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序 汤姆·彼德斯1

第一章 一种新的领导形式1

1.用讲故事来管理?3

2.为什么要讲故事?7

3.讲故事的领导新风10

4.如何讲故事12

5.是不是太遥不可及了?14

第二章 激发自我管理的故事17

6.自助餐厅19

7.打卡机21

8.生产奖金23

9.病假26

10.蓝色标识的特殊品29

第三章 使员工们勇敢和聪明的故事33

11.领导也会犯错误35

12.5美元的感谢37

13.穿戴要得体39

第四章 核心价值观的故事41

14.让我们拒绝诱惑43

15.对弗瑞德·坎普的承诺46

16.酒精炸弹49

17.125000美元的感谢51

18.啊，原来一天有24个小时!53

第五章 模范人物的故事55

19.鲜花中写着骄傲57

20.感恩节59

21.圣诞前夜62

第六章 速战速决的故事65

22.对勾“√”67

23.碰钉子的销售员70

第七章 能让员工手册作废的故事73

24.关于报销的疑问75

25.公司组织图表和工作说明书78

26.该谁来管?80

27.负责任的“欺骗”82

28.与“加菲猫”说再见84

第八章 对付制造麻烦者的故事87

29.恶性痴呆肿瘤89

30.混蛋上司91

31.听到最后的谣言了吗?93

第九章 质量第一和服务至上的故事97

32.在日本超市里99

33.物有所值101

34.顾客把质量看在眼里104

35.加糖的冰茶107

36.垃圾筒服务109

37.“几时完成?”111

38.戴明博士应该骄傲113

第十章 忠诚合作的故事117

39.濒临灭绝的水牛119

40.免费索取122

41.培养你的供应商124

第十一章 使我们愿意改变自己的故事127

42.“闭嘴，把你的巧克力吃掉。”129

43.帮我拷贝一份132

44.电池，电池在哪儿?135

45.从学校的奖学金制度所学到的138

第十二章 激发创造力的故事141

46.我很高兴他们笑我143

47.卫生纸的秘密146

48.个人简历148

49.好莱坞万岁150

第十三章 使每个人都能成为领导的故事153

50.锡盒子的故事155

51.工作是严肃的事157

52.没有第二次“一见钟情”的机会161

53.信守承诺164

54.星期五的扫除时间167

55.拖地板169

56.去进监狱吧，再拿200美元172

第十四章 鼓励创新的故事175

57.雅可卡和艾伯不谋而合177

58.小小的开始180

59.不要从“钻木取火”开始考虑182

60.新“郑人买履”184

61.不害羞的小偷186

62.钻孔188

第十五章 促进沟通的故事191

63.闪光灯193

64.顾客的感觉总是对的195

65.别人碗里的饭香吗?197

66.尽心尽责199

67.言简意赅202

第十六章 以小为美的故事205

68.红白蓝三色国旗207

69.马桶事件209

70.指示灯灭了211

第十七章 开源节流的故事213

71.看不见的资产：退休职工215

72.45年的服务218

73.空间：空白的极限220

74.除草金奖223

75.省下120万美元的人226

76.好事积少成多228

第十八章 如何讲故事的故事231

77.展望未来233

78.关于讲故事的故事235

79.怎样写故事238

80.写你自己的故事240