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第1章 绪论1

学习目标1

1.1 市场与市场营销1

1.2 旅游市场营销5

1.3 旅游市场营销的产生与发展9

本章小结12

主要概念和观念12

基本训练12

观念应用13

第2章 旅游市场营销环境14

学习目标14

2.1 旅游市场营销环境16

2.2 旅游市场营销宏观环境17

2.3 旅游市场营销微观环境26

本章小结30

主要概念和观念31

基本训练31

观念应用32

第3章 旅游者购买行为分析34

学习目标34

3.1 旅游者购买行为概述35

3.2 影响旅游者购买行为的因素分析39

3.3 旅游者购买决策过程分析45

3.4 旅游需求概述47

3.5 旅游需求状态分析及营销管理策略50

本章小结53

主要概念和观念54

基本训练54

观念应用55

第4章 旅游目标市场营销57

学习目标57

4.1 旅游市场细分59

4.2 旅游目标市场选择67

4.3 旅游市场定位73

本章小结83

主要概念和观念83

基本训练83

观念应用84

第5章 旅游市场营销组合86

学习目标86

5.1 旅游市场营销组合概述89

5.2 旅游市场营销组合的发展92

5.3 旅游市场营销组合策略95

5.4 整合营销传播98

本章小结101

主要概念和观念101

基本训练101

观念应用102

第6章 旅游市场营销策略管理104

学习目标104

6.1 旅游产品策略106

6.2 旅游产品定价策略114

6.3 旅游产品分销渠道策略122

6.4 旅游产品促销策略126

本章小结133

主要概念和观念133

基本训练134

观念应用135

第7章 旅游市场营销战略管理136

学习目标136

7.1 旅游市场营销战略概述138

7.2 实施旅游市场营销战略的意义141

7.3 旅游市场营销战略管理过程142

7.4 旅游市场营销战略模式145

本章小结153

主要概念和观念154

基本训练154

观念应用155

第8章 旅游市场营销调研及信息管理157

学习目标157

8.1 旅游市场营销调研的含义160

8.2 旅游市场营销调研的程序162

8.3 旅游市场营销调研的方法与技术165

8.4 旅游市场营销信息系统171

本章小结173

主要概念和观念173

基本训练173

观念应用175

第9章 旅游网络营销管理177

学习目标177

9.1 旅游网络营销的概念体系及特点178

9.2 旅游网络营销与传统营销的整合181

9.3 旅游网络营销的实施基础185

9.4 旅游网络营销管理过程187

本章小结189

主要概念和观念189

基本训练190

观念应用191

第10章 旅游市场营销组织管理192

学习目标192

10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容195

10.2 旅游市场营销的组织结构199

10.3 旅游市场营销活动的控制204

本章小结208

主要概念和观念208

基本训练208

观念应用209

第11章 旅游目的地营销管理211

学习目标211

11.1 旅游目的地概述214

11.2 旅游目的地营销的特点与过程216

11.3 旅游目的地营销战略220

本章小结228

主要概念和观念228

基本训练228

观念应用229

第12章 旅游饭店市场营销管理232

学习目标232

12.1 旅游饭店市场营销概述234

12.2 旅游饭店市场营销管理体系238

12.3 旅游饭店市场营销方式242

12.4 旅游饭店市场营销策略246

本章小结251

主要概念和观念251

基本训练251

观念应用252

第13章 旅游景点营销管理254

学习目标254

13.1 旅游景点概述257

13.2 旅游景点营销的特点与影响因素259

13.3 旅游景点营销战略管理263

本章小结266

主要概念和观念266

基本训练267

观念应用268

第14章 旅行社市场营销管理270

学习目标270

14.1 旅行社市场营销概述272

14.2 旅行社市场营销的要素组合276

14.3 旅行社市场营销策略277

本章小结284

主要概念和观念284

基本训练284

观念应用285

综合案例287

综合实训301

主要参考书目302