吸纳天才143

善用“个性”人才144

大胆任用奇才144

重视女性人才145

科学培育人才145

吸引全球人才148

人力资源管理150

人力资源政策150

人事管理原则151

对“三星人”的要求153

晋升和评价体系154

报酬与激励155

三星群星璀璨157

“不死神”李洙彬157

“改变三星命运的人”尹钟龙158

三星电子新掌门李润雨161

“经营传教士”李鹤洙162

三星信息化功臣南宫哲162

为超过日本而回国陈大济162

主导“新经营”改革玄明哲163

“最高经营者”获奖者李基泰163

善于描绘蓝图李亨道164

具有“望远镜”和“显微镜”李相铉166

“企业经营战略专家”朴根熙166

第6章 创新：三星成长之道172

全方位创新172

技术创新：最前沿173

设计创新：创意与个性175

产品创新：最优179

流程创新：快速、顺畅182

营销创新：强势、组合182

制度创新：有效运作183

“四先”战略：先见、先手、先制、先占185

多元化：选择与集中186

复合化：综合创新187

三星支柱：三星电子的创新188

比较优势：独特定位189

增长模式：与时俱进190

研究与开发192

核心竞争力193

发展战略：数字融合，引领时尚194

第7章 国际化：世界的三星199

国际化战略199

向世界先进企业学习200

全球化运营，多重组合203

信息化、网络化：机遇和标准205

品牌全球化207

跨文化管理209

培养国际视野，体验当地文化209

培养国际化人才，聚集全球人才209

“比较展示经营”：各显其能210

外部联盟，国际合作211

跨文化领导力：求同存异212

品牌价值比较213

引导时代潮流215

跨文化管理能力216

公司命运变化比较217

第8章 中国：三星战略关键词之一224

发展状况：从“交学费”到“学习的榜样”224

战略合作，建立生产基地（1992—1996年）225

规模调整，扭亏为盈（1997—2000年）225

直接投资，整合资源（2001年以后）226

全球发展战略的重要部分229

用三星“自己的方法”229

向中国投资最多的韩国企业230

社会贡献：“贡献于中国社会的企业”232

中国最具贡献力跨国公司之一233

教育支援（希望运动）234

社会福利（爱心运动）235

农村支援（分享运动）236

环境保护（绿色运动）237

文艺、体育事业237

“人民社会责任奖”238

文化融合：“做中国人民喜爱的企业”239

文化认同：拉近三星与中国的距离239

人才本土化240

研发本土化：“前沿技术，服务中国，辐射世界”242

中国人眼中的最佳外资品牌243

“现地完结型经营”244

寻找“中国设计语言”245

“点线面”工程246

第9章 问题：三星之恙251

经营管理之“痛”251

大企业病：“大有大的难处”252

技术战线过长252

家族式管理问题253

“接班人”问题254

与政府关系及违法问题255

财务纠纷257

政治献金案260

隐居者”的个人权威261

“神”的消退和“神话”破灭262

文化风格之“痒”264

过于强调集体主义，不利于个性的发挥264

浓重的韩国色彩，不利于全球化264

权位主义，压抑气氛265

不平衡和不统一266

人才本土化与国际化问题266

派系、人脉、地缘和社缘267

禁止设立工会267

“茧化”：自我封闭268

老式管理风格268

影响舆论269

所谓“三星共和国”270

结语：三星的未来275

参考文献277

后记279