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第一章 现代秘书礼仪概述1

第一节 礼仪的基本概念1

第二节 现代秘书礼仪的基本特征与基本原则13

第三节 现代秘书礼仪的作用22

第二章 秘书形象礼仪——仪表举止34

第一节 仪容仪表礼仪36

第二节 仪态举止礼仪44

第三章 秘书形象礼仪——服装配饰礼仪56

第一节 服装穿着礼仪56

第二节 佩戴饰品礼仪71

第四章 秘书形象礼仪——语言谈吐礼仪75

第一节 常用的语言形式75

第二节 现代秘书的言谈礼仪77

第三节 言谈的礼节80

第五章 秘书人员入职礼仪89

第一节 求职前期礼仪89

第二节 求职应聘礼仪93

第三节 入职秘书的见习礼仪101

第四节 入职秘书从头学起106

第六章 现代秘书办公礼仪114

第一节 办公环境礼仪114

第二节 办公场所用餐礼仪116

第三节 办公公共区域的使用礼仪117

第四节 办公设备的使用礼仪118

第七章 现代秘书办公室人际关系礼仪126

第一节 秘书与上司相处的礼仪126

第二节 秘书与平级同事及下属相处的礼仪130

第八章 现代秘书办会礼仪135

第一节 秘书主办会议的礼仪135

第二节 秘书人员出席会议礼仪146

第三节 一些特殊会议的礼仪规范148

第九章 现代秘书宴请礼仪155

第一节 宴请形式155

第二节 宴请准备158

第三节 就餐礼仪168

第十章 宴请饮品礼仪182

第一节 饮酒礼仪182

第二节 饮茶与喝咖啡的礼仪188

第十一章 现代秘书公关礼仪192

第一节 秘书专项公关活动礼仪192

第二节 公关活动的礼品馈赠礼仪197

第十二章 现代秘书商务谈判礼仪202

第一节 商务谈判概述202

第二节 商务谈判原则和程序205

第三节 商务谈判现场礼仪211

附录一 国旗、国歌和国徽礼仪215

附录二 古今称谓217

附录三 中国传统节日及礼俗221

附录四 西方传统节日及礼俗225

附录五 颜色的寓意228

主要参考文献230